最近朋友轉行做新媒體運營，運營某短視頻APP，提問的問題大概集中在，我要先看些什麼瞭解新媒體運營知識？我應該在哪些平臺發佈內容？我應該怎麼制定新媒體運營計劃？怎麼寫第一篇文章？
通過跟朋友的聊天，其實瞭解到從新人開始做新媒體更多的狀態是不知從何入手，所以產生了渺茫甚至擔憂的心理。
所以新人開始接觸新媒體，首先要確認自己是否對新媒體有興趣，其次要做的就是學會向自己提問，並逐漸找到解決問題的方法。
新媒體運營基礎包含幾個部分：
定位
不論你從事的是公司新媒體運營工作，還是個人自媒體的運營，首先要做的就是清晰定位。只有定位清晰你才可能知道自己的用戶屬性是怎樣的，才會根據定位來制定內容輸出方向，精準定位比分散運營增粉要快。
那麼怎樣確認定位呢？
在回答這個問題之前，首先，在這裡表達一個概念，在接觸每一個新媒體賬號的時候，我都會把這個賬號當作一款產品去運營。（以下涉及新媒體賬號及新媒體所運營的產品都暫時統一簡稱為產品）
新媒體定位的基礎則是取決於產品定位與用戶屬性。
總的來說新媒體運營的目標是根據定位，找到該產品在互聯網上運營的品牌調性，競爭力輸出符合垂直用戶的內容，通過針對性的活動策劃及營銷推廣，根據產品的核心競爭力與競品產生差異，最後使用戶產生關注、互動、下載、使用並持續使用、購買等相應的轉化。
自媒體運營，則應結合自身興趣及擅長點來做綜合判斷。
用戶運營
在新媒體運營初期，並不是最初定位之後便持續按照該定位去運營，一成不變。而是在確認定位後，根據初期留存的用戶反饋在目標方向上做優化。
那麼在運營新媒體的時候久要考慮幾個問題：
用戶畫像：產品所面向的用戶群體是怎樣的？→產品定位
用戶需求：我們為用戶解決了什麼問題？ →產品功能
用戶留存：用戶選擇我們的原因是什麼？用戶為什麼會持續選擇我們？→產品核心競爭力
用戶規模：目標用戶一共有多少？針對垂直用戶進行全量覆蓋，市場規模是怎樣的？→產品市場規模
在提問的同時，我們會發現很多問題的答案也呼之欲出，而用戶運營的目標是為產品留存用戶，並增加且保持活躍用戶的規模。
運營平臺與渠道
常見運營平臺分類：
信息流類：時效性強、信息更新量較大。其中比較突出的平臺為：微博、今日頭條、UC訂閱號、企鵝號（一鍵同步騰訊系產品QQ空間、微信公眾號、天天快報、騰訊新聞、騰訊視頻、QQ瀏覽器）、百度百家、網易新聞、QQ空間等；
短視頻類： 秒拍、快手、美拍、抖音、火山小視頻、梨視頻、西瓜視頻（原頭條視頻）等；
直播類：鬥魚、快手、一直播、映客、花椒、YY、熊貓直播等。
內容
根據以上幾點可以判斷出新媒體所運營的內容的基礎，一定要記住，以用戶及產品為核心的內容輸出所帶來的轉化率更大。
日常類內容：日常內容包括根據定位為用戶輸出的垂直內容，及根據日常熱點產出的內容。熱點包括節日熱點、突發熱點，熱點的運營可以參考杜蕾斯蹭熱點的形式。熟悉掌握產品定位及用戶屬性，多數熱點都能很好的運營，
但一定要注意不是什麼熱點都要蹭，要根據品牌調性有一定的選擇及結合性。
活動營銷類內容：定期做活動營銷可促進新用戶活躍，激活老用戶。活動類內容包括活動目標、活動主題、針對用戶、活動流程、活動週期、活動推廣等。
其中內容的基礎還包括文案編輯、活動策劃、標題與排版等，這部分內容篇幅過長在此先不做延展，後續會整理給大家。
數據
數據的分析需要一定的時間及經驗的積累，對於新人來講首先要了解一些數據的名詞，及算法再做深入判斷。
常用數據工具：百度指數、新榜、易贊、微信熱榜、清博指數、友盟、美妙短視頻助手等
平臺自帶指數憑條：微指數、微信指數、頭條指數、西瓜指數等
常用數據：
淨增用戶=新增用戶-流失用戶
DAU：日活躍用戶量
MAU： 月活躍用戶量
PV：頁面瀏覽量
平均復讀率=閱讀次數/閱讀人數
互動率=A÷閱讀量（A根據各平臺互動功能來定，通常A=轉發量+點贊量+收藏量+評論量）
CPM每千人成本
CPE按參與付費（或按點擊付費）
點擊率=閱讀量÷推薦量（觸達率）
播放率=播放量÷推薦量（觸達率）
部分視頻平臺以用戶點擊播放超過3秒/5秒計算為一次點擊
平均訪問時長=訪問總時長÷訪問人數
衝高回落=（活動後數據－活動前數據）÷活動峰值數據×100%
活動用戶增長率=（活動後數據－ 活動前數據）÷活動前數據×100% - 自然增長率
會者不難難者不會，面對新事物的時候不要著急先從基礎做起，瞭解基礎後才有頭緒再逐個深入掌握。
閱讀更多 猩探長 的文章
