財報說明：華為手機賣得太好了。
2018年，華為消費者業務堅持"華為消費者業務的起點和終點都是最終消費者"的核心理念，用創新為消費者創造價值，致力於為消費者打造全場景、智慧化的極致體驗，全球高端品牌地位獲得進一步增長。2018年，華為消費者業務銷售收入人民幣348,852百萬元，同比增長45.1%。
用創新為消費者創造價值，追求極致體驗
華為消費者業務堅持用創新創造價值，在性能、攝影、人工智能、通信、設計等領域取得了多項突破性創新，產品競爭力和用戶體驗大幅提升，受到了全球主流媒體和消費者的認可與喜愛。
圖注：麒麟980芯片採用7納米制程工藝，在指甲蓋大小的方寸空間上密集集成69億晶體管，同時創造性地設計了2超大核、2大核、4小核的三檔能效架構，讓CPU在重載、中載、輕載場景下靈活適配，創造出前所未有的高能效比，在增強手機性能的同時，電池續航依舊出彩。
麒麟980芯片憑藉更先進的7納米制程與更強悍的A76 Based+G76架構，帶來更佳的能效比及全新流暢體驗，並讓手機的"智慧性"再度升級；革命性圖形處理加速技術GPU Turbo打通了EMUI操作系統和GPU、CPU之間的處理瓶頸，不僅使得GPU圖形運算整體效率大幅 提升，同時實現了能耗下降，打破了性能與能耗的蹺蹺板；開創性的徠卡三攝配合人工智能應用，再次提升手機智慧攝影新高度，讓輕薄、時尚的手機也擁有專業攝影體驗；石墨烯+液冷散熱系統帶來出眾的急速冷卻性能，讓CPU和GPU時刻保持火力全開狀態，在大型遊戲場景下給玩家帶來長久的"冷酷"體驗 ；40W有線超級快充、15W無線快速充電、無線反向充電三大充電黑科技，獲得德國萊茵TÜV權威安全認證，給用戶提供快速、安全的充電體驗。
旗艦機表現搶眼，進一步改寫全球高端手機市場格局
得益於上述創新成果，2018年，以華為P20系列、華為 Mate20系列和華為Mate10系列為代表的旗艦手機，引領華為智能手機業務整體增長，並贏得了全球主流媒體和權威行業機構的廣泛讚譽，華為P20系列和華為Mate20系列分別獲得國際科技媒體及權威行業機構頒發的23項、16個年度大獎。其中華為P20 Pro獲全球權威影像質量評測機構DxOMark最高評分，華為Mate20 Pro被英國科技媒體Stuff評為"2018年度最佳智能手機"。
華為Mate20系列在人工智能、性能、續航、充電、拍照、外觀設計等方面引領行業創新，上市兩個月全球發貨量即超過500萬臺。華為P20系列開創了手機影像的新巔峰，截至2018年底，華為P20系列發貨量已經突破1,600萬臺，創造華為旗艦手機的銷量新紀錄。
圖注：華為Mate20 Pro配備16mm徠卡超廣角鏡頭，由此帶來充滿張力的圖像視覺效果，呈現極具立體感和空間感的作品；與此同時，華為Mate20 Pro 的微距模式可實現近達2.5釐米的對焦距離，成為探索微觀世界的利器，讓用戶僅憑一部手機即可玩轉專業攝影。左圖 ：用超廣角模式拍攝的上海外灘（作者 ：方忠麟） ；右上 ：用超級微距模式拍攝的花和螞蟻（作者 ：程斌） ；右下：在暗光下拍攝的人像（作者：厲辛）
根據市場研究機構GfK的POS零售監測報告顯示， 2018年12月，華為（含榮耀）在全球600美金以上高端智能手機市場銷量份額由2017年12月8.4%提升至14.0%。*
探索科技與美學融合，贏得時尚女性和青年消費群體關注
2018年，華為消費者業務積極研究女性和青年用戶的消費習慣及喜好，不斷探索科技與時尚、科技與潮流美學的融合，贏得了時尚女性和青年消費群體的關注，用戶結構不斷拓寬。
華為P20系列首創極光色漸變配色方案，用創新的納米真空光學鍍膜技術在機身背面創造出迷人的漸變色彩，獲得了全球時尚女性消費者的廣泛關注。
華為nova系列以高顏值基因領航青春潮流主義，吸引了全球青年消費群體的廣泛關注。華為nova 3憑藉大膽的 配色設計及創新的自拍理念，成為2018年最受歡迎的自拍手機之一，華為nova 4延續了高顏值的系列基因，成為新一代極點全面屏的開拓者；榮耀10以"會變色更潮美"引領時尚科技潮流，與華為nova系列共同引領華為中端檔位手機崛起。
全場景佈局取得關鍵突破，新業務實現高速增長
更令人欣喜的是，2018年華為消費者業務的全場景佈局取得了關鍵進展，各項新業務實現關鍵性突破。
華為MateBook X Pro憑藉全面屏、隱藏式攝像頭設計，獲得了PC World等全球多家權威科技媒體的一致好評，直接拉動華為PC品牌快速提升，2018年華為PC發貨量同比增長超過330%。
華為平板業務在全球平板市場同比下滑的背景下繼續保持逆勢增長，2018年發貨量同比增長達到14%。
華為智能穿戴設備2018年發貨量同比增長超過120%。HUAWEI WATCH GT創新雙核設計，實現兩週超長續航，上市即熱銷，帶動華為穿戴品類知名度快速提升；音頻和智能配件業務增長翻番，TWS耳機率先採用骨聲紋生物識別技術和HWA行業標準，引領音頻科技時尚。
全場景智慧生態佈局進一步完善，打造極致智慧體驗
面向未來，整個產業即將進入萬物互聯的"全場景智慧生活時代"，圍繞多樣應用場景發展起來的智能終端設備，已經成為消費者獲得智慧體驗的重要入口。
在這一時代大背景下，華為消費者業務提出了"1+8+N"全場景智慧化生態戰略，以手機為主入口，以AI音箱、平板、PC、可穿戴設備、車機、AR/VR、智能耳機、智能大屏為輔入口，結合照明、安防、環境等泛IoT設備，積極打造智能家居、智能車載、運動健康等重要場景下的用戶全場景智慧生活體驗。
在智能家居領域，華為HiLink智能家居協議解決了不同品牌廠家智能設備之間的互聯互通問題，能夠讓接入平臺的不同廠家設備之間以"普通話"溝通，實現充分的信息傳遞和共享。目前，華為HiLink智能家居平臺已經與全球150多家廠商合作，接入了100多個品類，覆 蓋500多款產品。與此同時，為了進一步提升消費者的"一致性體驗"，華為聯合專業領域的頂級廠商，於2018年6月在HiLink平臺的基礎上推出了"華為智選生態"，並建成了旨在為合作伙伴提供聯合創新平臺的"方舟實驗室"，該實驗室將為合作伙伴提供單品孵化、場景創 新、賣場展示和居家體驗。
在智能車載領域，華為已與奧迪、奔馳、大眾、豐田、通用等全球頂級車廠合作，為千萬車主提供穩定可靠的車聯網服務。
在運動健康領域華為已經與超過100家著名企業、高校、研究機構等合作伙伴建立了良好的合作關係，華為運動健康APP用戶突破1億。
作為智慧時代用戶體驗的核心能力，人工智能已經成為華為智能終端用戶日常生活的一部分，華為語音助手、智慧視覺、智能助手等AI業務月活躍用戶已經超1.9 億，平均1個用戶每天使用6次。
終端雲服務生態體系愈加繁榮，與開發者共創美好應用服務生態
在應用服務生態方面，華為消費者業務通過華為終端雲服務構建面向全球的開放智慧生態平臺，推行"耀星計劃"，創建DigiX創新工作室，構築快服務智慧平臺，激勵創新，與合作伙伴和開發者共同打造華為終端用戶全場景、高品質的智慧應用和服務。2018年華為終端全球註冊開發者數量已經超過56萬，合作伙伴收益同比增長超過100%，生態體系愈加繁榮。
目前，華為終端雲服務正在為全球170多個國家和地區的超過5億華為終端用戶提供圍繞數據、應用、出行、娛 樂等全場景、高品質的數字生活體驗，讓終端成為用戶的個人助理以及數字分身，帶來更美好的數字生活。雲空間、智能助手、應用市場、Huawei Pay、天際通、生活服務、視頻、音樂、閱讀、主題、瀏覽器等華為終端雲服務產品獲得越來越多消費者喜愛。
2018年，華為雲空間日新增照片超過1.5億張 ；應用市場已經在全球139個國家和地區正式上線，為華為終端用戶提供安全可靠的精品應用平臺，年度累計應用下載量超過1,200億次 ；Huawei Pay已支持90家銀行，同時支持中國160多個城市公交地鐵刷卡，實現了門鑰匙、會員卡等功能，並首家支持公民網絡電子身份標識(eID) 載入手機；天際通出境數據服務覆蓋80多個國家和地區，讓消費者可以在全球實現無卡一鍵上網，並提供全球酒店預訂、海外自駕租車、旅行指南等高效高品質的出境服務；精品影音娛樂體驗也越來越獲得消費者青睞，華為視頻月活用戶數超過8,000萬，華為音樂月播放次數超過42億次；華為閱讀為消費者提供超過60萬冊的精品圖書，華為主題年度累計下載量超過7.3億次。
線下銷服體系升級，用戶滿意度不斷提升
為了全面提升消費者的購買體驗，華為消費者業務積極拓展、升級線下零售陣地，以"純淨、簡約、極致、高端"的零售陣地形象，給廣大消費者帶來更便捷、高效、高端的購買體驗。截至2018年12月，華為已經在全球建成超過60,000家零售陣地，其中包含4,000多家體驗店。
圖注：秉承"科技·人文·綠色"的理念，華為積極探索和佈局全新零售模式，相繼在中國太原、上海和杭州建成三家智能生活館，以智能生活體驗為核心，打造全新的零售模式，通過高品質的服務為消費者帶來更加愉悅的購物體驗。圖為華為智能生活館上海愛琴海店。
在用戶服務方面，華為堅持基礎服務能力建設與提升，聚焦線下服務、線上服務、自助服務三大服務平臺，全年服務消費者超過4,000萬人次。截至2018年年底，共建成超過2,000家線下服務中心，覆蓋了105個國家和 地區，為消費者提供方便快捷的維修服務。2018年，華為全球用戶服務滿意度較2017年提升14個百分點。同時，華為還採納了全球消費者對產品與服務提出的473個優化建議與需求。
品牌與業務並駕齊驅，引領"全球標誌性科技品 牌"目標向前
華為消費者業務的不斷創新，直接帶動全球消費者對華為產品的認可度和美譽度不斷提升，市場規模和品牌影響力快速增長，讓華為朝著"全球標誌性科技品牌"的夢想又邁出了堅實的一步。
2018年，華為（含榮耀）智能手機發貨量2.06億臺，同比增長35%。根據市場研究機構IDC報告顯示，2018年華為（含榮耀）智能手機市場份額達到14.7%，穩居全球前三。
榮耀在中國互聯網手機市場保持領先地位的基礎上，在海外市場實現快速規模增長，海外銷售收入同比增長超過170%。伴隨2018年榮耀品牌升級，未來將以明亮多彩、動感科技、多元的Moving Color新形象服務全球潮流用戶。
根據品牌調研機構Ipsos報告顯示，華為全球整體品牌知名度達到88%，全球消費者品牌考慮度已經從2017年的44%提升至46%，海外多個國家消費者考慮度提升超過50% ；用戶推薦指數在中國連續三年排名第一，在德國、意大利、西班牙、俄羅斯、波蘭、墨西哥等國排名前三。不斷進步、勇於創新、值得信賴等形象已經成為華為在全球消費者心中的品牌標籤。
2019年，華為消費者業務將秉持"華為消費者業務的起點和終點都是最終消費者"的初心，在5G、人工智能、 AR/VR等核心技術領域不斷創新，堅持全場景智能生態戰略，為消費者打造全場景、智慧化的極致體驗，引領行業變革。
* 基於GfK的POS零售監測所有覆蓋國家（其中不含美國，墨西哥）及覆蓋渠道（GfK Panelmarket）
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