2019年清明節小長假旅客運輸期自4月4日至7日，共計4天，西安北車站預計發送旅客80萬人，日均發送20萬人，同比增運3.1萬人，增幅4%；旅客出行主要集中在4月5日、7日，單日最高發送旅客23.5萬人，其中西安北站單站最高發送15.5萬人。
清明小長假期間，客流主要以踏青、祭祖、探親客流為主，為滿足旅客出行需求，西安北車站恢復開行圖定列車56列，同時增開寶雞南、大荔、漢中、寧強、延安、北京西、蘭州西、峨眉山等方向動車組列車180列。
為應對大客流，車站人工售票窗口採用日常+高峰“20+N”的動態啟用模式，售改退全功能覆蓋，有效提高工作效率，避免旅客重複排隊。自動售取票機112臺全部啟用，滿足旅客自助售、取票需求。8處進站口齊開，人工實名制驗證通道在15個基礎上，動態增開，同時40臺自助實名制驗證閘機全部開啟，確保旅客進站順暢。
為了更好地服務不同旅客群體，西安北站候車室設有商務候車區（出發14進站口內南北兩側）、軍人候車室（A9、A10檢票口中部）及重點旅客候車區（B9、B10檢票口中部）。
其中重點旅客候車區內設重點旅客沙發休息區、母嬰哺乳室、兒童遊樂區、書香候車室，為重點旅客提供精準、人性化服務。針對特殊重點旅客，車站在地鐵層到達2開設無障礙進站通道，實現“進站、候車、乘車”的專人鏈式服務。
溫馨提示：
在12306官方網站以二代身份證購票時，若購買列車車次上方有身份證標識的動車組列車，可以不取票直接使用有效身份證原件進站乘車。需要特別提醒的是兒童票、學生票、殘疾軍人票等優惠票種及改簽過的車票仍需換取紙質車票乘車。來源：西安晚報記者 梁璠 西安日報記者 楊旭
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