2019年清明节小长假旅客运输期自4月4日至7日，共计4天，西安北车站预计发送旅客80万人，日均发送20万人，同比增运3.1万人，增幅4%；旅客出行主要集中在4月5日、7日，单日最高发送旅客23.5万人，其中西安北站单站最高发送15.5万人。
清明小长假期间，客流主要以踏青、祭祖、探亲客流为主，为满足旅客出行需求，西安北车站恢复开行图定列车56列，同时增开宝鸡南、大荔、汉中、宁强、延安、北京西、兰州西、峨眉山等方向动车组列车180列。
为应对大客流，车站人工售票窗口采用日常+高峰“20+N”的动态启用模式，售改退全功能覆盖，有效提高工作效率，避免旅客重复排队。自动售取票机112台全部启用，满足旅客自助售、取票需求。8处进站口齐开，人工实名制验证通道在15个基础上，动态增开，同时40台自助实名制验证闸机全部开启，确保旅客进站顺畅。
为了更好地服务不同旅客群体，西安北站候车室设有商务候车区（出发14进站口内南北两侧）、军人候车室（A9、A10检票口中部）及重点旅客候车区（B9、B10检票口中部）。
其中重点旅客候车区内设重点旅客沙发休息区、母婴哺乳室、儿童游乐区、书香候车室，为重点旅客提供精准、人性化服务。针对特殊重点旅客，车站在地铁层到达2开设无障碍进站通道，实现“进站、候车、乘车”的专人链式服务。
温馨提示：
在12306官方网站以二代身份证购票时，若购买列车车次上方有身份证标识的动车组列车，可以不取票直接使用有效身份证原件进站乘车。需要特别提醒的是儿童票、学生票、残疾军人票等优惠票种及改签过的车票仍需换取纸质车票乘车。来源：西安晚报记者 梁璠 西安日报记者 杨旭
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