“这不幸好有咱东方红柴油机服务队过来给我的机器做保养，不然这高压共轨新产品我也不懂，差点把好东西给糟蹋了，现在我就又能安心干活了！”话音还没落地，江西南昌成新农场第二分场农机队长袁领松又投身繁忙的春耕作业中了。
品牌满意度的提升，首先要靠产品品质来说话
袁领松于2010年来到成新农场投身三农事业，凭借着高超作业技术和10年经验积累，如今已是第二分场农机大队长，在当地“机手届”小有名气，遇到使用、维修问题，大家已经习惯向他取经学习。
千万别以为袁领松一开始就有这样的地位，就在10年前，他还是一名刚刚结束城市务工生活，回到家乡谋求生存的纺织工人。“选择农机时，听周围人都说东方红拖拉机皮实好用，而且名字还是毛泽东主席亲笔题写的。”初入农机行业的袁领松就这样与东方红结下了不解之缘。
这个缘一结就是10年，10年的光景，单靠情怀可不够，实实在在的获得感才是像袁领松这样的用户最看重的。“我们农场作业量大，农机必须保证质量稳定毛病少、机器有劲效率高、出了毛病修复快。场里先后也有人曾用过其他品牌的机器，但是这样那样的毛病很多，而且没有哪一家的售后服务这么专业让人放心，最重要的是我们用东方红的机器感觉特别有劲，所以现在我们这里选择动力必须时东方红。”袁领松坚持选择东方红柴油机的原因非常务实。
袁领松所在成新农场位于江西南昌，是典型的南方3季稻种植区。农场下设3个分场，他所在的第二分场拥有水田耕地面积1133hm2，现有主机设备23台，配套动力源均来自东方红柴油机。
“选动力，最看重的是动力强劲、结实耐用，同时油耗最好还得低点。”袁领松对于拖拉机动力的选择有着全方位的考量要求，“东方红柴油机启动速度快，尤其在冷启动方面做的尤为出色，不用花时间去热机，而且动力也非常强劲，瞬间产生的爆发力感觉非常明显，大幅节约了我们的作业时间，提高了工作效率。”诸如春耕这样的农忙作业，由于受时节影响作业时间有限，但作业量却又巨大，甚至部分农场在农忙时节采取“换人不停车”的连续工作方式，对发动机的考验特别大，东方红柴油机在这种考验中表现优秀，赢得了用户的信任，俗话说的好，不看广告看疗效。
影响作业效率的不光是动力因素，稳定性也是重要的一环。“现在用上了东方红柴油机新研发的高压共轨发动机，这性能比以前的单缸泵还要强，而且运行稳定、故障率低，你看我这机子现在用了上百小时了，一点问题没出过，用着太省心了。”袁领松这样评价东方红高压共轨发动机，今年刚接触东方红共轨柴油机，感受特别好。
通过厂家服务人员培训了解到：东方红高压共轨柴油机配置全套（泵、油嘴、共轨管、ECU）博世高压共轨燃油系统，同时匹配高滤清精度的多级燃油过滤系统，相比传统技术污染物排放大幅减少，响应了国家“绿水青山”和“蓝天白云”环保要求。高平台的发动机燃油喷射系统可靠耐用，动力强劲，可轻松应对实际作业中的各种突变负荷。通过针对各类实际作业工况的精细化性能匹配标定，使整机作业效率更高、更省油。发动机标配二级平衡机构，振动小、噪声低。
凭借着东方红柴油机的卓越工艺和优越品质征服了袁师傅这样的“老手”，在袁领松的带动下，农场越来越多的用户加入了东方红的大家庭，在尝到甜头后又向周围机手推荐，口口相传形成了口碑效应。
专业的售后服务同样重要，首保政策深得人心
建立在技术先进、性能强劲的东方红共轨柴油机之上，高效专业的售后服务不仅是锦上添花，更是东方红柴油机这个品牌的一部分内容，在农业机械化率快速推进的今天，作用更加凸显。
“有一年农忙作业过程中，机器突然出现故障不能用了，问了别的机手说这个是大问题，少说三天才能修好。这可给我急坏了，要知道春耕也就十几天，要是耽误上3天，这一季收成就没影了。”袁领松对这段经历可谓是记忆犹新，“当时和东方红柴油机的售后刚接触，最后抱着试试的心态拨通了电话，咱们东方红柴油机服务及时，服务人员维修技术过硬，报修完没多久就带着配件过来给修好了，还给我讲了很多使用保养知识，要不是东方红柴油机服务专业快捷，别说当上农机大队长了，八成工作都得丢，从此以后就东方红柴油机更有信心了。”
“农机产品的用户保养意识比较差，作业环境相对恶劣，负荷大，有很多时候即使产品再好也会出现使用不当造成的故障，所以售后服务在我们选择品牌时，跟产品性能一样，都是至关重要的考虑因素，售后服务必须跟得上，跟踪及时，不然产品再好用起来心里没底，我也不会选择。”农机达人袁领松选择农机的要求真可谓是面面俱到，“东方红的金色服务就做的特别让我满意，别的厂家服务跟他们不是一个档次，没法比，他们是专业的。”
袁领松口中的“金色服务”是经过20余年的发展，一拖（洛阳）柴油机有限公司成功打造的以“体贴、快捷、专业、增值”为核心理念的东方红柴油机金色服务品牌，从用户角度出发，想尽一切办法为用户带来最大利益，让用户放心购买东方红的产品毫无后顾之忧。目前“金色服务”已经成长为中国农机行业具有高度影响力的服务品牌。
除了“金色服务”服务理念，一拖柴为了更好地为用户提供增值服务，践行“绿色关爱”承诺，还颁布了共轨机首保免费政策，即为所有购买搭载东方红高压共轨柴油机设备的用户提供免费首次保养服务，也为“金色服务”品牌注入新的内涵。
这一政策不仅是单纯的设备保养，关键在于培养、提高用户保养意识。在服务人员保养过程中会向用户解释说明保养方法以及目的，并解决用户在使用过程中遇到的疑难杂症，确保每一名东方红柴油机用户在今后的使用中可以做到自行正确保养，配合东方红高压共轨柴油机出色的制造工艺，真正做到用户使用过程中零故障，让东方红高压共轨柴油机发挥最大实力，为用户赢得最大利益。
“这不是，我这几台用了东方红共轨柴油机的机子，工作时间在50到100h之间，服务中心立马派人过来给做保养了。” 袁领松对一拖柴的免费首保政策持欢迎、支持态度，“这不光是给我们用户降低了费用，关键是服务人员在保养同时，给我们普及了维修保养知识。这高压共轨柴油机是新技术，我们都不懂本还想按以前的老方法保养，幸好他们及时过来面对面讲解其中的不同，这才避免了悲剧的造成，不然这好东西就被我给糟蹋了。”
驾驶着东方红柴油机服务人员刚刚保养好的机器，袁领松转身又投入到繁忙的春耕作业中了。春光无限好，耕作正当时，正是有了袁领松这样务实辛劳的机手和东方红柴油机优越品质和卓越服务相结合的硬件厂商，农业现代化发展有了更坚实的基础和保障。
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