大眾網·海報新聞濟南訊(記者 王曉濱 實習記者 王英) 為更好地為消費者提供便捷高效的保險服務,進一步規範保險銷售行為,維護保險消費者知情權和選擇權,4月13日,山東(不含青島)將在全省範圍內推行機動車輛保險投保人實名繳費和短信認證。
規定要求,凡在山東投保車險的個人或企事業單位,繳納保費時所使用的銀行卡、微信、支付寶等支付方式須實名,並通過短信認證確保信息一致;現金投保可到網點繳費,支付過程需錄音錄像(簡稱“雙錄”)。
“我省車險實名繳費及投保短信認證系統改造工作已完成,4月13日將正式啟用。”山東省保險行業協會常務副秘書長肖寧介紹,我國實名制建設已成為多個行業的規範性要求。銀保監會於2018年發佈了《保險實名登記管理辦法(徵求意見稿)》,推動保險業實名繳費進程。另據銀髮〔2007〕2號令《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》要求,金融機構應當根據反洗錢和反恐怖融資方面的法律規定,建立和健全客戶身份識別、客戶身份資料和交易記錄保存等方面的內部操作規範。
肖寧表示,作為保險業實名制建設的重要組成部分,車險實名繳費制度保護了消費者的權益,有利於督促從業人員如實履行產品說明義務,並有效遏制洗錢、商業賄賂等違法犯罪行為。
此前,車險市場繳費多由代理人或中介機構操作,車主對自己投保的品類、免賠額及免賠條款並沒有全面瞭解,部分從業人員為了業績提供虛假信息,代收、代繳造成實繳保費與合同金額不一致,更有甚者隱瞞合同條款埋下理賠隱患。
“繳費實名可以有效促進消費者全面瞭解保險條款和注意事項,確保了投保過程真實、透明,防範業務人員為提升業績虛開保單。”中國人保財險山東省分公司車輛保險部姜鵬介紹,針對目前直系親屬車輛投保和購車未過戶車主投保的市場需求比較普遍,太平洋保險公司規定在出具相關證明後可直接繳費,無需到網點“雙錄”。
在太平洋保險公司濟南中潤營業廳,記者看到顯眼位置已經張貼了車險實名制宣傳海報。該公司車險市場發展部鄒恆手持明白紙,“今年3月,我們省公司就率先開展了多場內部培訓。接下來,我們會為每位前來網點的顧客詳實介紹實名制相關要求。”
為了確保繳費實名制工作順利開展,讓消費者便捷高效地購買車險。山東省保險行業協會提醒:在投保過程中遇到任何問題,可以撥打保險公司客服電話或到營業網點諮詢。
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