幹部幹事不受禮，群眾辦事不求人，其目的是營造晴朗、寬鬆、高效、友好的營商環境，執政之要，民心所向。
經過持續不斷的作風建設，人難找、門難進、事難辦現象有了根本性的好轉。然而，卻又出現了新的情況：嘴上好好好，腳下就是動不了；答應行行行，只要你快點走開；尤其遇上一些需要自己擔當的事情，就更加巧妙地“躲閃”。群眾跑了一趟又一趟，態度是好的，接待也是熱情的，結果都是一模一樣的。群眾反映：真的“折磨”人啊！
只所以出現如此“磨人”？首先就在於很多部門為人民服務意識淡薄，把權力握在手中不放，處處刁難百姓。其次部門間“踢皮球”，讓百姓奔波於各部門之間。再次就是監管機制不嚴格。辦事機構雖然設立了投訴窗口，但大多隻是對服務人員口頭警告，甚至不聞不問，便拋之腦後。投訴制度形同虛設，這無疑使服務人員變得有恃無恐。不辦事就“辦人”！幹部就要為百姓辦事。對於那些故意刁難群眾的少數幹部要揚起紀律的利劍。最關鍵的就是要完善監督制約機制，將服務置於陽光下，通過明察暗訪、輿論監督等方式，不僅查作風，更要查辦事的效率；不僅查服務的態度，更要查群眾的滿意度。對於那些扯皮、推諉、打太極的行為進行嚴厲的問責，打造一支肯幹事、會幹事、能幹事、乾淨幹事的幹部隊伍，讓百姓享受快辦事、好辦事、辦成事的美好體驗，從而收穫更高的群眾“滿意度”。
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