干部干事不受礼，群众办事不求人，其目的是营造晴朗、宽松、高效、友好的营商环境，执政之要，民心所向。
经过持续不断的作风建设，人难找、门难进、事难办现象有了根本性的好转。然而，却又出现了新的情况：嘴上好好好，脚下就是动不了；答应行行行，只要你快点走开；尤其遇上一些需要自己担当的事情，就更加巧妙地“躲闪”。群众跑了一趟又一趟，态度是好的，接待也是热情的，结果都是一模一样的。群众反映：真的“折磨”人啊！
只所以出现如此“磨人”？首先就在于很多部门为人民服务意识淡薄，把权力握在手中不放，处处刁难百姓。其次部门间“踢皮球”，让百姓奔波于各部门之间。再次就是监管机制不严格。办事机构虽然设立了投诉窗口，但大多只是对服务人员口头警告，甚至不闻不问，便抛之脑后。投诉制度形同虚设，这无疑使服务人员变得有恃无恐。不办事就“办人”！干部就要为百姓办事。对于那些故意刁难群众的少数干部要扬起纪律的利剑。最关键的就是要完善监督制约机制，将服务置于阳光下，通过明察暗访、舆论监督等方式，不仅查作风，更要查办事的效率；不仅查服务的态度，更要查群众的满意度。对于那些扯皮、推诿、打太极的行为进行严厉的问责，打造一支肯干事、会干事、能干事、干净干事的干部队伍，让百姓享受快办事、好办事、办成事的美好体验，从而收获更高的群众“满意度”。
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