HonorTechChic
看到移动，心里有点激动，有段时间查话费，莫名其妙多了5元钱增值业务费，连续好8个月了，然后打10086查明细，说是开通了校讯通，然后我说我家孩子斗上大学了，根本不用那玩意（校讯通是中小学生用的），然后查开通地点，居然不是在本地开的，客服说给我打过电话后确认开通的，然后让我听电话录音，我一听录音直接火了，那声音是我吗，你们移动公司拨错了电话，然后我就稀里糊涂的背了锅，如果不留意查话费，这锅不知道背到啥时候，。然后去营业厅处理，折腾了几次才把费用退回来
踏雪寻梅1487998
发生过，就在3月月初还发生过，我没有投拆，客服直接把多扣的钱返还给我了。
我是一名中国移动老用户，用移动卡有15个年头了，大约从2015年时还用手机卡办理了中国移动的宽带，每个月58元费用，含150分钟通话，150兆流量，宽带免费用。
后来从到2017年年初开始偶尔的月份出现通话时时与流量不够用，2018年4月的手机费用一度达到92元（主要是另外买流量了，电话没有超多少）。
这不行呀，于是在2018年7月9日时又办理了一个新宽带，新宽带需要办理新的手机卡，新手机卡每个月费用30元，包括：通话时间500分钟，20G流量，宽带免费用。
办理完新手机宽带后，老手机宽带的58元套餐肯定要办停了。于是当月都先办停了手机宽带，并把卡转成了18元套餐（当时我们洛阳市中国移动最低套餐是18元的）。
后来到了2018年11月底时，发现我们这里中国移动推出了8元飞享套餐，每个月8元，于是我又直接跑到高新区中国移动某营业厅把手机卡转成了8元套餐。
当时转卡时营业厅工作人员说转卡要可以送二个月的别的业务，送的二个业务每个月18元，前两个月不收费，从第三个月收费，但是在第二个月月底时需要自己打10086客服电话取消，否则会每个月收取18元。我说我不要，不送了吧。营业厅的工作人员说这是送的，取消不了，记得到期取消就行了。
结果到期时我忘记取消了，从2019年1月底时扣了我18元，2月底时又扣了我18元。
2月底扣费时我才发现不对劲。于是在3月初时我打客服电话反映了此事，先问清了这两个月共多扣我多少钱，打算投诉。
客服人员听清楚我的意思后，直接对我说，不要紧，我现在把多扣的钱返还到你手机账户里。结果过了有二分钟，多扣我的36元就返回到我的手机账户了。
我用中国移动卡这15年来，就遇到过这一次多扣费，现在手机里两张卡，都是中国移动的！
人在风上走
用了二十多年的移动号真不想换，可是月月无缘无故的多扣钱，感觉成了肥羊任人宰割，平时工作忙没有时间算花费包月98的套餐也没打多少电话，一到十号左右就欠费，忍了一年想换套餐八元保号的那种，结果人家说绑定了什么活动要用两年后才能换，又不欠费为什么不能换？还有接过一个电话说是啥活动，我说不要，最后还是给我定了，当月还取消不掉，白扣五十多。反正移动就是各种骗钱，这活动那优惠到最后都是扣你钱。得了号我不要了还不行吗？去柜台销号，回答说销号要交150块钱费用，卧槽你妈去吧！辣鸡玩意。
都是为了人民
中国移动乱收费是出了名的，而且没有经过用户的同意，擅自开通业务。我这个号用了五年多了，全球通用户，最开始是58/月的套餐，后来升级了88/月的套餐。从去年开始，感觉不对劲，每个月充两百块钱都不够扣，我电话少，流量只有出外面玩才用，平时上班都是无线网全覆盖的。三月份中旬我退了所有的收费业务，只要那个88/月的套餐，然后查了一下账单，发现从去年开始到7月份每个月扣我183.5块钱，7月份到12月份每个月扣我178.5块钱。马上找客服，客服说我选择了那个158的套餐。我一听马上恼火了，这么贵了套餐我是绝对不会订购的。然后还有那个什么百视通NAB业务，说是我看视频的时候开通的，我根本没有开通这些。马上投诉，客服受理了，第二天来电话说那个百视通nba是从14年就开通了，说是和什么绑定的。然后说由于时间太久了，具体的也查不到了，说退我350块钱，三个工作日内全部返还到账，目前只到账了80，剩下的还没有到账。由于清明节三天假不算工作日内。所以等星期一在看。没有到账我会继续投诉
Erin来自正能量
有！而且已经扣了5年了。当初女儿用她身份证帮我办的卡，为了母女之间电话聊天，选移动公司套餐月15元，即来显5元，親情电话包月10元，每月套餐话费共15元，非親情话费每分钟0.29元，每月套餐+电话及发短信共30多元。后来有了微信语音聊天后，親情电话不必再使用了，就电话联系移动公司客服员工要求並得到取消親情电话（月费10元）的许诺，取消后结果是每月10元親情话费照扣，但拨打親情电话要按每分钟0.19元收费，这真是强盗逻辑，几次向移动公司高管反映投诉都无望，且每月照样多收（不按套餐规定提供服务，仍按套餐收费标准收费），一直至今。希望能携号转网这一天快点到来，免受这窝囊气！
叮咚76489863
和移动打过三次交道，第一次交费几天没打出电话，后手机因故放在家里半月，到下月电话费少了很多，去营业厅一查被告知是小孩给发彩信，我孩子的小孩都大了而且不居住在一起，根本设有的事，又说手机不好，要换好一点的手机。
回到家电脑上网、先输入移动偷钱、移动抢钱，看到网上介绍上移动网上营业厅查询，和省通管局和工信部可以申诉，也可法院起诉和工商局消费保护。
上了移动网上营业厅一查才知道四个月共多扣111.1元，又到打字复印社打出消费明细，到营业厅交涉，只答应多扣的退回，和他们申明消费权益法和中国移动总经理的承诺，乖乖的双倍以话费返回。
第二次老伴的手机又给扣了一百二十多，没打印明细再交涉，和营业员混熟了，叫我大伯，我说是
有个亲属因扣话费找我帮忙，不是直糸亲属不能直接申诉，和10086电话申诉，总是线路忙，就手机不放下一个接一个的拨打，接通后一推再推，还和你说X号为你服务满意按0键，直接按不满意键。再打直接要领导接，加急。也是说退单倍。
再上网查工信部(信产部)投诉电话，告诉你申诉步骤，写了申诉信发了个传真，三天移动主动找你联糸解决。最后和他们说欠我一道歉，乖乖的。
网上有申诉信范本，申诉步骤，怎样、为什么扣钱，等很多事。
第一次打印的明细还保留着，想要看加我微信传给你。
用户驭手
这个问题真的提的好！
至于乱收费，已经是通信公司的惯例。
本人早在两年前就办理一个电信的副卡用来上网，而且开通了本地移动的8元保底消费，关闭了上网功能，只有最基本的通话，没有其他消费。
但是自去年开始，我的移动卡，每个月月初出现0.29元的流量费，一直持续到今年，虽然不多，我也没有理会过。
上个月初又来短信说扣除0.29元流量费，我当时就致电移动客服，先是问了我的流量功能确定是关闭的，然后告诉客服我每月扣除0.29元流量的问题，客服解释了半天，就是说不出所以然，既然关闭了流量上网功能，那么这个流量扣的什么？
本人的移动号码基本已经停用，就是偶尔接电话，没有上网，没有彩信。每个月都扣，我也懒得理会了。
之前一直没有流量费，去年开始，移动公司给个解释？
指尖流sha
谢谢。
我对移动的行为极为不满，虽然我仍是移动用户而且一用13年，如果这种作风不改进，势必有损信誉。
乱扣费是最恶劣的行为。
9年前一个电话不到两分钟扣了我70多元 ，理由是我未关机。我三番五次找移动无济于事，根本不予理采，态度横蛮老子天下第一；
第二次五年前因手机遗失，但马上去营业厅挂失停机。机上有余款50多元。续机时不但一分没有还声称欠费20多元！这种圈钱的行为实在令人气愤。
再者，没有任何服务竟出服务费XX元，理由堂而皇之让人哭笑不得。一位亲戚告诉我，晚上关机后次日清晨开机时被“提醒”，流量消耗XX令他感到莫名其妙，平白无故被扣几元钱，荒唐之极！
移动必须改进作风，明明白白消费而不是想尽一切办法挖空心思盯着别人口袋，如不改进将会臭名远扬。
用户凉风悠悠
提起移动公司的随意给客户添加收费项目就生气！前年，偶然发现我老婆的电话有项彩铃业务，是一个不认识的公司广告，每月扣费5元，开通时间是在发现的五年前，向10086投诉回复说给调查落实，几天后答复，可能是当年移动营业部业务员行为，原来的营业部撤销，业务员已经辞职，以后再不理我，打几次10086摧问，不停推脱，后来再不回答。上星期我到附近移动营业厅查询我电话费用，营业员告诉我有一项某乡某村的农村优惠网项目，每月收费2元，开通时间是2012年。我感到纳闷，这个乡村我没去过，也不认识那里的人，怎么平白无故给添加这项业务的？营业厅问说不知道，你打10086询问，反反复复几次好不容易才取消，向10086投诉，说随后给答复。后来这个乡营业部人员打电话说“由于时间久，无法查找具体开通时间，只能给你返还一年被扣费用”，我不同意，前后已经扣我7年费用怎么给返一年费用？况且你们其他营业厅能查到开通时间为啥你们查不到？后来又没有结果，我会继续投诉！
忍无可忍036
移动公司在我心中不属于知心朋友，感觉自己在它的掌控之中，有时在不知的情况下，就出了花样，有一次不记得什么啦，短信显视费用9元，可能是在19年3月份，后通过给移动公司打电话给纠正了，前几年我是在收费点交费，时常出现花明目，不要非给，说是硬搭配的，是免费的，到时去消除，晚了，还得再去消除，现在移动公司有关人员说，手机交费可免除搭配巧立明目，我现在就用手机交费，解除了不必要的麻烦，现在移动公司比以前好多了，不论用户大小，消费多少，期盼明白消费，知请消费，钱再少的糊度消费很烦人，提高意识，让我们的队伍越来越大，我们也想有个可靠感。
