日前，有市民在青岛市长信箱投诉，万科与业主约定0.5%以内的面积差不退款，实际测量面积出来，超过了0.5%，万科还是不退款。已经多次协商，费时费力，万科多方推脱，一直不给解决，耽误了我们办理房产证。万科这种行为侵犯了业主权益，恳请相关部门协助解决该问题。
市长信箱在28日对相关投诉进行了回复：经落实，城阳国土分局核实，投诉人与开发企业签订的购房合同中，对于面积差问题有明确约定，开发企业表示严格按照合同约定执行，建议双方协商解决，如协商不成可走诉讼途径。
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