目錄
➊從農民到年銷千萬的逆襲故事
➋親測有效的社群落地操作細節
➌社群落地三大難題
01
逆襲農民當歸哥的創業故事
從地道的農民逆襲為年銷千萬的當歸哥，於軍強經歷了三個關鍵時刻。
第一個是2009年，他開始創業，擺地攤賣藥材。在此之前，他是個地道的農民，農忙時種植當歸，農閒時外出打工，找不到工作時為找工作煩惱，過年回家時因沒拿到工資傷心。
他做過餐館的勤雜工，建築工地的搬運工，藥店的營業員、採購，還做過化妝品的推銷員……漂泊中，一晃10年過去了。於軍強想結束打工生活，去嘗試做些自己喜歡的事。
2009年，他決定創業。 沒有錢，沒有人脈，沒有渠道，也沒有技術，拿什麼創業呢？他想到了自己種植的當歸：當歸不是被人拉到南方去賣了嗎，我能不能帶上當歸去擺地攤呢？
於軍強帶著自家種的藥材去大城市擺攤了，但情況沒想象中那麼順利。他被城管沒收貨物，被小區的保安驅逐，銷售情況很差，擺攤的收入負擔不了他在城市的基本生活，他只好白天繼續打工，晚上下班後襬攤……
第二個關鍵時刻在這時出現。一天晚上，生意不好的於軍強鬱悶地在夜市擺攤， 一個陌生小夥子向他建議到：可以去淘寶賣一下，也許能賣好。
聽到“能買好”三個字，於軍強眼前一亮，非常高興，忙問“淘寶在哪裡，我去試一試”。小夥子說淘寶是一個網站。
於軍強頓時十分沮喪，網站太高科技了，他還沒有體驗過觸摸電腦是什麼感覺。但那之後他天天到書店看書，到網吧學習使用電腦，學會後用打工的積蓄買了一臺電腦，興致勃勃地帶回家了。
但他回家後發現村子接不上寬帶，於是自己出錢挖坑、栽電線杆，接通了寬帶，淘寶網店才成功上線。
第三個關鍵時刻是2015年，於軍強的企業規模化後遇到了瓶頸，加入桔子會學習社群營銷，接受廖桔的指導，開始打造“當歸哥——尋找中國好藥材”的品牌。
2017年，於軍強的企業線上營業額從300萬提升到500萬，而今年，線上營業額已經達到了去年的三倍，他說很大一部分業績是來自社群的貢獻。
02
社群落地：親測有效的細節操作
1
加粉策略
利用每一個和客戶的接觸點， 利用每一次能曝光的機會，如：
1）旺旺聊天
2）售後電話
3）包裹卡片
……
2
儀式感對話
廖桔說， 儀式感可以確定關係， 可以讓人更加珍惜和珍重。加粉後通過儀式感的對話，用儀式感改變關係、確定關係。
當客戶被利益點吸引來加你的時候，不要馬上通過申請。抓住這非常難得的機會，進行儀式感互動。
話術示例
親，您是我們家淘寶會員嗎？我們不服務陌生人
親，請您提供一下您的旺旺賬號，我查找一下
親，您是我們家會員了，會員編號是XXXX號
另外，這也是獲得給會員推送促銷信息正當性的最佳時機。 怎麼做呢？給會員發一句徵求同意的溝通話術：
話術示例
下次我們家有活動的時候，我可以通知您嗎？
對方一般都會回答可以，這樣你就獲得了給他推送促銷信息的正當性，而不會引發反感。
3
朋友圈內容的設計
朋友圈是一個塑造自我的陣地，生活多姿、情感豐富的人備受喜愛和關注。所以朋友圈內容應該：
1）發生活化的內容，讓好友覺得你是一個內心陽光燦爛的人，大家都喜歡和這種人交朋友。
2）發你的產品，讓好友知道你和產品之間的關係
3） 發你發貨場景，讓好友知道你的貨不僅有人要，並且賣的很好
4） 發顧客的好評，讓好友知道，你的貨物大家都喜歡。
4
產品設計案例
當歸哥的產品分為三類：
1）吸粉產品：設計抽獎活動 或禮物贈品。小禮物如一個試用裝的小藥材；抽獎活動如砸金蛋活動。
2）會員產品：淘寶上銷售的產品。微信客戶購買時，價格比淘寶價格低兩塊錢。因為農產品利潤本身是很微薄的，這兩塊錢會讓會員感受到尊重，他們會更加珍惜自己的會員身份。
3）高利潤商品：當歸哥目前還未找到該類產品成熟的設計思路，只在朋友圈做過一些極品藥材的拍賣。
示例：藥材拍賣
藥材上新時，挑選一些特別奇特、品相非常好的藥材，在朋友圈開展競價拍賣。這樣的玩法效果很好，一方面參與的人覺得很有意思，另外一方面藥材也賣到了應有的價值。
5
老客戶的維護方法
1）對話：一個月至少與添加的微信好友進行一次一對一的對話。這種溝通會加深印象雙方對彼此的印象，所以即便是與沒有交易的好友，也要一個月聊一次，話題可以從對方的朋友圈裡找。
2）活動：每週一次小活動，每月一次大活動，群發邀請會員參加。
邀請設計
門檻：僅限會員參加，非會員沒有權限參加。
形式：圖片+文字+語音；這種搭配給會員一對一互動的感覺，讓他們覺得你非常用心，所以看到了就會回覆，回覆率相當高。
3）反饋：和會員交流時，要做到及時反饋。
會員的等級發生變化了，及時反饋給他；會員轉介紹的朋友下單了，把消息反饋給他……
反饋話術
你幫我介紹的XXX，剛才買了一件什麼什麼商品，我按照新人首單8折的折扣給他優惠了，還給他送了一個禮物。
當你這樣告訴會員的時候，他會非常的高興。
6
提高復購頻次的3種方法
如何主動提高會員的復購頻次？當歸哥分享了3種方法：
1）設計朋友圈點贊抽獎活動。中獎會員在淘寶配下，唉我們會送什麼禮物？在微信也可以用優惠價嗯購買寶貝，所以我們設計一個點在主角的活動，嗯嗯這樣的話大家就會覺得很好玩，
2）會員淘寶下單，在備註留言自己的會員vip編號，可獲贈禮物。這個設計師用vip的編號和儀式感改變了客戶的身份認知，當一個客戶記住他的vip編號時，他基本上不會去找同行下單。
3）設計vip拍賣活動。這個設計能讓微信會員經常關注你的店鋪活動，養成參加活動的習慣，購買頻次就會特別高。
03
社群落地遇到的3個問題
社群營銷是一項系統的工作，實踐中有成功也必然有失敗。當歸哥分享了他落地社群遇到的3個難題：
1
社會化分銷遇挫
開展社會化分銷需要進一步讓利給合夥人，但淘寶上的產品薄利多銷，賺取的利潤不多，沒有進行再讓利的利潤空間。
2
商品的迭代升級未跟上
商品未迭代升級的後果是價格提不上去。當歸哥也嘗試過提升產品價格，在微信進行分銷。但微信的客戶絕大多數是從淘寶過去的，都喜歡做低價。最終，當歸哥只能用批發價給合夥人，讓他們自己定價自己銷售。
3
團隊執行力不足 社群落地大打折扣
在做社群運營的過程中，有一支上進心強、學習能力強、執行力強的團隊非常重要。如果團隊的執行力跟不上，有再多、再好的想法，也會在落地過程中大打折扣。當歸哥剖析自己的團隊問題：
①企業在山區，人才招聘沒有太多選擇的餘地，基本是湊合著使用，所以導致整個團隊效率很低。
②團隊的學習能力不足，儘管多次學習了桔子會管理小桔子的高效工作方法，但並未能成功運用，落地執行的能力有待加強。
③管理不夠成熟。當歸哥的“好人性格”為他帶來了較大的管理困擾。
總結：在社群的運營方面，桔子會是國內最優秀的學習機構，課程也非常的系統和完善，但社群運營需要結合企業的實際，摸索、嘗試、創新，找出一個適合自己的社群商業模式。當歸哥活用學到的知識，在落地中執行了一部分，創新了一部分，還有一部分仍在研究和探索中。借鑑當歸哥的實踐方法與經驗，相信許多會員都能少走很多彎路。
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