珠宝销售技巧：如果你学会用这种方式跟顾客聊，有没有可能现场成交呢？
珠宝销售案例：
老师，我以前也是做珠宝的，不过才一年多，生娃一年去年换店上班的。为什么同事跟顾客那么能聊，我就会冷场？我这没长进是什么原因，好苦恼啊，能不能帮我分析一下？
珠宝销售技巧1：聊天内容
回想一个场景：
老员工接待顾客好像什么都能聊，聊家常、聊小孩、聊婚事、聊感情、聊服饰、聊工作，各种话题都有。于是，你也学了。到你自己接待的时候，也试图跟顾客聊点别的话题，但是她只是简单回应一下你，甚至有的时候会冷场，
尬聊。为什么会这样呢？
因为你学到的，只是最表面的做法，根本不知道跟顾客聊天背后的思维是什么。
跟顾客聊天的内容，基于两个点：
第一个，你的生活阅历。
设想一下，如果顾客抱着一个两岁的小孩进店，这时候，你有没有话题跟她聊？
肯定有吧？
因为你也有个一岁多的小孩，顾客进店的那一刻，你的焦点应该是在小孩子身上，而不是想着，我今天要卖她什么东西。
于是，你就会夸小孩子好可爱，问多大啦 ，再顺便聊聊小孩子的话题。
这就是，你和顾客有类似的生活阅历，所以能打开话题。
第二个，你的认知储备。
再设想一下，朋友跟你聊电脑配置，但是，你又没研究过电脑，只是知道简单的日常操作，这时候，你能聊下去吗？
假如换另一个聊天话题呢？她跟你说，昨天男朋友问我，钻戒想要买多大的。这时候，你还会不知道聊什么吗？
我猜，你应该会跟她说很多。
是不是这样子？
珠宝销售技巧2：熟练介绍产品
新人前期，不知道跟顾客聊什么，是很正常的。就算和顾客有共同话题，你也不一定能聊得很好。
为什么？
因为你刚开始上岗，每次有顾客进店，就会有点紧张，想着待会要怎么介绍产品，接待流程又是怎么样，最好能卖出一件什么产品。
当你对这些基本的销售动作还不熟练，是不可能做到像老员工那样，先跟顾客聊家常，后面再切入产品相关的话题。
闲聊和销售产品之间的话题转换，就是你目前遇到的其中一个问题点。
那么，现阶段你最应该学的是什么呢？
不是怎样跟顾客聊天的问题，而是，先把产品介绍的话术练明白了。这也是为什么，我要让你们新人，先去学习产品卖点介绍，和销售话术提炼的课程。
只有当你知道怎么介绍产品，话术怎么说，接待的时候才有多余的精力去想，跟顾客聊点什么其它话题。
不然的话，就算你跟顾客闲聊打开话题了，后面不也是要转回到产品上面吗？
顾客进店，本来就是想看产品的，如果你的产品介绍没吸引力，你觉得，顾客买单的可能性有多大？
珠宝销售技巧3：话题延伸
其实，那些闲聊的话题，只是作为一种“销售润滑剂” ，让你跟顾客谈单的过程，不会显得那么干巴巴。
在我还是新人的时候，同样也是不知道聊什么，就是因为和你有一样的经历，我说的每个场景，包括朋友圈分享的很多聊天截图，你看完才会有感觉。
当我对产品介绍比较熟练了，
拿起一件货品，知道怎样用FABEDS的话术去说，知道怎样给顾客描绘佩戴场景。后期，渐渐地，就会在谈单环节很自然地切入，跟产品销售无关的其它话题。
比如，
问顾客，你们是下个月准备结婚吗？
到时候是在这边摆酒，还是要回老家呢？
上次拍的婚纱照效果怎样呢？
结婚之后，有没有打算去哪里度蜜月啊？
除了问，我还会给他们分享一些信息：
上次我有个老顾客也是去那边度蜜月，还拍了很多超漂亮的照片，听说挺不错的。我这两天帮你问一下，看到时候你们的行程怎么安排比较好，问完我告诉你。
如果你学会用这种方式跟顾客聊，有没有可能现场成交呢？
但是，要注意一点：
如果你的销售基本功不扎实，就算当场跟顾客聊得很好，最多她只会把你当朋友，但是不一定会在你手上买 。
因为之前就有很多学员问我，第一次接待，跟顾客聊得很好啊，她也说下次会找我买。但是，为什么后面再跟进的时候，就变了呢？
小结：
销售，一定要学会用借鉴提炼的方式，进步快很多！
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