2019-04-08 22:24 | 温州商报
4月1日，苍南钱库镇苏家堡村村民苏苗丹父亲离世后，他只打了一个电话，当地骨灰跟踪管理人员就在一个半小时内立即上门服务，整个流程只花了不到半天时间。日前，苍南推出“三联三转”殡葬上门服务办理流程。过去当地群众办理火化预约、死亡人员户口注销、社保丧葬一次性抚恤金等殡葬服务项目至少需要跑3趟，如今全流程“一次也不用跑”。
苍南殡葬服务“三联三转”新模式，是如何为当地群众提供便利服务的？近日，记者来到苍南钱库镇苏家堡村丧属苏苗丹家中，跟随当地骨灰跟踪管理人员杨合钱一起，全程体验丧事代办流程。这时，当地村干部已经抵达丧属家，进行政策宣传，社区责任医生正为其开具《居民死亡医学证明书》。
杨合钱在张贴“丧事简办‘十个一律’”宣传海报。 文盈 摄
杨合钱帮助丧属的代办流程过程很顺畅，给丧属填报《苍南县殡葬管理及补助登记表》，根据丧属需求协调安排火化时间、出殡日期和制定出殡线路，并将情况录入大数据殡葬平台，前后只花了20分钟。“刚开始的时候，有的丧属对于殡葬改革会有抵触情绪，现在大家的接受度越来越高了，对我们的工作也越来越认可。”
苍南县民政局有关负责人介绍，为确保丧属办丧符合“十个一律”规定，骨灰跟踪管理人员还将对办丧过程全程跟踪并拍摄图片，上传至当地殡改APP“孝管家”。当天上午办完手续后，杨合钱与家属一同驱车前往其私坟所在地，确定该坟墓符合规定后，才允许入葬。此外，还需在逝者出殡当天全程监督，以确保没有违规现象。
“以前家里有老人离世，得先到村里、卫生院以及派出所开具死亡证明，再到乡镇综合窗口办理火化预约手续，这些流程村民都不内行，感觉很麻烦。”苏苗丹说，“现在有身穿蓝马甲的骨灰跟踪人员全程代办，不用来回跑，方便不少！”
据悉，除了苍南，温州平阳、乐清等地也纷纷推出了殡葬服务“最多跑一次”改革，不断完善骨灰流向跟踪长效化管理制度，按照“葬到哪里、跟到哪里、改到哪里”的工作要求，进一步规范骨灰流向跟踪管理流程，加强源头管理，确保骨灰流向跟踪率100%。“该举措是在保证骨灰正常跟踪管理基础上，既简化流程又方便群众。”市民政局有关负责人表示。
随着移风易俗改革推进，丧车租赁业务骤减丧车经营户转行成“蓝色代办员”
自今年年初，苍南正式推行殡葬服务“最多跑一次”改革四个多月来以来，骨灰跟踪管理工作人员杨合钱，已经给钱库镇的200多名逝者家属代办过丧事流程。用他的话来讲，每天套着一件蓝色马甲，往返奔波于丧属家与坟头之间，就是他的工作日常。
成为一名骨灰跟踪管理人员之前，杨合钱经营丧车已有整整17年的时间。杨合钱说，苍南殡葬改革热潮掀起前，他经营的丧车数量最多时达到三四十辆，但随着移风易俗各项改革政策的大力度推进，丧车租赁业务骤减，收入也随之大幅度下降。于是，为了顺应时下殡葬改革新风尚，他放下丧车经营，“转行”变成了一名大家口中的“蓝色代办员”。
“起初，在丧户眼中，最不受待见的就是我们。”杨合钱说着，还拿出手机给记者展示，在选择成为骨灰跟踪管理工作人员的第一天，他就将微信名改成“坚持到底”。
杨合钱说，他曾一天往同个丧户家跑十来次，劝说丧属勿将骨灰入葬在新建私坟内，帮忙丧户协调购买公墓，并将私坟平毁恢复山体原状；有的家属为了躲避私坟检查，往往带他在山上绕几个小时，甚至有的人特地约他深夜里上山；更有丧属为避开他全程跟随，谎报出殡时间……
“但凡遇见这类家属，我们首先会耐心和他们沟通，如果对方执意要违规，我们会上报并严格处理。”杨合钱告诉记者，如此一来，越来越来多的丧属对于殡改新政策有了认知，并主动配合他们的工作，“这是感到最欣慰的事。”
在钱库镇殡仪服务站，像杨合钱这样的“蓝色代办员”总共有12名，苍南县民政局向他们购买服务，他们跟踪并代办一单丧事，全程三天，即有200元的收入。“丧户家、私坟所在地，往往与服务站有一段距离，因此刨除油费，能挣得不多。”尽管如此，杨合钱还是愈发喜欢上这份工作，“骨灰跟踪管理从源头上管住新建、扩建和翻新私坟，为子孙后代留住青山绿水，这个岗位很有意义。”
（原标题《苍南“蓝色代办员”全程代办丧事 群众一次也不用跑》，编辑 王艳琼）
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