3月29日夜間，青神縣城區某老舊小區居民樓突發意外，樓頂天台水泥塊突然掉落，砸在了五樓雨棚和底樓住戶的屋頂上。
據瞭解，此居民樓屬於開放式小區，共五層，無門衛和相關管理人，加上年代已久，樓頂天台外沿的泥沙層經風吹日曬已然老化，於3月29日夜間突然掉落，兩片大的水泥塊分別砸在了五樓雨棚和底樓的屋頂上，由於力的作用將底樓的屋頂砸出一個洞，水泥塊卡在中間，所幸當時正值深夜，並無人員受傷。
第二天一早，文林社區網格管理站立即派網格員李曉琳、鄭龍琴和居民小組長張阿姨前往現場查看。底樓屋頂被砸處正是居民的進出門口，掉落的水泥塊仍舊卡在中間，惟恐稍有推門震動，水泥塊直接掉下來砸傷進出的居民。五樓雨棚處的一大片水泥塊正巧在雨棚的邊緣，稍有不慎也會掉落，給整個單元樓的進出造成嚴重的安全隱患，情況十分危急。
網格員迅速疏散人員，並就近找來棍子，兩人合力看是否可以將水泥塊奪回房頂再行取下，屢試幾次後發現水泥塊卡的太緊，完全沒有鬆動的跡象，於是網格員迅速借來梯子，試圖爬上梯子直接用手取下，水泥塊太沉又卡的太緊，網格員費盡了九牛二虎之力總算將水泥塊送回屋頂，再用手將其取下，並用手儘量將砸出的洞進行了大致辭修復。網格員來到五樓窗戶邊，找來出箕，將雨棚邊緣的水泥塊先鉤向裡邊靠牆體面，以免不慎再次砸下去，隨後再借助出箕的巧力將其抬起，另一名網格員迅速用手抓住水泥塊將其取回。說時遲那時快，網格員在沒有經過任何訓練的情況下將落下來的兩片水泥塊安全取下，及時排除了安全隱患。
眼前的隱患被解除，網格員想著此居民樓老年人居多，為大家長遠安全考慮，網格員來到本居民樓的樓頂天台，冒險查找掉落的原發地，並找來竹竿，將附著表面易掉落的泥沙層全部剝離後方才離開。
突發情況既考驗著一個人的判斷力，也展現了一個人的應急處突能力，網格員作為代表政府的基層工作人員，不僅僅是政策法規的宣傳員、矛盾糾紛調解員，也將是社會應急處突的安全員。（青神縣網格員 李曉琳）
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