从走访到走心，市机关事务管理局驻克拉玛依区天山路街道建工社区工作队从社区细微处工作入手，始终坚持用一件件微小“暖心事”，服务好群众、凝聚好民心，赢得信任和支持，构建和谐社区。
情系学子圆梦“微心愿”
去年8月，建工社区会议室里，一场仪式简单的捐资助学活动在正在进行，辖区商户赛力克·热西提夫妇郑重地将5000元助学款交给杜建强手上，并签下了资助协议，还热情地邀请杜建强到自己家中做客。表示他们愿意提供大学4年的费用，帮助杜建强顺利地走完大学路……
动员辖区商户捐资5000元助学款
社区工作队入户走访中了解到，社区居民杜建强一家5口，父亲身体打零工摔伤失去工作能力，勉强干一些轻活，母亲身体不好也无固定工作，两个妹妹正在上高中，如今杜建强又考上天津职业技术师范大学机械制造系材料成型与控制工程专业，面临上学难的困境。社区工作队立即召开研判会，制定详细的解决方案，同时为他们申请低保，让一家4口人的基本生活先得到有效保障。工作队和社区“两委”积极发动社区干部、辖区居民和商户等社会力量开展募捐献爱心活动，辖区商户赛力克·热西提带着5000元现金找到了社区工作队，“看到社区工作队发出的倡议，我也想到了自己当年上大学时非常困难，现在自己有了能力，就要力所能及的帮助需要帮助的人”，赛力克·热西提夫妇提出愿意资助其完成学业。杜建强如愿到天津职业技术师范大学报到，圆了他的大学梦。
工作队将助学款送到家中
杜建强目前在天津职业技术师范大学学习，享受到工作队的募捐资助。他学习更加积极主动,勤奋刻苦,各科成绩都很优。这学期，他还主动向党组织递交了入党申请书，他说“我要勤奋学习，学到真本事、以优异的成绩感谢工作队、社区及资助我的赛力克·热西提叔叔，感恩党和政府，用所学回报社会，回报家乡。”
固势利导化解“微纠纷”
“你家污水把我家顶淹了……”“那是你们封堵地漏自食其果……”“18栋两家居民在吵架，都要动手了”。接到紧急求助电话后，工作队队长便第一时间赶到现场，了解掌握情况，调节化解矛盾。原来半年前，居民张忠林家里的坐便器和地漏开始不断泛污水和污物，无奈之下，砸掉了马桶，把所有的下水口全部用水泥封死，如此一来泛涌至二楼，导致反水把一楼屋顶淹了。
工作队员与兵团物业工人一起疏通下水道
在了解原因后，杨东献找来兵团建工物业专业人员并一起进行问题排查、管道疏通……终于下水管道畅通了。“看到问题能彻底解决，我们很感激，谢谢社区工作队为我们及时解决了下水堵塞的问题，这真是为民办好事啊！”居民袁新全激动地说。
第二天，小张夫妇代表居民给我们送来了锦旗，赞扬工作队“心系百姓，为民解忧”，群众的认可进一步坚定了我们“要把工作做到群众的心坎里”的信念。
疏通下水道，居民为工作队送锦旗
建工社区是兵地融合社区，兵团片区有12栋近三十年的老旧居民楼，上下水管网年久失修，经常有群众反映下水管道堵塞，最严重时从下水道泛出来的积水甚至漫过地面，住在一层的居民深受其苦。去年以来，工作队充分借力兵地融合的优势，积极协调兵地有关部门，投入500万元对建工社区兵团片区居民楼下水主管道进行了维修改造，彻底解决堵塞问题，化解了居民之间的矛盾纠纷，促进了邻里团结和谐。
精准帮扶解决“微困难”
“工作队什么时候都想着我们一家，不仅给我女儿验装了助听器，平时经常送来米面油等生活用品，真的是太感谢你们工作队了！”韦金燕激动地说。
戴上助听器的韦明月高兴地与社区工作队员交流
辖区居民韦金燕一家3口人，丈夫患有尿毒症，治疗费用仅靠妻子微薄的保安收入和亲属的资助勉强维持。她的女儿存在听力障碍，给生活带来了极大不便，一家人生活十分困难。工作队了解后，向联点单位反映情况，借助联点单位优势筹集1.1万元，协调克拉玛依益尔听力技术服务有限公司为她女儿验配了助听器，还采取“1+1”结对帮扶的办法，进行情景对话练习，每次去家里，都会为他们送去米面油，并力所能及帮其解决家中的困难。因为心里有爱，工作队倾己所能默默的帮助着这一家人，也感动了韦金燕一家。
社区工作队和联点单位领导走访看望慰问困难群众
今年以来，工作队先后为2名困难居民申请免费法律援助；走访慰问70户重病和困难群众，并为他们送去了价值2万余元的大米、面粉、清油等慰问品，协调投入5.9万余元为辖区42户八十岁以上高龄和空巢老人更换燃气软管、更换维修十二幢居民楼顶棚灯和七十五个单元楼道声控照明灯、为行动不便残障人员捐助扶手座椅等，使他们在一件件暖心实事中，真切感受到了党和政府的关怀和温暖。
“我们每名工作队队员联系帮扶1至2户困难家庭，对他们实行动态管理，动态跟踪帮扶和服务，确保其基本生活得到保障、基本诉求得到解决。”社区工作队队长说。
一件件民生实事的出彩、一句句点赞的心声、一个个灿烂的笑容，工作队始终把帮助解决各族群众生产生活中的实际困难放在心上，在群众遇到困难的时候不断做好雪中送炭的实事好事，用真心和真情感动群众。
来 源：克拉玛依区天山路街道建工社区工作队
通讯员：王振林
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