市場調查:總結報告、解決方案
把你這些調研的內容問題,然後在下面寫出你的總結出來。然後依照你的總結報告給出解決方案。你比如說透過我的觀察發現,我店裡面成交率之所以低,是因為我擺放的位置不對,這個時候我提出的第一個解決方案是什麼？我一定要把位置調到顯眼的地方來做測試,這是第一個方式。
然後通過觀察發現我發現員工在給客戶說話的時候,缺少那種肯定的語氣，給別人感覺就是模稜兩可。我的解決方式是一定要培養員工的自信,讓他有信心去銷售你的產品,我們要給員工更大的信心,是不是又是你的解決方案。
你接下來你通過觀察發現我們店裡面缺少缺少激活客戶慾望的見證。顧客有的時候他不相信你這個產品到底有多好。這個時候我們第三條解決方案就是我們要搞幾個好的見證過來。
第四個,你會發現我感覺站在客戶的角度體驗的這個流程不是太順,一進來就向我推銷產品，說我這個好爛,這個應該不順,應該先是瞭解我有什麼需求。所以接下來呢我們要把這個瞭解客戶的需求給加進去。
其實你有沒有發現你的解決方案，在你調查出來之後他都出來了。為什麼說調查就是解決方案?這個不是我說的這句話,這句話是在毛澤東選集裡面說的,調查就是解決方案。都要把這句話記一下,你調查得越細,你的解決方案自然而然就出來。
你說你站在門口,你通過觀察發現你的目標客戶是生小孩子的媽媽,但是你通過在店門口，你過了一天兩天的，發現這個有小該子的母親從門口經過的時侯感覺,沒有新奇點吸引她看,第二個他看了也沒進來,是不是你的門口缺乏主張。他沒有進來看的理由,你蹲了幾天,你就發現他不回頭看,接下來你的解決方案是什麼?
是不是要在門口搞一個什麼抓眼球的點對不對？然後必須掛一個條幅或者立一個X展架,或者換一個什麼音樂,或者是寫一句什麼樣的話讓別人經過的時候會回頭看一下,看了之後一注意到那幾個字,馬上進店看一下是不是?你是不是就可以得出一個解決方案出來,或者說你的目標客戶是哪一個人群?結果你蹲在店門口,你蹲了十天,你發現從店門口經過了2000多個人,結果只有十個是目標客戶,這個問題是什麼?
就發現你這個地方根本就沒有目標客戶經過,那接下來你的調整方向是什麼?必須要引流對不對,把客戶引過來,如果說換位置的話,投資太大了,那你就不能夠做到這等了,你要去引流了,所以說你看,所有的調查背後就是解決方案。
有的時候我們之所以找不到解決方案,就是因為我們沒有做深入的調查,我們沒有調查到背後根本的原因,調查到背後根本的原因,你就能夠做出解決方案。
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