南昌豐和新城一期項目入夥已經超過十年，負責為小區提供物業服務的一直是長城物業。而這個小區最讓人津津樂道的，是業主及業委會對物業的信任。
業主委員會的熊主任是一位50多歲的大姐，給人最深的印象就是陽光開朗，熱心公益。她經常和物業一起討論小區的相關工作。去年小區做了一場“百城百味”活動，熊姐就是其中關鍵的策劃組織者。有時在中午休息時間，她就會約上物業服務人員商量社區活動的相關事務。不是在管理粗，而是在她家裡開會。用她自己的話來說，“小區的事情都是我們大家的事情，只有心往一處想才能把事情做好。非要分個你我，就肯定有磕磕碰碰的。就像你們家保姆，如果你總把她當外人，她能真心為你做事嗎?”有關小區的事兒她都親力親為，從來不求回報。別人問起，她就擺擺手說：“反正閒著也沒事兒幹，看著我們小區一天比一天好，鄰里越來越有愛，我們業委會就很開心了。”
小羅為熊主任準備的一場突襲生日慶祝，熊主任很是高興
業委會里還有一位60歲的段大姐，人特別熱情，主動提出監督小區的環境衛生。這可是一份極需耐心的苦差事，但段姐還真就每天都堅持下來了。段姐每天一大早，第一件事就把整個小區轉一圈，然後將現場的情況交待給物業人員。物業公司負責與段姐對接的小羅就這樣與段姐一來二去，熟成了朋友。
段姐不只是在工作上支持小羅，在生活上更是充當小羅的知心朋友。小羅剛來南昌時還是租房子住，為了省錢，只租了一個不帶廚房的單間，每天都是吃快餐。段姐知道後就時不時給她開小灶，弄幾個拿手的家常菜。有時候，還親自煲湯往管理處送，還叮囑小羅說，要多吃新鮮疏菜。點點滴滴的關愛，讓小羅感動不已。
段姐的兒子經常會出國工作，小羅就會抽空儘量陪伴段姐。但是，段姐最常跟小羅說的一句話便是:你把工作做好了，業主在我們這裡投訴少了，這才是我們想要的回報。
像熊主任和段姐這樣熱心的業委會成員還有不少。以往，在網上都是看到業委會和物業如何水火不容，但在豐和新城一期卻是一片和諧的景象。在這樣的和諧共處下，業主的生活也是順心順意。
在大多數輿論上呈現出的物業和業委會的關係，都讓人感到焦慮。但在豐和新城一期，筆者卻有意外的發現。在小區裡有個很特別的地方叫“向東時光”，這是其它小區所沒有的。從早到晚，都有業主在裡面活動。有時是老人在裡面練書法或是剪紙，有時是小孩在裡面寫作業，還有客戶管家輔導。現場的以為物業管家告訴筆者，向東時候是物業管理處精心打造的社區課堂，從早上九點到下午五點，都有細緻的安排。既是長城物業人的教室，也是長者的課堂，孩子的學堂、太太的課堂、奮鬥者的港灣、志願者的舞臺。這是社區的一個新型廣場，大家可以在這裡交流日常生活體驗，鄰里互助，還可以學習傳統文化，幫助建設幸福家庭。去年春節，物業管理處還給業主送“福”字、送春聯。內容也不再是“發財、添丁”這類淺顯的意頭，而是“一個好女人幸福三代人”、“福由心造，近鄰是福”等傳統文化內容，利益人心，提升境界。
社區“向東時光”客廳，業主學習場景
業委會熊主任告訴筆者，自從小區有了向東時光之後，小區的變化特別大。鄰里更加和睦，彼此之間的關係走得更近了。有什麼事，大家互幫互助，這種感覺特別溫馨，特別有歸屬感。而且，小區裡面也湧現出越來越多的志願者，熱心為小區做公益事情，樂於利益他人，逐漸形成“我為人人，人人為我”良好局面。我自己就是小區的第一批志願者。
小區的鄰居都來自五湖四海，我也希望所有業主在小區有一個心靈的歸屬，彼此不再陌生，更有家園情懷。
公開公正透明，是溝通的最好良方
張海濤認為：
安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。
基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。
正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？
民生“小事”必須“大辦”
民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。
區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。
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