2019-04-12 14:08 | 浙江新闻客户端 | 通讯员 胡程远 苏煜晗
网格员 朱小玲。
社区网格员工作在基层一线，他们直接联系社区居民，了解民情，转达民情，解决民情，帮助政府完成好社区的管理与服务，建立起了政府与群众之间的桥梁。朱小玲是洞头区北岙街道上新社区的一名专职网格员，她在平凡的工作岗位上默默地服务于社区居民，实现着自己当初选择网格工作的信念。
记者联系上朱小玲的时候，她正要去看望林月英老人。家住状元巷的林月英老人，是一名残疾人，年迈多病，家境困难，原来居住的破旧老房子已被拆除，租住在隔壁邻居家。她的孙女患有白血病，为此花了很多钱，这对本来就很贫困的家庭来说，更是雪上加霜。朱小玲了解到情况后，及时向上新社区和北岙街道反馈信息，在政府部门的帮助下，解决了部分医药费，危房列入货币化改造，这让林月英老人非常感激。
北岙街道上新社区居民林月英说：“她巡逻的话有时候也会到我这边来，坐一坐，看一看，叫我阿婆，她真的很关心我，也会跟邻居说，这里有个阿婆住在这里面，要稍微关心一下她。”
北岙街道上新社区网格员朱小玲说：“平常像我们巡查状元巷这一条，我都会过来。因为她是一个人住在这里，比较孤单，家里也比较困难，我会把他当成自己的奶奶一样，来跟她聊聊天，叙叙旧啊，关心一下她的身体，看看那些药吃了没有。”
自2017年底正式成为北岙街道上新社区的一名专职网格员以来，朱小玲在心底默默许诺，用心呵护着这片自己成长的地方，尽心尽责为社区工作服务，把居民当亲人，走在网中，做在网中。
北岙街道上新社区网格员朱小玲说：“我是在2017年吧，看到这个报名的信息。报名以后我发现，能成功报考这个职业的工作的话，我就可以回家来，跟我的朋友啊，居民都可以融入在一起，感觉很温馨，并帮他们发现解决一些小问题。”
工作一年多来，一本工作手册、一个工作证、一件蓝马夹、一部手机就是朱小玲在社区工作的主要家当。每个工作日，她都要在社区网格内巡查走访，及时掌握信息。
岙底路、县东巷、顶寮后巷、顶寮路、状元巷是她每日必须巡查的区域，消防排查是重点，朱小玲和她的同事每天手拿一大叠的消防安全宣传手册，分发到沿街店铺和每个居民家中，遇到年迈的老人，需要十二分的耐心，细致讲解。
朱小玲把自己的工作定了六个“多”：多走访，多观察，多做事，多思考，多学习，多总结。如今，她最大的愿望是把网格内每件事情都处理好，更多地锻炼自己。一年多来，在她的协调下，化解了不少的邻里纠纷，得到了社区居民和社区干部的交口称赞。
北岙街道上新社区主任叶秀梅说：“我们对她还是非常看重的，毕竟她很热爱这份网格员工作，她每天过来上班的时候，都会入户进行宣传，比如说居民存在的一些路灯问题啊，她都及时马上的打电话，向上面反映，哪里阴沟盖，路面的损害啊，环境卫生差，她都能马上的反馈。”
北岙街道上新社区网格员朱小玲说：“我觉得如果我做了这个工作，这个网格员就是我的职责，我要用心去做，帮助和尽力的去发现一些小问题小困难可以帮他们解决，如果我在这片网格里能帮大家解决一些小事情，我也是非常开心的。”
【编后】网格员的岗位，平凡而崇高；网格员的故事，平凡而温暖；网格员的人生，平凡而精彩。我们也希望所有的社区网格员能够当好政府与群众之间沟通的桥梁，用心用情服务解决好群众的困难问题，促进社会和谐。
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