2019-04-12 12:16 | 浙江新聞客戶端 通訊員 陳傳敏 吳麗萍 葉慧偉
慶元“書記信箱”
“真沒想到這麼快啊！我之前給‘書記信箱’寫了一封信，現在街道上私裝的地鎖就拆除了！”4月11日，家住慶元縣松源街道江濱路的市民張建平說。
問題能得到這麼快的解決，正是張建平給“書記信箱”寫的一封《請求拆除這些害人停車鎖》的群眾來信，表達了菇源路與江濱路之間的園林路及相鄰的兩條路上，陸陸續續有人在公共道路上安裝三角鐵質停車鎖，將公共道路佔為已有的情況。
收到來信後，慶元縣綜合執法局、縣交警大隊等部門立即進行協調，並現場制定了實施方案，第一時間解決落實好來信問題。
慶元“書記信箱”
據瞭解，“書記信箱”作為一個網絡信箱，通過運用“互聯網+”技術，通過“線上”建立三級“書記信箱”系統，“線下”設立“書記信箱”專門辦公室，建立三級工作網絡和全程監督機制，推動“線上反映問題、線下快速解決”,千方百計為群眾排憂解難，切實把信訪工作做到群眾心坎上。
自開始“351”服務行動以來，慶元把解決具體問題、化解信訪矛盾作為“三服務”的重要方面，以“書記信箱”為載體，打“信訪綠色通道”，真正實現服務群眾零距離。
記者打開“書記信箱”看到的公示信息，群眾信訪和政府答覆全部都是“網來網去”。目前，群眾來信系統橫向連通到各級職能部門，縱向連通到所有鄉鎮（街道），逐步做到信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判。
“‘書記信箱’最核心的內容，就是各級書記都作為工作第一責任人，負有承辦信件的主要職責。”慶元縣社會服務管理指揮中心主任姚增輝說，他們通過推行的“首接責任制”，明確各單位要如實回覆辦理。辦理受理時限分別是諮詢類2個工作日以內，一般信件5個工作日以內，複雜信件10個工作日以內，疑難信件15個工作日以內。
浙江三箭工貿有限公司就寫了一封《關於三箭竹木公司自動化生產（無人車間）項目》的來信，提出了“希望縣政府相關部門對其“竹製異型產品的自動化生產流水線（無人車間）研發項目”給予重視和政策上的大力支持。”的訴求。
慶元“書記信箱”部分信件
而該來信引起了慶元縣委書記藍伶俐的關注，並要求相關部門對接企業，傾聽需求，研究政策，鼓勵發展。在此信件處理推動下，慶元縣成立了縣竹製品行業“機器換人”智能化改造工作推進領導小組，力促竹產業“機器換人”，進一步推進了三箭工貿有限公司“竹製異型產品的自動化生產流水線（無人車間）”項目的研發。
如今，浙江三箭工貿有限公司的“新型高效模塊竹材彎曲設備研發及應用成果推廣”納入麗水市“綠谷精英550引才計劃”項目中，並通過專家評審獲創新類C類項目支持。同時，該應用成果推廣還從2000多家企業中脫穎而出，打入第五屆浙江省“火炬杯”創新大賽先進製造行業決賽25強。
數據顯示，2019年第一季度，慶元縣通過網上信訪、走訪、來信等渠道共受理登記群眾信訪事項共701件，其中網上信訪（含“書記信箱”）494件，佔總量的70%，同比去年上升41%，同比上一季度上升32%。
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