MUJI 旗舰店越开越大,为何却难在中国缔造神话?

MUJI 旗舰店越开越大,为何却难在中国缔造神话?

一周前,MUJI 在东京繁华之地银座三丁目开设了全球最大旗舰店,足有 11 层高,堪比超级百货公司。

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在这里你能看到 MUJI 尝试过的所有形式,11 层楼的世界旗舰店按功能分为食品区、商店(服饰、杂货)、设计工坊、MUJI Support、艺术区( ATELIER MUJI GINZA )和酒店区域。

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从地下一层到 10 楼,购物体验、住宿,全部包涵其中。

MUJI 打造的世界旗舰店就盘下了 3300 多平方米的面积,设计是由多次为 MUJI 操刀的国宝级设计师杉本贵志与东京 UDS 株式会社负责。

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整个商场都延续着一如既往的 MUJI 氛围,整体空间设计使用了大量具有年代感的材料,像是木材、石材、土壤,公共空间甚至搬來了 50 年前东京有轨电车所使用的垫轨碎石和废船木材。

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MUJI 提倡简洁干净的生活方式,在全球收揽了一众忠实的拥趸。而其前身是诞生于上世纪 80 年代的超市百货,一家零售商如何从 10 亿亏损到翻了一千倍的销售额,我们能从 MUJI 身上看到很多。

诞生在浮华年代

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无印良品的初衷与奢侈品背道而驰,更是打出了“有理由的便宜(Lower priced for a reason.)”的口号,其核心是为消费者提供“造型简朴、朴素且价格适中的商品”,强调产品本身的价值,弱化品牌 LOGO 的反品牌概念。

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无印良品的做法是通过减少从生产到流通过程中的各种浪费,包括改良工序、采取简约包装等,“提供质量不低于民族品牌,价格上却便宜三成的商品”。可见无印良品在打开日本市场时,主要是追求高性价比

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这样的定位与其形成的时代不无关系,无印良品创立于 1980 年 12 月,当时的日本经济泡沫还没有破灭,是奢侈品消费的大国,日本市场的奢侈品消费占全球的 40%。但经济情况已经开始停滞。

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无印良品诞生在一个奢侈品盛行的膨胀时代,当时是日本连锁超市西友百货的子品牌,创立时无印良品出售的产品仅有 40 余种,主要是食物和家居用品。

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无印良品在日文中的发音是 Mujirushi Ryōhin,Mujirushi 意为没有商标,Ryōhin 意为质量好的商品,故名无印良品,而 MUJI 简写名是从 1999 年左右开始使用的。

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无 logo 的品牌策略也是无印良品的特色之一,在日本如果发现一个颇具设计感却没有品牌标志的商品,大多来自无印良品。

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如今,无印良品已然成为一个价值 200 亿美元的独立公司,出售的产品有 7000 种之多,从家具到肥皂一应俱全。

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1999 年,无印良品实现了 1066 亿日元的销售额,净利润达 133 亿日元,一度被日本市场称为“无印神话”。

MUJI 设计:简约的极致

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作为日本如今在国际上最具名气的品牌,其风格代表着某种后现代主义酷,秉承并宣扬了日本的 Normcore 精神,同时体现了一种日本文化:宁静、整洁和得体。

无印良品很少使用鲜亮的色彩,走进店铺,木质装修、素色排列,音乐、氛围无一不带来舒适轻松的感受,还有一丝冥想的禅意。

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无印良品的设计遵循环保理念,极力限制对人类和环境造成影响的行为,减少浪费和避免过度包装,强调循环使用,避免生产中的浪费,使得环保成为其另一品牌主题。

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为了降低价格,无印良品倾向于减少加工环节,使用自然的材料,并去除过多的颜色,一切从简。

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例如大多数无印良品的纸质产品都是没有经过漂白的,一开始就使用牛皮纸;回收颜色偏黄的羊驼毛,这些羊驼毛因为较难染色而不作为很多品牌的选择;还有一个早期的经典案例就是,U 型意面是用长条意面弯曲的尾端制成。

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MUJI 身后的设计团队和顾问团队都是一个个牛人,精炼、极致不失优雅的极简风格,并不是单单的纯色纯木就可以复制的。无印良品倡导的生活方式和其独树一帜的设计风格有着不可忽略的关系。

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跨界不在话下

MUJI 不仅产品种类丰富,涉猎领域并不单一,时常能为大众带来新的惊喜。

|| 酒店(MUJI HOTEL)

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2016 年 12 月,MUJI 正式宣布进军酒店业务,并于 2018 年 1 月在深圳深业上城全球首家 MUJI HOTEL,也是全球首个集旗舰店+餐厅+酒店于一体的项目。

全球第二家 MUJI HOTEL 在北京开业,第三家即日本首家则在东京银座旗舰店开幕。

|| 餐饮(MUJI DINER)

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2017 年 6 月,无印良品在上海开设全球首家 MUJI Diner 无印良品餐堂,选用了东西各地的烹饪形式和菜肴,在菜单上,同时出现了开胃菜、冷菜、配菜等融合了各种餐食风格的特点。

|| 咖啡餐食(Café & Meal MUJI)

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无印良品在上海旗舰店开设的咖啡餐厅,并不只是提供素食,还倡导品尝食物最本真的风味,遵循本真的方式烹饪,呈现食物的自然滋味。

|| 菜市场(MUJI marché)

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2017 年 7 月, MUJI 在东京有乐町重新开业,增设了蔬菜水果卖场,还导入 MUJI 小屋。 所售卖300多种农产品全部来自东京近郊的千叶县农场,号称是生产过程中完全不使用任何农药的纯天然应季食物,外包装上还有食用方法建议。

|| 图书馆(MUJI BOOKS)

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无印良品在上海、东京等地的旗舰店里设置了类似读书馆的小区域,和品牌风格非常契合。

中国 15 年,还是“水土不服”?

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无印良品在“无品牌、低调”概念的践行中,在日本取得了巨大成功,越是低调,越是脱颖而出,这与品牌的最初理念“无品牌”相去甚远!

无印良品在浮华年代反其道而行之,树立了自己鲜明的品牌形象,并在海外市场获得了大范围的认可。

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品牌大师沃利·奥林斯(Wally Olins) 曾发表过他对无印良品的看法:“即便它是没有品牌的品牌(no-brand brand),但你也不能否认,这依然是一个品牌。”他这句话解释听起来有点拗口,却道出了无印良品的核心。

无印良品的商业逻辑是做“一个人”的生意,而不是“所有人”的生意。对个体需求层面的延展成为其不断突破的目标。

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无印良品很少做推广、打广告,但它其实深谙商道,此次 MUJI 旗舰店的开业和 MUJI HOTEL 的开业可谓赚得满堂彩,酒店同时也是无印良品生活方式最好的宣传渠道。

对比最初要打入低价市场的无印良品,今天在中国的无印良品却很难和低价联系在一起。

在日本还是高性价比的存在,到中国怎么就变成了一种中产象征呢?

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MUJI 在中国一直打出的是“设计无价”的招牌,每一件产品都自诩为对生活的“重新设计”,你买的不仅仅是一件东西,而是“有品质的生活”。

每一件产品的销售,都是在销售一种心理方式

在无印良品一套棉质床罩套装售价 500 元,而一个马克杯售价竟要 80 元,这样的价格都会被冠以这是对生活的“重新设计”,消费者买的不仅仅是一件东西,而是“有品质的生活”。

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上表为优衣库与无印良品中国的旗舰店战略对比分析。可以看到无印良品在价格上的战略为,中高价格定价策略,定价为日本的 1.2 倍到 2 倍。

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生活方式贩卖是否真的能支撑无印良品在中国推崇的小资生活?近年来,无印良品在中国已进行了多次降价,但同时又爆出一些产品质量问题,一度造成销量增速放缓乃至下滑。

在口碑跌落的同时,MUJI 的市场表现也随之急速下降。

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根据 MUJI 最新财报数据显示,2018 年三季度,MUJI 中国市场可比销售出现 4.1% 的跌幅,截至 2018 年 11月,MUJI 前三季度中国市场可比销售出现 1.5% 的跌幅。

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此外,国内新零售的兴起,很多本土品牌做到了无印良品最初倡导的“高性价比”,例如小米有品、网易考拉等,在居家用品领域中为消费者提供了更加优惠的选择,在这样的冲击下,还有多少愿意为 MUJI 的生活方式买单呢?

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MUJI 能否在中国创下销售神话,不得不打一个问号。

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你更希望无印良品是高端生活方式品牌,还是更具性价比的新零售品牌?

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