首先，要告訴你的是，客戶根本不缺助理式回盤業務員。
新業務員進到公司以後我們安排的第一個動作是寫一篇自我介紹的郵件，結果那麼多年一直到現在，都還沒有遇到一個寫的好的(準備來當業務員的角度)。可能我的運氣不好吧。
業務員的回盤其實也是一個向客戶做的自我介紹。看我們是要把一份工作做完就可以了的態度呢，還是希望對方要對我們的回盤產生深刻印象，因而進一步的產生慾望要與我們合作？
別人問什麼，我們就回什麼，這只是把一份工作做完就好的態度而已。有些人自我介紹寫得很少，生怕別人瞭解他太多。有些人自我介紹裡面把自己寫的很多，可是與對方的連結性一點都沒有，更不用說有什麼價值了！有人說他來公司會好好學習的。當場我們就昏倒，因為公司付他薪水來好好學習？就這樣？
一般我的介紹與回盤都會用到MTV技巧。
Me，我與對方產生連結的地方與內容。比如說我就是專門做你這個行業的，而且有很多年的經驗。
Task，我過去做過那些可厲害的事情與經歷。就是秀肌肉。
Value，我能夠為你帶來價值的地方。比如說你這產品，就是我最專長的。你需要找貨我都能非常快速有效的幫你找。
接著用一個詢盤的回覆來做案例！
比如客戶需要一些產品。當客戶丟了一個要一堆產品的詢盤，他其實就花幾分鐘時間而已。如果我們照單去做的話，很可能會非常非常的浪費我們自己的時間，按照現在低於5%的詢盤接單轉化率來看，我必須好好的把握時間不要浪費，我必須設計腳本來確定他是有誠意的。
一般這種很花時間的詢盤，我會丟一封郵件回去測試一下他的回應以及內容，然後簡單分析一下，這個客戶與他的詢盤值不值得做。這一封郵件就叫做 ME，從我設計的簽名，以及回覆設計的一兩句話，就是要想辦法與對方產生連結，比如我就是最適合你的供應商，我們一般都怎麼做？還有我們合作的基本的要求。
於是客戶回覆了附圖的詢盤需求。
接著我花了點時間在產品庫系統裡面，尋找相關產品。賣相好的，圖片好的，特別先挑那些價格實惠的。比如說他要的產品我都選個三五款，記錄到詢盤管理裡面。然後運用產品庫的動態目錄工具自動產生列表，全選複製以後，在郵件裡面丟給客戶，請客戶選擇。
這就是 Task，也就是跟客戶秀肌肉，表示我有很多產品，當然更表示我有很多經驗，而且反應快速。也等於叫客戶也做一些工作請她挑選，創造彼此的互助合作。如果他不敷衍我，我可以從他回覆的郵件裡面看出他是業務員還是業務助理。然後我會依據他的選擇來決定我往後報價的態度以及準備提供的精彩內容。
詢盤迴復，千萬不要用助理式或者整理資料式的回盤辦法，一定要想方設法的找到機會去創造彼此的對話。這樣可以互相瞭解，拉近彼此的距離。我確定他還會比較容易的把我們的名字記住。
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