毛197777855
店大欺客，古已有之。奔驰这种国际化的大公司，完善的体制，逐利的本质，让他们把消费者这个上帝当成待宰的羔羊。另外，这些体制健全的大公司会有专门的法务人员和法律顾问，研究消费者权益保护法和合同法，利用法律漏洞和专业优势玩弄消费者。
比如这次漏油事件，4S店是有策略的一步步将女顾客引导到换发动机，并最终导致了女顾客的爆发。但是如果没有自媒体和主流媒体的大量介入，形成了强大的媒体压力，即便女顾客去按部就班的走诉讼流程，也未必能得到有限的解决。
令人感到意外的是，面对如此巨大的媒体压力，奔驰方面放出了与女顾客达成和解的消息，但最终被女顾客否认。可见，奔驰除了强大的法律团队，其危机公关团队也是非常的专业和强大。
总之，奔驰不愧为世界闻名的百年汽车品牌，应对消费者的投诉和媒体的监督，有专业的策略和强大的团队。这才是他们如此对待消费者的底气。
北三无限
买奔驰吗？还没上牌就断轴那种！
小泡沫哥哥
个人认为，应该是前期4S点处理不到位，没有第一时间上报，通过内部开会等操作讨论解决之法，而没有跟客户达成一致造成事件闹大。传到了网络上。后期买家把事情闹大了，奔驰方面即使给出退款，也无法挽回损失。所以现在还没给出明确得处理方法。估计是在讨论一个比较完美得解决方法吧，既让客户满意而又不让这件事过度影响到自己。
可口可乐了就两家
这家4s店职业打官司的
信念2492
这次奔驰车漏油事件。其实车的质量并不是主要问题。不管是国产还是合资以及纯进口的，都会有各种各样的问题出现。技术决定质量，但只要是人造出来的，就会有瑕疵。老话说“人无完人”，一个意思。
这次事件主要矛盾点，还是态度。思想决定态度，而什么决定思想？除了教育，更多的是环境，人文环境又有国家机构的大环境来掌控。总而言之，社会制度的不健全、不公平、不公正……，换来的就是社会矛盾重重。
希望国家在提升经济的同时，更应该提升相关配套法律制度出来，而不是，捡了芝麻，确丢了西瓜。
用户7091257563686
不是漏油事件处理差，是奔驰所有问题都处理差
疯子小小白235
习惯成自然。
