夜雨姑娘
首先，不管什麼產品，多少會存在質量問題，百年奔馳也不例外。廠家和4S店要確保不合格產品不流向社會，同樣，客戶為了確保自身利益不受侵犯，在接車時也要對車輛進行基本的檢查，特別是外觀、輪胎等易損部件這些容易引起糾紛的異常。
其次，發現車輛異常的時機至關重要，如果在繳納車輛購置稅前發現車輛異常，要求4S店換車無可厚非，4S店也理應換車；如果在納稅後發現異常，這就要看4S店、廠家和客戶如何溝通了，畢竟換車和退車都不會退購置稅，特別是豪車動輒幾萬、十幾萬甚至幾十萬、幾百萬的購置稅不是小數額，誰都不願意白白付出這筆費用（也希望國家能針對車輛出臺相關的退稅和過戶政策）。所以，一般情況下，只要車輛繳納了購置稅，除非是國家三包法規定的情形，否則，廠家和4S店是不會同意退、換車輛的（同時也希望國家相關部門能修改汽車三包法退、換車情形）。
最後，售後服務的質量才是關鍵，售後服務作為質量體系的最後一個環節至關重要，站在客戶的立場考慮問題總會起到很好的效果。否則，一旦事情鬧大，對品牌的影響是巨大的！
看不慣的80後
這幾天，一直都有這個消息刷屏，到目前沒有最終答案。長期以來，作為大眾高消費的產品，如房子，醫療，教育，汽車這些行業，都存在各種問題。如開發商，大醫院，學校，4S店等，無論從哪方面講，個人消費者都是弱勢群體，維權成本太高太高，而這次的小姐姐發聲，剛好撕開了冰山一角，大眾的情緒上來了。希望是維權和法制的轉折點。能一步步推進社會健全。
寒煙釣客
消費者有權益嗎？日積月累太多這種事了，維權難，消費者都得不到自身應有的權益，達不到三包法都成了4S店的尚方寶劍了，可見消費者根本就投訴無門，有人要說走法律途徑上訴啊，很多都是理想主義者和沒有打過官司的，繁瑣時間長還要請律師，而且無論什麼情況，4S都會打到終審，哪個消費者耗得起。
鍵盤專業開噴
現在社會做生意不好做，所以人都只看眼前一點，他們不知道失去誠信將會一事無成，做生意一定要誠信第一，否則一定會輸的徹底，現在社會人失去人性，都是錢心，好好嚴懲這個店，這樣能起到震懾作用
陽光麗女
謝謝提問！一個自認為高高在上的品牌，本以為可以不聞不問就過去了，但是沒想到事情能發展到這種程度
聊一聊汽車小常識
之前就有很多人舉報跟起訴這個公司，一直沒有引起社會的關注，現在鬧到網絡上，加上競爭對手的炒作，弄得就跟嚴重化了，
零陵古城阿虎
售後比售前更重要。
這一點，懂的很多，做的人很少。
