大话西游2之天若有情
虽然近年来,奔驰宝马奥迪等系列车都推出了便宜亲民的车和价钱,但奔驰这个品牌毕竟是高端车型,一度是八零年代暴发户的代表座驾,其s级车,迈巴赫等都是成功人士的不错选择,就这次事件而言,简直是一点对的地方都没有,六十多万也不是个小数目,反正我是买不起,这个价钱可以买宝马,买奥迪,买沃尔沃,却唯独选择你家奔驰了,这个是消费者对你们品牌的认可与支持,买完车这个价钱谁不得验车看看,还没出你们大门呢,自己也没走就出现问题了,你们不给退?不给退就算了还不给换台新的?完全就是霸王条款不讲道理,感觉自己品牌已经形成规模稳坐龙头老大了?金额达到六十多万我觉得当地政府部门应该出动管理协调一下,315消费者协会应该出来主持公道,老百姓的权益何在?我们买个手机就算拿家用在七天之内还是包换的呢,就因为你是汽车价钱太贵不给退还不给换?最主要人家根本没开,是在你厂里出现的问题,消费者有理由怀疑你们这到底是否是新车,有没有可能是翻新的,如果开出去出了事故算都得?是不还得怪人家驾驶技术不行?一线汽车厂商了,应该对得起消费者,你们赚的盆满钵满的我们管不着,但最起码应该给我们一个舒适的产品和安全的保障吧!
游丶萧寒
一定会的!据说这批奔驰车是国产奔驰。不但影响这批车的销量,而且影响到进口奔驰车的销量!
昨天我到深圳孚仁奔驰车行4S店维修雨刮器用水的水箱漏水的事故,受车经理要我签一拆一塑料桶(储水箱)检查费650元,我就很无解?跟他扯了二十分钟,我就在一个多月前让他们作B级保养后才发现储水箱漏水,跟他说是你们保养后才漏水的,蔡经理说你拿证据来?真是岂有之理!这小子原来就是个修理工出生的,他自己早就知道原装进口的奔驰车都会出现这个问题。
后来无奈只有签字决定拆开找原因。我提出我必须跟车检查。
后来维修工驾车上三楼,我跟车到位,原来这维修工连引进盖都不知道怎么启开,而且把以前维修时被他们拉断的一拉手(塑料拉手)把也再次拉断,我就说,你激动也别把这个拉手再拉断啊?他不好意思了,我马上说,反正以前已经被你们拉断了,再胶一次也没问题啊,还我来安慰他,然后他把一个黄色的锁卡转了90度把整个水箱提了出来,我就说,他妈的原来就这么简单的就提出来了,他说是的。检查一下发现塑料水箱的出水处有一支90度连接塑料接驳管爆裂(壁厚才1mm的直角塑料接管),水一滴一滴的往下滴,发现了就好办了。问题有没有这小接管啊?他说:没有。我问他怎么办?他说用502AB胶水胶起来,我无奈只好同意。他去仓库取货花了15分钟,我说堵漏单堵外皮是不正确的,要堵内部,内部堵住了就可以解决问题,他被我提醒了,说:对的。涂抹后需要一段时间硬化,我思索着,问他:你能否帮助找一断牛筋小管子,我再作包裹塑料管用,他一口回答,没有!我自己去找,结果真的被我找到了,牛筋管子一条。我就剪了一段14mm长,把这管子直接紧紧的套在直角塑料接驳弯管外,一面把手拉把胶起来,一面等待胶收干。然后走到另一处跟修理师傅聊天,问他们这原装奔驰雨刮器储水桶水箱为什么会漏水?他直接告诉我:都漏水!我就说是通病!我就明白了!这奔驰4S点内的有关维修部工作人员全都了解水箱漏水是通病!只要你把车开进去维修水箱他们就会让你出血厉害!可坏的4S店!敲诈勒索的4S店!这家奔驰车行是香港人独资的。我本还想在他们那里再购一台大动力的奔驰车,我直接告诉那位姓蔡的,我从今往后也不会到你们这孚仁店来买车了!你们这收费比抢银行还危险!车是我自己修好的,你们的师傅脑子进水的!应该你们4S店赔给我650元产品不合格款!
交完钱,他小子说慢走。我就说我回去食堂已经关门了,我就到楼上去就餐了!你慢走吧!你说气人吗?
看到我的信息,以后如果经过时长七、八年的奔驰雨刮器用水的水箱漏水千万别开车进入4S店。这原装奔驰车的弊病就是出水管外的连接直角塑料弯管太薄,时间到了七八年后就自动裂开。自己打开,提上来用一段橡皮筋似的软管紧紧的套在塑料管外面就解决问题了,或更好的办法自己换上一支不锈钢直角弯接管就可以了,没有必要开到他们那里被他们用大刀砍你一个650元才舒服啊!!!
一彡宾
答案是肯定的,短期的影响肯定非常明显。长期的影响,就要看奔驰后面还有哪些动作了?一段视频,原来66万就可以解决的事,现在奔驰得亏至少上亿。其实,这次事件也说明奔驰自身存在自负自大、应急处置不到位等等诸多问题,竟然任由事件持续发酵,直到问题一发不可收拾,真的是作茧自缚。下面,我就简答说说奔驰漏油事件影响销量的这些事,供你参考。
首先,影响销量是板上钉钉的事
“奔驰女车主哭诉维权”的视频已经人尽皆知,66万买的新车还没开出4S店院子,就发现车辆发动机存在漏油问题,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。看到拥有研究生学历的女车主不顾形象,爬上车,在那声嘶力竭的哭诉,谁能没有恻隐之心?谁能不愤怒?说实话,就一张照片,就已经将奔驰之前的高贵、品质、优雅的形象摔在了地上,碎成了渣。
近期潜在购买或者已经订车的奔驰客户估计大部分都要调整购车计划了,要么换品牌、要么等过了这阵风头。买回去被人说:“这就是那个66万没出门就漏油的奔驰吧?你还真的买了啊。”估计是谁都会受不了吧。4月份的销量数据要到5月份才能看到,但下滑是肯定了。
说到底,奔驰惹了众怒,哪有好果子给它吃。
其次,影响销量时限有多长?
影响的时限,这就要看后面官方的调查结果和奔驰的动作了。
如果官方调查结果对奔驰有利,奔驰也积极行动,以自己的行动向大家证明态度。比如,延长质保期限、提高服务水平等等,也就影响也就几个月的时间。毕竟,国人还是比较健忘的。本田crv机油增多问题爆发后,也就是一段时间的低迷,现在销量不也上来了嘛。
- 如果官方调查结果不利于奔驰,奔驰也没有积极改正,那这完全是就仗势欺人了。市场会无情的给予痛击,就算是百年奔驰又如何?历史长河中有多少大牌不都是因为不重视消费者,而被市场无情的抛弃。而且这种影响是持续的,也动摇了奔驰根本--品牌。没有品牌号召力,奔驰还是那个奔驰,但消费者还会买?隔壁的雷克萨斯不漏油、服务好、又保值、又耐用,它不香啊。
最后,奔驰因小失大
个人认为,不管时间长短,奔驰都要承受不小的痛楚。奔驰这几年好不容易抓住换代机遇,花费极大代价、极大精力才把宝马、奥迪压下去,谁知一失足满盘皆输。最大的获益者就是宝马、奥迪、雷克萨斯等豪华车品牌,肯定将分流不少原本奔驰的销量。如果这些品牌趁势坐大,以后再想追赶无疑难度要高出很多。接下来,就看奔驰“填坑”的本事了。
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大眼晓车
受奔驰“漏油门”事件的影响,近期奔驰的销量肯定会有所下降,究竟能有多大影响?那要看奔驰官方的最终态度!
通过了解得知,该女子为了庆祝自己30岁生日,花了66万元在西安利之星4S店购买了一辆奔驰汽车。3月27日,她去提车,结果车还没有开出4S店的大门,就发现发动机有漏油的情况,此后,车就一直放在店里。在15天之内,经多次协商,该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机,女子拒绝接受4S店的方案,才有了她后来在4S店的哭诉!
视频中,该女子坐在奔驰前车盖上,带着哭腔说:“我是受过文化教育的人,我是研究生毕业,但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱!我就是太讲道理了!”女子通过摆事实讲道理,有理有据,让奔驰4S店工作人员无言以对!
现在事情已经出来了,从而引发了全网声讨,奔驰公司习惯了店大欺客,但这一次却栽了,还是当初没有重视的结果!目前为止,奔驰公司还没给出最终合理的解决方案,一拖再拖只会更加影响奔驰的口碑,风尖浪口之上的奔驰,负面影响带来的损失将不可估量!
这个事情,也告诉我们,遇到事不要怕,在人人都是自媒体的时代,只要有理有据,一定要与邪恶势力抗争到底!
悦游四方
不会,德国产品和服务品质大家有目共睹,你们看看大众4s、奔驰4s哪个不是全心全意服务顾客,不然会有这么多有钱人趋之若鹜?
这个事件中,错误最大的就是车主和网民,花钱买奔驰买的是品质吗?当然不是,买的是品牌!即便这个车卖200万漏机油,还是有很多人买,因为质量不重要,拉开与大多数国人的差距最重要!大家一看知道这是个贵人就可以了。你评论这车质量不好,人家一句你买不起就怼的你无话可说了。
还有大家都忽略了一个问题,甚至4s店的人都没想起来!说这个奔驰车未开出院子大门就漏机油,但是严谨的德国人怎么可能想不到!女司机的正确做法是立即停车,围绕车周围20米距离找找,或许在地下埋着,肯定有个百年前留下的油纸包,打开里面多半是备用动力总成,或许直接就是一辆新车也说不准!德国人就是这么认真、严谨!
这样,这位女车主非但不会投诉,估计还要面对镜头说:因为这个德国车比较高级,所以漏机油,漏机油是小事,关键是人家工程师技术又好又严谨……。
中国制造提高质量任重道远,我的意思是中国制造的有部分人的质量。
友情客串38
“蝴蝶效应”是肯定存在的,原来66万就可息事宁人,到了一地鸡毛的现在,要付出多高的成本才能平息风波?难以估量;作为跨国公司,奔驰外强中甘,缺乏应急处置措施,又没能力制止事件的持续发酵;颇有“自在孽不可活”的意思!
女研究生哭诉维权沸沸扬扬,甚嚣尘上;主因是价值人民币66万买的新车还没开出4S店之院门,就发现发动机存在漏油问题,投诉后却被告知“无法退款”,“不能换车”,只能执行“汽车三包政策”更换发动机;这不明显侵犯消费者利益、冒天下之大不韪吗?
势单力薄的女同学只好爬上车盖,进行撕心裂肺地哭诉。
设身处地,谁作为消费者遭遇此事不义愤填膺?谁还会相信奔驰的品质与售后服务?谁还愿拿66万买个求告无门、痛心疾首和悔不当初?
市场是残酷无情的,百年奔驰尽管有其辉煌,但历史仅说明过去,不代表未来,不重视消费者利益一定会被鞭挞与淘汰是铁律;所以,一意孤行,会让奔驰衍生出许多替代品,“非奔驰不买”的现象属痴人说梦,现在宝马、奥迪等已经和正在分流奔驰的销量就是明证!
希望星晨58298869
奔驰这次广告宣传力度超过以往啊!漏油事件刚过去没多久,现在又出新车24小时不到方向盘失灵!
西安奔驰事件女车主应该有业内人士给指点过相关的汽车三包以及其它各种相关漏洞,不然也不会被忽悠1.5万!如果没人指点……
漏油事件车主真的厉害,怼的奔驰高管4s店没话说!高材生就是不一样,谈判有理有据说的头头是道,罗辑思维真强文化人就是不一样!换个主角可能也就要么赔个新车要么换发动机,哑巴吃黄连有苦说不出……奔驰66万能解决的事,现在奔驰名誉损失的6个亿都不止了……
三-千
最近几个月我老婆有准备换车的想法,三个考虑对象一是宝马525,一个奥迪A6l,一个e200,奥迪首先排除了因为毒气事件,就剩下了5系和e级,漏油事件出来后做了下她工作准备放弃了,不是单纯的因为漏油事件,说实话有点问题可以理解,任何车不可能没一点问题的,跟中奖一样运气不好那辆有问题的车被你买到了,主要是因为奔驰态度的问题,有了错误不但不予正面承认解决而是推三阻四找借口,这不单单是是4s店的工作人员素质的问题,更表明了奔驰对待中国顾客的问题,这种情况下没事挺好有事了维权很难,前两年的河南车主高速刹车失灵问题不是被和谐了吗,另外还给某个明星发了个精神创造奖,一个大型的公司不会出现这种漏洞犯这样低级的错误的,唯一解释的就是拿着中国开玩笑,中国人钱多人傻,对中国人的情绪问题直接不予考虑,这种商家除非是舆论太大才会悄悄的给你和谐掉,否则会能躲就躲的,这种公司的车如果运气不好要不就是大闹制造舆论,要不就是自认倒霉,不管结果如何总之会买的很不爽,这种情况下会让很多准备入手的人特别是能买到起但不是无所谓的人心里产生动摇的。
所以这个事件绝对会有影响的,长期不说但短期内会让很多准备买的人停手观望的,这个段时间没也会让这些人在观望中慢慢选择了其他品牌,毕竟这个价位的车有很多选择,就如同一个餐厅平时口碑不错也挺干净,突然有个顾客在盘子里吃出了老鼠负面影响一样,了解的人过几天就无所谓了,不太了解的或者刚接触的就可以永远不会在来了,奔驰这个事件一是质量出现了严重问题,但最大的问题就是态度问题,霸道,野蛮,不讲理,所以销量会肯定受影响的。
逐梦182237385
店大欺客的时代已经一去不复返了,顾客就是上帝永远是王道。奔驰做为全球知名品牌做梦也不会想到一下子被推上风口浪尖成为众矢之的。自己也将为这种霸道模式付出代价。影响销量是必须的,不信让我们共同拭目以待。
人家研究生女子为了庆祝自己30岁生日,花了66万元在西安利之星4S店购买了一辆奔驰汽车。结果车还没有开出4S店的大门,就发现发动机有漏油的情况。66万不是个小数目,拿上钱在那不能买车,什么车不能买,本来就是一场让自己高兴的事却因为奔驰的质量和服务搞得自己不得意变成了网红。各种各样的吐槽段子不断的让奔驰的品牌形象一落千丈。本来就66万的事情,可能一次真诚的道歉直接退款或者换车得了,结果一下子引出了无数黑粉。现在要公关摆平,我估计要用亿来作计量单位了!在自媒体时代,谁也别牛B,包括奔驰。否则阴沟里照样可以翻船!诚信才能赢天下!除非你不要中国市场,否则你必须尊重这个市场,尊重这些中国上帝!
居士恒光火炎焱燚
对于这个提问,我想应该首先明确一个最核心的问题,这次奔驰车事件引起众怒,并不是因为它们车辆的发动机漏油,而是它们置消费者权益于不顾,态度傲慢缺乏最基本的诚信,这才是最让人难以接受和生气的。
再好的车子,在出厂的时候都不可能保证百分百的质量,那么多的数量,出点问题大家也都理解,这不是奔驰车的问题,而是所有的车辆问题,包括其它领域的产品同样如此,允许一定比例的残次。
但是,你有问题不怕,谁还没有点失误和技术上的遗憾,大家坐下来积极解决就是,人家姑娘花了66大万元,买了你的车,还没有开出你们店门口就漏油,你们感觉说的过去吗?看看你们对待问题的态度吧,一拖二推三踢球,缺乏一点基本的诚信,明瞪着眼的欺负人,非要把一个文明的老实人给逼急了才好。
此次事件发生之后,对奔驰车的形象肯定影响是巨大的,影响销量那是必须的,起码短时间内还会影响到人们购车时的选择意向。做生意就是做人,做不好人产品再好都没有用。希望借助此次事件,能给奔驰店长一个记性,不要那么傲慢无礼,不要随意侵害消费者的权益,好好提升一下自己的服务质量吧。
同时,其它4S店也要引以为戒,在平时的销售过程当中,少一些套路,多一些真诚,少拿顾客开涮,实实在在做生意 。