臨近春節，年貨消費一天比一天紅火。但是，在快遞速度、產品樣式不可控等諸多因素影響下，很多消費者為了能確保購買到好的“年貨”，更願意在實體店進行體驗式消費。蘇寧易購門店獨有的V購服務，受到不少顧客的點贊表揚，截至目前，年貨節期間全國門店V購已接待用戶超10萬人，服務滿意度達到99%以上，幫助消費者買到自己心儀靠譜的年貨。
1月19日下午，一對老年夫婦來到西安蘇寧易購蓮湖路店，想購買一臺尺寸較小的彩電，該店的蘇寧V購張平剛主動上前詢問兩位老人，經過交談得知，他們去了幾個大型商場去購買彩電，但是因為機器預算較低，家裡位置特殊，安裝比較費力，商場工作人員均表示無法滿足，無奈之下放棄購買。經過蘇寧易購，服務人員熱情接待，瞭解了用戶的痛點後，耐心給他們挑選了合適的機型，且答應其親自上門幫著顧客進行調試。隔日便安裝完成。據悉，蘇寧易購工作人員及時到老人家裡幫其調試到位。1月22日，老人專程到門店送上了親筆書寫的感謝信，對蘇寧服務非常滿意。
臨近新年，是家電以舊換新的旺季，很多顧客都希望有合適的產品可以換新。此次年貨節，蘇寧易購為廣大消費者提供了優質的以舊換新服務，舊機高價回收，新機額外補貼。
無獨有偶，年近80的馬女士來到西安蘇寧一家門店，想給家裡換個新電視。進店之後，蘇寧V購尚帥飛熱情接待，給馬女士介紹了好幾個品牌的電視，但是馬女士最後並未有強烈的購買意向，表示回去再考慮一下。考慮到馬女士行動不太方便，蘇寧工作人員開車將馬女士送到家樓下，馬女士十分感謝。經過多次溝通，馬女士最終決定將家裡的老電視進行處理掉。蘇寧V購尚帥飛在1月15日前往馬女士家幫其拆除舊電視，並幫馬女士在購買新機時參加了蘇寧以舊換新活動。1月18日馬女士來到店，對蘇寧V購尚帥飛的服務專業、貼心表示滿意，還將為更多的親戚朋友推薦蘇寧的產品。
據介紹，蘇寧V購是蘇寧易購門店特有的家電選購服務，希望通過一對一的服務，為顧客解決困惑，提供專業可信的家電選擇。年貨節期間，蘇寧門店新上線的小程序，更是讓用戶輕鬆線上預約V購，同時，也可異地預約家鄉門店的V購，享受一站購物，送貨到家的服務。
“服務是蘇寧的唯一產品”，蘇寧希望顧客通過V購專業定製化服務，讓消費者感受到蘇寧的專業度。
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