4月12日，京東創始人劉強東發表朋友圈文章——《地板鬧鐘的故事 》。
4月15日，劉強東再次發表內部講話——《致全體配送兄弟們的一封信》。
網友對兩封信的反應如何？劉強東個人的網絡滿意度有何變化？為什麼會有這樣的變化？我們將通過沃德社會氣象臺網絡情報實時監測與智能分析大數據平臺帶您讀懂劉強東的兩次公開信。
沃德社會氣象臺實時數據顯示，自4月12日至15日，關於劉強東的兩次公開信，全網共產生相關討論信息足足超過26萬條，僅微博影響44629.78萬人次。
沃德社會氣象臺的關注態勢分析，劉強東的第一封公開信引起了一高兩長的三輪關注峰值。
劉強東的第一封公開信發表後，獲得了網友的普遍關注。一方面，網友唏噓劉強東創業初期的艱苦奮鬥，另一方面，網友依然對其鼓勵加班的腔調不以為然。接著，馬雲等風雲人物也發表了對996工作制的看法，阿里巴巴與京東不一致的利益關係、一致的996工作制度文化，無疑成為網友熱議的對象。隨著環球網胡錫進、人民日報等主流媒體的表態，其中肯的意見，更獲得網友的共鳴。以上種種原因導致第一輪關注峰值一波三折，高潮迭起。
相對而言，第二封公開信引起的關注峰值則更為單一，並未引發更為複雜的關注態勢。
沃德社會氣象臺的意見領袖分析顯示，關於劉強東的兩次公開信，排名前十位的意見領袖以財經類媒體（財經網、新浪財經、藍鯨財經記者工作平臺）及互聯網類大V（互聯網的點事兒、互聯網八卦君、新浪科技）為主，且十大意見領袖的情緒褒貶不一，趨於中性。主流媒體並未佔據前十位的顯要位置。
可見，兩次公開信中涉及到的996話題討論的範圍依然集中於互聯網相關行業。
那麼劉強東的兩次公開信，對於京東的網絡滿意度有何影響呢？
沃德社會氣象臺的滿意度分析顯示，京東的網絡滿意度，第二次公開信期間（4月15日）比第一次公開信期間（4月12-14日）高出3.47個百分點。
分析原因：
1. 馬雲表達了和劉強東類似的996工作制看法，劉強東第二次公開信獲得的輿論阻力更小。
2.京東的遞送服務在業內有口皆碑，具有一定的比較優勢。京東物流的發展困難牽動著到消費者的切身利益。
3. 劉強東第二次公開信，除了和第一次公開信中同樣的稱兄道弟，更剖析了調整福利待遇的真實原因：一是目前京東物流的虧損狀態需要全體正視，二是為困境之下仍然最大限度的保護了員工的福利，這樣的表述一改以往劉強東強勢、霸道的腔調，在目前經濟大環境下顯得更加合情合理。
劉強東在四天內連發兩次公開信，標誌著他在國內互聯網輿論場的迴歸。這是在2018年京東最困難的一年後，在發生了那件事之後，在接連缺席了世界人工智能大會、民營企業家座談會、烏鎮互聯網大會等等重要場合之後。
此次迴歸能否讓劉強東繼續以企業家的身份在臺前安身立命，能否讓兄弟們依然站在這位創始人身後，能否力挽京東塌陷過程中的狂瀾，唯有時間能夠給出答案。
如同有網友評論：強哥如同大多數宿遷人一樣太實誠了，不像某些對手，既然都充當年輕人導師了，就沒有必要這個時候出來幫倒忙了，給人感覺是看熱鬧不嫌事大。這兩年強哥運氣欠佳，再加上木秀於林，風必摧之。想必經過這樣的涅槃，我們會看到不一樣的強哥和京東呢。
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