4月12日，京东创始人刘强东发表朋友圈文章——《地板闹钟的故事 》。
4月15日，刘强东再次发表内部讲话——《致全体配送兄弟们的一封信》。
网友对两封信的反应如何？刘强东个人的网络满意度有何变化？为什么会有这样的变化？我们将通过沃德社会气象台网络情报实时监测与智能分析大数据平台带您读懂刘强东的两次公开信。
沃德社会气象台实时数据显示，自4月12日至15日，关于刘强东的两次公开信，全网共产生相关讨论信息足足超过26万条，仅微博影响44629.78万人次。
沃德社会气象台的关注态势分析，刘强东的第一封公开信引起了一高两长的三轮关注峰值。
刘强东的第一封公开信发表后，获得了网友的普遍关注。一方面，网友唏嘘刘强东创业初期的艰苦奋斗，另一方面，网友依然对其鼓励加班的腔调不以为然。接着，马云等风云人物也发表了对996工作制的看法，阿里巴巴与京东不一致的利益关系、一致的996工作制度文化，无疑成为网友热议的对象。随着环球网胡锡进、人民日报等主流媒体的表态，其中肯的意见，更获得网友的共鸣。以上种种原因导致第一轮关注峰值一波三折，高潮迭起。
相对而言，第二封公开信引起的关注峰值则更为单一，并未引发更为复杂的关注态势。
沃德社会气象台的意见领袖分析显示，关于刘强东的两次公开信，排名前十位的意见领袖以财经类媒体（财经网、新浪财经、蓝鲸财经记者工作平台）及互联网类大V（互联网的点事儿、互联网八卦君、新浪科技）为主，且十大意见领袖的情绪褒贬不一，趋于中性。主流媒体并未占据前十位的显要位置。
可见，两次公开信中涉及到的996话题讨论的范围依然集中于互联网相关行业。
那么刘强东的两次公开信，对于京东的网络满意度有何影响呢？
沃德社会气象台的满意度分析显示，京东的网络满意度，第二次公开信期间（4月15日）比第一次公开信期间（4月12-14日）高出3.47个百分点。
分析原因：
1. 马云表达了和刘强东类似的996工作制看法，刘强东第二次公开信获得的舆论阻力更小。
2.京东的递送服务在业内有口皆碑，具有一定的比较优势。京东物流的发展困难牵动着到消费者的切身利益。
3. 刘强东第二次公开信，除了和第一次公开信中同样的称兄道弟，更剖析了调整福利待遇的真实原因：一是目前京东物流的亏损状态需要全体正视，二是为困境之下仍然最大限度的保护了员工的福利，这样的表述一改以往刘强东强势、霸道的腔调，在目前经济大环境下显得更加合情合理。
刘强东在四天内连发两次公开信，标志着他在国内互联网舆论场的回归。这是在2018年京东最困难的一年后，在发生了那件事之后，在接连缺席了世界人工智能大会、民营企业家座谈会、乌镇互联网大会等等重要场合之后。
此次回归能否让刘强东继续以企业家的身份在台前安身立命，能否让兄弟们依然站在这位创始人身后，能否力挽京东塌陷过程中的狂澜，唯有时间能够给出答案。
如同有网友评论：强哥如同大多数宿迁人一样太实诚了，不像某些对手，既然都充当年轻人导师了，就没有必要这个时候出来帮倒忙了，给人感觉是看热闹不嫌事大。这两年强哥运气欠佳，再加上木秀于林，风必摧之。想必经过这样的涅槃，我们会看到不一样的强哥和京东呢。
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