《祖國》雜誌記者 楊晨
當今是一個屬於網紅的年代，但有一種網紅的背後，卻呈現著一種社會的悲哀。“奔馳女車主”的維權模式，就不乏這樣的悲哀：一個貌美如花的女研究生，秒變潑婦，坐在奔馳車上撒潑的場景，瞬間走紅，成為全國網民關注的焦點，於是，也使嚴重侵害自身權益的商家開始重視自己的維權行動。我們不禁要問，如果商家都對消費者以誠相待、依法辦事，至於把消費者逼成這樣嗎？
事件冷思考
此事過後，作為時事媒體，應當思考事件將會帶來怎樣的社會影響。
一、接下來，網絡社會可能會出現這樣一種怪誕的邏輯，就是使正常的維權行為落入好好講理不行，只有靠胡鬧才能解決問題的怪圈。這種做法雖然看上去有效，但卻不應是主流社會價值所提倡的行為，我們的社會不應落入這樣的怪圈。
二、事件將會促進消費者維權法律的進一步健全，讓消費者不再靠撒潑耍賴解決問題。
三、嚴重敲打不法商家，對我國商業社會的良性發展有利，但也促使人們反思消費維權的方式是否應當更文明。
四、從客觀上而言，類似奔馳女車主這樣的事件促進了社會的公正，也為國家主管部門解決長時間沒有發現和解決的問題提供了幫助。奔馳作為國際車企當中的龍頭企業，此次打擊不小，如果不解決好，有可能在中國乃至世界市場上一落千丈。
五、國家有關部門會對奔馳公司的在華違規行為進一步關注並進行有效治理，其他國際車企巨頭的違規行為及欺詐消費者的行為，也可能擺上檯面。
六、奔馳汽車撈金黑幕及其嚴重質量問題可能會進一步揭開，相關黑色產業鏈條可能將浮出水面。
七、西安利之星的企業負責人將會被查，企業違法違規行為將會掩蓋不住，還可能帶出更多違法違規或貪腐現象。
奔馳到底錯在哪
一、國際車企店大欺客
據悉，奔馳店大欺客損害消費者權益的事情已經不止一次，事實上許多國外大品牌都出現過類似的問題。過去日本汽車在這方面的問題很多，不僅侵害我國消費者，而當消費者提出依法索賠時，卻難上加難。日本車企甚至還拋出對中國市場的歧視性召回政策，十分令人氣憤。奔馳走到今天一步，不是一個偶然現象，這是許多國外大的汽車品牌長期漠視中國消費者權益和中國市場監管法律的結果。許多網民都期待，國家是該好好查查這些國外大牌車企了。也許是奔馳流年不利，近期又傳出奔馳母公司被查。
對於大企業的盛氣凌人，我國消費者的不滿情緒一直在加劇，這也是“女車主”瞬間走紅的主要原因。在這個互聯網+的時代，當網絡加上了消費者權益保護，情況可就大不一樣了，如今只要是敢於以身試網的侵權企業，沒一個會有好下場，國際大咖也不例外。
二、嚴重市場違規
西安奔馳漏油維權事件從1.5萬金融服務費的違規收取，到驚天偷漏稅黑幕的揭開，前後才幾天的時間。這次弄不好西安奔馳女車主能以一己之力，揭開整個行業遮羞布。這不，隨著事件的發酵，市場監管和稅務部門都來了。
4月13日，在西安市場監督管理局現場見證下，奔馳女車主與西安利之星奔馳4S店高管進行協商，女車主堅持要求奔馳4S店就“收取1.5萬金融服務費”給出一個明確的說法。女車主反覆質問西安奔馳利之星4S店：“強制收取金融服務費1.5萬元，到底服務了誰？”
從曝光的溝通錄音中瞭解到，女車主提到自己本來可以全款購買，但4S店稱奔馳金融貸款利息低，用各種方法引誘自己使用奔馳金融，當她付完首付款後，在不知情的情況下被開通奔馳金融，還被迫交納服務費1.5萬，對方還要求通過微信二維碼掃碼支付，把錢轉至一個私人賬戶，並且沒有發票。交完這筆服務費，才接著為她辦理後續業務。
這個金融服務費交給誰？又流向何處？在舉國關注，不斷的輿論曝光壓力及工商部門調查下，或許很快就會查個水落石出。
三、偷漏稅
可是事件並沒有那麼簡單，除了查出收取金融服務費的行為是否違規外，還可能涉嫌違法。女車主提到，在購車時被迫交納金融服務費1.5萬，轉到私人賬戶，沒有開具發票。稅務部門4月15日就該問題向媒體正式透露，密切關注到西安利之星奔馳事件，已就西安利之星奔馳是否有偷漏稅或涉稅違法行為進行積極調查核實。
陝西稅務局工作人員表示，西安利之星奔馳如果確實提供了增值稅應稅行為，就需要開具責任稅發票；如果西安利之星按照未票收入（沒有開發票的收入）申報了，那也算申報了，只是沒有發票。西安利之星奔馳是不是存在偷漏稅或涉稅違法行為，仍需進一步核實。
四、欺詐誤導消費者
4月14日，一個長達18分鐘的女車主與高管的對話錄音曝光，女車主清晰完整的控訴了整個過程，除了奔馳車質量以及國家三包售後問題之外，錄音中車主表示“我是可以全款買這款車的，但是你們讓我做奔馳金融貸款，說是利息低，我說我不想貸款，想全款買，你們各種引誘我（貸款）買；但是引誘我買之前，有跟我說有金融服務費這麼一筆錢嗎？沒有！讓我去付款的那天，你們先讓我去財務刷的錢，刷完了收費賣保險，之後把我帶到一個人那裡做奔馳金融的確認，問了許多問題之後，說什麼我需要付一筆一萬多的什麼什麼費，讓我把錢付給二維碼，然後那個人說這不可以刷卡...”
五、以次充好，逃避責任
4月13日下午，奔馳女車主王倩(化名)與西安利之星相關負責人見面協商。雙方並未當場和解，並圍繞著數個問題產生爭執。
王倩在協商中提出幾點質疑，第一，4S店一直以國家三包規定回覆稱“車輛只能更換髮動機”，但為何不按照國家三包要求，車輛維修5天以上為她提供備用車，店家有利用國家三包逃避責任的嫌疑。
第二，在購車當天，銷售人員全力勸導她使用貸款購車，在付完首付及保險費用後，又被要求給個人轉賬15200元，事後才得知是奔馳金融服務費，過程中是否存在欺騙行為，服務費的收取依據以及定價標準是什麼？
第三，事件視頻被爆出後，在事情並未協商解決前提下，為何4S店在4月11日公開告知媒體，已與購車人達成和解。
王倩表示，針對這些質疑，4S店和奔馳方面並未當場給予答覆。
女車主收到威脅信息
王倩對媒體說：實際上，在4月12日視頻傳到網上前，家人一直在躲這個事，後來輿論一直髮酵，一邊倒，網上說我是演員，是間諜，各種東西向我襲來的時候，我很難過。我的家人不停在安慰我，我決定直面這件事，不再給家人帶來困擾，所以我才接受採訪。
至於受到哪些方面的騷擾？王倩說：已經有人不停通過朋友親人找我，我的手機號被洩露出去，短信微信全都是陌生人的信息，甚至有恐嚇，還有人在網上捏造一些關於我的事情。這些對我家人都造成困擾。最重要的是我怕有些人冒名做一些惡事就更不好了。
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