小王儿侃侃
这是明显的企业失信问题。客户购车，4S店卖车，这种交易行为隐含的信息就是车一定是新车，否则就在二手车市场购买了。那么当客户与商家签署购车协议时，就意味着商家与客户均确认交易的商品为新车，而当客户发现新车有问题时，最直接的处理方式是更换，这才符合商品购买协议的惯例，如果客户有了使用过程，再另当别论。
在这个事件中，如果企业明知是问题车辆，那属于欺诈，属于违法行为。若不知车辆有问题，但还是拖延更换，则为失信。
除了违法行为由法院处理外，失信行为，个人认为应该严惩。市场中很多企业，尤其是贵重商品，一旦客户付了钱以后，翻脸就不认人，出问题一概漠视，这是极差的商业信用，住房市场也存在这种情况。怎么处理呢？建议：
1、将4S店列入失信企业黑名单，并通过媒体发布，将销售人员、销售经理、4S店老板列入失信人员名单，并计入诚信档案，对未来出行、贷款、公考等带来影响；
2、对奔驰公司进行罚款处理，并开启监管程序，限制公司4S店数量等措施。
经评
奔驰女车主事件最近持续发酵，好像多米勒骨牌一样，揭露了一个又一个幕后真相。
这里我们知道了西安利之星背后的加拿大拿督，也知道了更背后的赵薇，不说大小地位关系，从底层去看这件事，是什么样的原因让这家店在面对这样的曝光却依然没有给到正确的解决办法，这里我说几点个人想法。
1.分公司管理
2.分公司背景
3.集团管理
4.地域歧视
第一点分公司管理，这是最直接的原因，我们所看到的真相或者大多数人在没有深入了解的情况下或许都认为是分公司管理不当的原因或者因为个人的原因，为何这些人在十五天没有任何人出来解决这个问题，给一个完善的解决方案或者直接退款，直接原因就是分公司缺乏管理，是不是仅仅是因为分公司缺乏管理或者说分公司缺乏管理有没有源头可循，当然这里就要说到分公司背景。
第二点分公司背景，分公司的管理的松懈往上游追，就追到了幕后大股东拿督（赵薇细微关联），这就像一个皇帝管理一个国家一样，如果出现昏君的话，很难实现下方大臣个个清明，或者可以反过来说，正是因为觉得幕后的股东的背景才让他们有这样“哈巴狗式”的嚣张
第三点集团管理，集团管理这里可以和最后一点合并起来说，就是为什么会出现在中国，懂一点国外法律的小伙伴都知道，如果奔驰这样的事件出现在了国外，它敢在这么久解决，可能它真的要严肃的做一场公关危机，为什么在中国可以出现或者说类似的事件频繁发生，到底是追溯到个人的素质问题还是追溯到管理问题，是否我们应该真的将执法落实到实地，这是需要我们反思的，我们在本国的国土却被国外的公司欺负，相关部门希望能尽快解决并且完善相关执法。
好了，这里分享完我个人的几个观点与建议，希望能够有更多的人做到能做到的，解决能解决的，谢谢。
小王儿侃侃
揭露了很普遍的中国特色社会现象，售后难和维权难，目前售后服务这一块还存在很大的问题，售前的时候都是千般好，说得你一百个放心，把你当上帝，只要你把钱已付，一般问题可以给你解决，解决不了管都懒得管你，想退钱更是门都没有，更公司也有关系，有的公司服务做的还是相当好的，大部分的嘛也只能呵呵了，买东西还是自己先擦亮眼睛。
川东夏煜量
这两天网上一直都在传递和评论此事。若要了解详细内容可去网上查看。
