職場上不會溝通?可能是因為你不懂這4個法則!

社交中的價值因素

有經驗的人能夠意識到社交中的價值因素,因此他們並不避諱這一點,通常情況下,他們會有步驟地展示出自己的目標,而不是直接告訴對方“我們進行交換吧”,或者直接說“你開個價吧”。

溝通4大法則

任何一種成功的社交都需要採用循序漸進的方式,這是挖掘社交深度的一個重要方法,而如何有步驟地達到自己社交的目標,這才是問題的關鍵。

《內向者溝通聖經》的作者珍妮弗·康維勒曾經提出了4大法則:準備(Preparation)、展示(Presence 、推動(Push)、練習( Practice)。

這個方法對於任何人來說都是成立的。

職場上不會溝通?可能是因為你不懂這4個法則!

第一法則——準備

準備就是做好即將面臨的社交環境和社交對象的準備工作,通常是準備社交活動所需要的資料和信息,所要說的話,所要注意的細節,以及設定一個基本計劃和步驟。

這可能涉及對社交對象信息的收集,對相關資料的審核,對相關對話的練習。準備工作是推動整個社交活動的前提,也是確保談話更加有趣、更加順暢的基礎。如果人們能夠提前對相關事項進行分析,做好相應的準備,對於社交過程以及社交結果的掌控力就會得到增強,對於社交深度的挖掘也會更加徹底。

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第二法則——展示

展示往往是一種態度上的呈現,主要是指在社交對話的過程中,人們應該將關注點落到當下需要解決的人和事上面,並且儘量思考雙方在溝通過程中可能達成的共識以及制訂應對突發事件的機制,建立起最基本的信任關係。

展示的目的是突出自己的存在感,是告訴對方“我們的立場是一致的”或者“我們之間有很多共同的語言”,而這樣的展示無疑會拉近彼此之間的關係,從而為進一步的交流奠定基礎。筒單來說,展示主要包括傾聽對方的談話,進行實質性的交談,自我介紹並且回答問題。

在整個社交過程中,展示是一個重要的組成部分,它既是個人優勢與能力的展示,也是建立良好社交關係的基礎。一般來說,個人的展示建立在準備工作的基礎上,只有準備工作更加完善,整個社交展示才會更加完美。

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第三法則——推動

推動是指人們在面對社交分歧、社交矛盾時的一種自我調整狀態,每個人的性格、經驗、知知識、能力、肖景、地位、需求都不同,因此難免會在一些問題上產生分歧,這些分歧可能會影響彼此之間的社交狀態,導致人們刻意迴避社交活動。

為了幫助自己更好地融入到社交環境中去,人們需要推動自己走出心理舒適區,主動去面對分歧,並主動尋求解決矛盾的方法。在必要的時候應該主動做出讓步和妥協,以平衡彼此之間的社交關係。

可以說,推動包括了主動與對方接觸並進行對話,主動幫助對方解決問題,換位思考以及妥協。

職場上不會溝通?可能是因為你不懂這4個法則!

推動可以說是一個自我調整的過程,它的目的就是讓人們去接受和麵對社交中可能遇到的問題,在這個過程中,個人的價值和優勢應該繼續展示,但是最重要的是確保自己適當地向對方靠攏,確保自己不會因此而搞亂整個社交關係。

第四法則——練習

練習是為了不斷改善自己不足的地方,不斷調整自己的態度,它是以準備、展示、推動這幾個步驟為基礎的,它們構成了一個合理的社交模式和步驟,而且人們也需要在這4個步驟中不斷循環往復,直到人們掌握新的技能。

當然,練習可以在現實環境中進行,也可以在安全的環境中進行模擬演練,它是一個持續不斷的成長過程。

職場上不會溝通?可能是因為你不懂這4個法則!

比如:一個創業者經常要與陌生的客戶進行交談,首先就要想辦法收集對方的信息,瞭解對方的一些基本情況,包括姓名、性格、喜好、生活習慣等資料,然後制訂一個客戶資料檔案。除此之外,還要對社交時間、地點和場景的佈置進行準備,要準備好自己的談話內容,最好寫出一張演說稿或者將自己要說的重點寫在紙上。

看過胡歌的那部電視劇《獵場》的人就知道,裡面有這麼一個場景:胡歌為南國集團獵取曲閩京的時候,特意挑了一個山莊,在山莊裡面進行過很細心的練習演示準備,小到窗簾的顏色、香薰的味道、房間的溫度,大到各種專業相關的知識模擬演練等等,所做的準備甚至有曲閩京大學生活的相關資料、生活細節。如果說你的準備和電視劇裡的準備工作相比的話少了哪些?不妨問問自己!。

這都是一些最基本的準備工作。見面之後,要巧妙地展示自己的特長,要告訴對方自己具備什麼價值,儘量提升自己在社交活動中的存在感。並且想方設法表達出社交的願望,展示彼此之間的共同語言,比如瞭解對方平時喜歡打籃球,就可以討論籃球話題,瞭解對方大學學的是經濟學專業,可以討論一些經濟方面的知識。

職場上不會溝通?可能是因為你不懂這4個法則!

當雙方之間的話題越來越多時,最初的陌生就慢慢消失,客戶開始慢慢接納這個創業者,此時創業者應該把握住時機進行深入交流,在談到彼此利益上的分歧時,不要刻意迴避,而應該正視這些問題,並且主動和對方商討解決問題的方法,或者在談判中適當做出讓步和妥協。而這種讓步的目的是確保對方能夠繼續交流,同時也是為了換取對方的一些讓步。

創業者可以反覆按照這些步驟與不同的客戶進行交流,從失敗中積累經驗,從挫折中發現可題並及時加以改正,然後再將新技巧運用到新的社交當中。

這就是練習的好處,也是練習的一個重要目的,它可以幫助創業者在不斷的社交談判中掌握更加豐富的社交技巧,提升社交能力和水平。

對於人們來說,溝通中的4大法則是一個比較實用的方法,其應用範圍非常廣,而且效果顯著,它可以充分滿足人們的社交需求,並且幫助人們順利實現社交目標。


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