Xi柚
1、甩锅，奔驰公司首先声明从未收过金融服务费，收取金融服务费为个人行为，与公司无关，并称自己也是受害方，坚决支持消费者维权。
2、制作声势，请大量网络水军冒充奔驰车主，这些车主在全国各大论坛发文说明从未收取过金融服务费。
3、不要找人电话或短信骚扰维权者，这样会让她找更多证据，博得更多的同情。
4、转移话题，从维权者所说的话和所做的事中找蛛丝马迹，比如之前的1公里漏油还是10公里漏油理由就找的很好，说明维权者在说谎，之后利用舆论向她泼脏水。
5、尽量抹黑维权者，给维权者尽可能多的钱，当维权者满意或不在追究的时候，抹黑维权者，发文谴责维权者仅仅是为了自己的利益而维权，而不是为了广大奔驰消费者。
大条14
过去很长一段时间奔驰躺着赚钱赚习惯了，所以造就了几乎所有奔驰人养尊处优的习性，奔驰车的负面报道一直都有，但奔驰却一直卖的很好，所以不管发生什么样的事他们都觉得依旧可以躺着赚钱。
走进别的4S店销售人员介绍：“这款车目前正在促销，可以优惠多少多少”；走进奔驰4S店销售人员介绍：“这款车目前很紧俏，需要加价好多万才能订的到”
然而，奔驰车就是卖的好，你说气人不气人，就像去菜市场买菜，一个摊位有生意，一个摊位没生意，没生意的想降价促销一下，结果大家却觉得他的菜是坏的所以才降价，于是没生意的摊位依旧没生意，这是消费者的心理问题。
而这次的奔驰事件确实恶心到了大家，某女士的维权行为对于买过车的人多少有一些共鸣，而她清晰的逻辑思维，冷静的处事态度更是为她加分不少
事已至此，暂且先假设几种奔驰厂家的应对方法：
一、他闹随他闹，我自该干啥干啥，这种方法13号之前或许可以，但要命就要命在女车主太强了，竟然不按套路出牌，也不管发动机漏不漏油了，矛头直指贷款服务费，这，好像是个罩门，首先这是个灰色地带，其次矛头指向这里那么她就不是一个人在战斗了，所有被收了这个费用的人都是她的潜在队友，所以这时候如果奔驰放任不管的话，事情只会越来越糟糕；
二、找个替死鬼推托责任，然后对车主适当补偿，一倍不行两倍，两倍不行三倍。但对方是研究生啊，这么粗暴的解决问题我同样认为是对知识分子的侮辱，而且对事件结果毫无用处；
三、既然事情闹的这么大，何不变被动为主动呢？奔驰以厂商出面，适当的责罚一下4S店，然后向车主承认错误对市场监管不力，为了表示诚意，奔驰全额退款并赠送该车型的最高配一辆，4S店也连忙承认错误，为了表示诚意该车在该店终身保修包保养，以后车主的朋友前来购车均送保养。事情的本身看似是漏油问题，实则是服务问题，只要态度有了，事情肯定会得到完美的解决，如果奔驰方及4S店方依然是养尊处优的态度，那么不管这件事情最终如何解决，对于店家和厂商来说损失将都是无限的
Xi柚
大家好，很高兴回答这个问题！
如果我是厂家的话，要正确的认识到自己的错误，公开新闻发布会。坦然的承担所有的责任，加以道歉以及完善日后对品质和服务的要求，总部实行投诉热线，24小时随时在线，设置网上在线聆听热线。实行像淘宝一样评价服务，让社会监督！
说白了所做的一切，就是想让企业更好的长久的发展。立足于百年以上。有时我们需要把眼光放到长远一点，立足于未来。不要在乎眼前的一点利益。企业的长久好坏，最终还是取决于消费者的权益。对你的服务怎么样？对你的认可度怎么样？在当今爆炸的互联网时代所有的信息无孔不入，你要想不承担责任，不追求服务，再大的企业也会随着时间的推移倒闭了，谢谢大家！大家有认为不同的想法和观点可以提出来，大家互相交流！
Cd111222333
只有坦诚面对，有错就改，加强管理，严防以后，努力赢得消费者的信心才是唯一！也可用‘谋略’！但不会长久！
静山秋水
说到底还是中国的消费群体太不被重视了！这事要是放到美国估计早都解决了，可是放到中国如果你不闹就这么糊弄过去，还是让消费者买单。说到底还是中国消费者太难为自己维权，相关部门都是在帮有权势的一方，作为消费者都是弱势群体，基本大部分都是因为耗不起，不了了之了！所以现在把人逼的不闹就没人给你解决！必须要闹，闹得沸沸扬扬最好！
塵辰
管理部门居然没有下停业整顿，小饭店卫生不达标都停业整顿，机车质量问题却鸦雀无声，哈哈哈内幕不理解
渣女不是错
一个个装的跟专家一样，事情处理结果没出来，最好不要乱说，马蓉，王宝强那是例子，哪个明星为他俩说话了！
倾国倾城π_π
我要是厂家，1周内，发动机，变速箱，有问题直接换车，百年奔驰还是经得起一周考验的！
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尽快消除社会影响
