小草252901777
其实，奔驰这次的事件对于奔驰的潜在客户来说并没有太大的影响，至少不会丢失这批潜在客户，这是第一点
其次这一次的事件本身第一是一个小概率事件。不是大问题造成的，因为每辆车在交车之前都有pdi检查。肯定是pdi检查这一个工作环节出现了问题。
造成奔驰今天这种处境，与其说是质量门事件，不如说是一次工作流程不规范和危机公关处理不得当的事件。
所以奔驰官方介入之后您会发现整个危机公关处理的工作方法就直接不一样了，非常快速专业。
首先，奔驰女车主是分期买的车，提车发现问题，说明第三方的资金已经到位，这样的话，确实这辆车是不好退的。所以最终的处理意见是，女车主还是选择奔驰车，并且还是选择分期购车，从资本的角度，这是最简单也是最靠谱的解决方法。其次，女车主虽然第一次购车比较坎坷，但最终还是选择奔驰车，这无疑从公关的角度是成功的。再次，有些网友认为奔驰会赔偿车主一笔可观的费用。其实这恰恰是本次事件难处理的地方。这其中并非奔驰赔不起该女士，而是如果真赔偿这一例，那么全国将会有更多的问题车出现，这对于奔驰的口碑品牌及整个售后来说是非常大的压力。有些网友可能会觉得女车主不会同意，但是站在女车主的角度，如果他因此获利丰厚，那么对他来说也并不是一件好事。另外，奔驰官方邀请女车主参观德国工厂和给女车主过生日，包括终身的VIP，这些东西都是非常可观的。而且站在奔驰的角度，这样的处理方法也是可以接受的。所以整个事件来说并非是一个大规模的质量门事件，而是一个公关危机处理事件。 从这个角度来说，奔驰老大心中并没有太多的担忧。至少没有像咱们想的一样那么严重，咱们要对一个百年品牌的公关能力有足够的自信。 西安利之星奔驰4S店已经关闭，从某种程度上来说，该事件也告一段落。个人认为，下一步，奔驰会加紧对于品牌形象树立和本次事件的扫尾工作，重塑客户和经销商心中的形象。虽然本次事件没有对奔驰造成品牌崩塌那么大的影响，但是超过66万很多倍是肯定的。个人认为下一步奔驰在选择合作伙伴上会更加的慎重，对经销商的市场和公关能力会更加重视。
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好车优品
首先我们要恭喜一下这位西安奔驰女车主研究生小姐姐，因为她终于得到了一个自己想要和满意的解决方案了。
其次就是此次事件的主导者西安利之星奔驰4S店。如果当初事情发生的时候能够积极向上的正面的去采取一些有必要的应对措施的话也就不会发生后面的这些事情了。
然而他们并没有，而是想要逃避责任，用避重就轻的态度去对待这件事情。以为女车主也会避重就轻的选择沉默！本来汽车的质量问题本应该是属于厂家的问题，但售后却是经销商的问题！
结果他们认为此次事件的当事人（车主）是个好欺负的人，好糊弄的人，就一味地想要让自己能够用最小的损失去对待事主。却没有想到网络的传播力度之大和舆论的压力！
当然题主所问奔驰4S店现在是否后悔一事，我想说我们并不知道他们是否真的后悔了。但是我们可以肯定他们因为不公平的对待消费者和收取金融服务费而为此事付出了严重的代价。那就是停业整顿和涉嫌违法收取金融服务费而被调查！
虽然停业整顿有可能只是暂时的，但也不排除可能会取消当事经销商的经营权！
虽说车辆的质量问题是一个个例，但是经销商的做法却是必然性的。如果不是他们经常性的欺负我们这些消费者，怎么可能会引发如此巨大的社会众怒？
其实不单单是奔驰，我想买过车的都知道。所有的品牌都是一个鸟样，因为我买车的时候也有这么一个金融服务费。当时说要5000，我说最多给你2000。我也不想多事，想着能开上自己人生中的第一辆车。
最后只是希望这次调查的不单单是奔驰收取金融服务费的问题，更希望他们能够调查所有车企的经销商收取金融服务费的问题！
放开那阿姨乀
退还金融服务费；换新车；提供10年一对一vip服务；承担生日费用等。一面是优越的条件，另一面个人生活受到干扰，理性地看待问题瓜众们会怎么选择？引挚女闹够了也闹够了，解散吧
艳阳横空
刚刚
说好的等检测结果后在谈呢？消费者不能半途而废！有13亿人民在支持在想改变欺诈与盼望公平 公证和公开！追求承信 承担与明白消费！制度保护和政府责任！不能让消费者在奔驰车前面哭，职责部门在滞后？
散步的鱼aaqq
他们希望大事化小小事化了，没事就好的一种侥幸心态。现在他们肯定是有点后悔。后悔的不是这个事，而是舆论压力。早知现在何必当初。
