hwhsj
可以用“店大欺人”来形容西安利之星奔驰4s店，可惜这次被对手完爆了。为什么这次利之星在处理这次事件上会如此失败，我认为大概有以下几点。
1、西安利之星奔驰车4S可能一贯的对待与消费者有分歧时采取强却强硬态度，形成了习惯，为了自身的利益，逼迫消费者让步。
2、很多消费者在与西安利之星4s店发生矛盾时时选择退让，惯的。
3、高估了自身实力，低估这次事件的影响，更没有想到政府部门会介入调查，以至于在事态严重以后想弥补却遭到对方拒绝的被动局面。
4、自身管理不足，潜在许多违规收费，给对方抓住把柄。
5、遇到了强劲对手。
西安利之星4s店平时一直轻视消费者，又屡在分歧纠纷时采取强势手段获取了利益，给养成了消费者好欺负的假象，所以宁愿花钱公关也不愿赔偿，他想继续保持这强者姿态来残食消费者的利益，这也是他完败的更本原因。这也是给我们消费者今后遇到类似事件如何维权可以参照的案例。
嘉佑tx
我也是商家，第一客户新产品有质量问题来找也不可思议，当然客户都是按自己的时间来规定或者自己想法，那我们肯定不认可，这需要检测，这车是贷款不用想手续繁琐所以就形成了不想繁琐解决，抱有侥幸心理，这才让事情更加严重，这也归功于品牌的知名还有网络的杀伤力，再加上受害者本人的条件，形成一系列的效应，也是销售方低估了事情的效应，这才是他们追悔莫及😰
佳琦妈妈3
因为长久以来欺负消费者往往得逞的侥幸心理导致其产生一种没人敢惹奔驰的错觉的实力感和孤傲感，但是万万没想到，此一时彼一时，失蹄了。
丶小单调
既然这样，那就应该退还全国所有车主的金融服务费！
人生如梦112233168
因为问题太多太大，只好……
远山雪73730300
因为他们是见人下菜坑惯客户了，突然碰到个只争一口气的硬人！真的很无措。面对全国几亿人，突然不知道该怎么下菜
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