利之星停业、奔驰CEO道歉、行业整顿，以后我们买车会变便宜吗
昨天晚上， 西安奔驰女车主王女士和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。但双方均未公布和解协议的具体内容。随后，西安利之星汽车有限公司发布消息称：“向车主致歉；经双方沟通，目前该公司已取得车主谅解并达成共识，事情已圆满解决。该公司向社会公众表示感谢”。此事虽暂告一段落，但是对利之星和奔驰的教训是深刻的，我们来看看这个事件对西安利之星、对奔驰公司、对汽车销售行业、对消费者的影响。
对西安利之星的影响：停业
昨天奔驰官方发布声明称暂停西安利之星4S店授权运营，且有可能是永久性的，措辞严厉。与此同时，由西安市市场监管局牵头，由质监、物价、税务部门组成的联合调查组进驻西安利之星进行调查，调查组人员认为收取所谓金融服务费并不开具发票涉嫌偷税漏税。目前，西安利之星已暂停营业。
对奔驰的影响：ECO道歉、品牌形象损失惨重
昨天，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺公开向西安奔驰女车主道歉：“我对此次事件中西安女车主的遭遇公开道歉。我对这一事件的发生表示非常遗憾。在这一事件中，不管是厂商还是经销商都应该从中吸取教训。当一位客户碰到这样的问题，我们应该站在客户的角度考虑问题。假设我本人是客户，我也会要求更换一辆新车。现在我们和客户、经销商以及主管部门已经达成一致协议。我们要更加努力地做到公平、公正和透明”。
在此事件中，奔驰品牌和奔驰车成为段子手最好的素材，成为全民吐槽的对象，品牌形象可谓是一落千丈。一台车发动机漏油这种事对于利之星和奔驰来说，他们一开始可能认为这根本就不算个事，按以往的经验，这种事在主管手里就能解决，都到不了销售经理、售后经理手里，更别说需要4S店总经理出面，可是结果却出乎所有人的意料。小编认为事件之所以会发展到这个地步，一是傲慢惯了的奔驰太自以为是，激起全民的“愤怒”；二是他们大大低估了当今网络社交媒体的传播力量，没有社交媒体的报道，央视、新华社这些大媒体也不会关注此事，必须为社交媒体点赞。
对汽车销售行业的影响：面临监管部门的整顿
西安市市场监管局下发《关于开展汽车销售市场经营行为专项整治工作的通知》，即日起对全市4S店等汽车销售企业经营行为中，存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治。同时，北京市银保监局也开始调查汽车销售行业长期存在的潜规则之一：金融服务费。
对普通消费者的影响：我们买车能变便宜吗
对于普通吃瓜看热闹的人来说，热闹看完了还关心自己以后买车是不是不需要交金融服务费了？是不是买车会更便宜了呢？在这一点上，小编大胆预测：洗洗睡吧，以后买车该花多少还得花多少，如果在买车的过程中，所有费用都能提前告知、不给你套路挖坑就很不错了。其实广大消费者的要求并不高，买车的各项费用能让我们消费的明明白白就好了！
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