西洋38
檢測結果沒有出來就已經達成了和解，這是很讓我意外的。
對於女車主來說是好事，她的訴求已經得到滿足，為她感到高興，感激她為我們揭露開汽車銷售的黑幕。
奔馳在這次危機公關中終於做對了一次，估計這次見面應該不敢再擺高高在上的姿態了，也不敢再提同情兩個字了。賠償的金額不大，因為女事主沒有主張大額的賠償，我們國家好像也沒有懲罰性的高額罰款。
既然已經和解，汽車的檢測結果已經不重要了，也不會有退一賠三這麼一說。而且奔馳已經提供了汽車的出廠檢測報告，就算檢測出問題，也只是運輸和庫存的問題。
接下來就是等國家對奔馳事件的調查結果了。其實從那段涉及金融服務費的錄音流出來，這就已經不是女事主和奔馳方的事了。
現在奔馳方涉及的問題是，4s店涉及銷售欺詐，奔馳金融或者4s店涉嫌偷稅漏稅。
這兩天看到幾個消息，暫時無法確定消息的真假：
1. 金融服務費是一個叫元勝的公司收的，然後其中2%以信息服務費的明目給了4s店，4s店也開了發票。所以，4s店可以說也是早有準備，沒有偷稅漏稅。
2. 銀監會要求奔馳金融自查收取金融服務費的問題。那我相信銀監會和我們大多數善良的群眾一樣，是相信人心本善的，是相信奔馳方的自律的。
3. 西安開始進行全市的4s店收費治理活動。
從這些消息看，奔馳方這次可能不會受到多重的懲罰，但是損害的品牌形象可能需要一段時間才能修復。
如果重罰奔馳或者高額賠償女車主，只是讓我們覺得心裡痛快，最重要還是需要以此事件為契機，規範4s店收費，解決消費者維權難的問題。
後續的處理和效果還需要一段時間才能看到，僅希望以後不會再有人為了維權無門而哭泣。
呵呵x10
首先表示一下個人看法:出於對王女氏的理解，認為其個人和個人引發的這次消費糾紛事件，已經在本人和本人家庭背景能力所及之內，堅持到最高水平了。最終的結果網友是否滿意並不重要，重要的是:王女氏滿意，奔馳中國滿意，當地政府部門滿意。王女氏已經完成她的歷史使命！本次事件所引發的連鎖反應已不僅僅是奔馳汽車一家的個案，而是涉及到汽車消費領域長期的不規範。接下來，應該就看政府監管部門和眾多汽車生產銷售從業人員的檢查和整改措施了。是否能借此次事件推動我國在大宗商品消費領域維權難的現象，我們試目以待！如果能通過這次事件的反思改善國內不良的商業環境，我認為比處罰奔馳10個億值的多。也更有意義。
很多人的第一反應感覺事情結束的太快，出於看熱鬧不嫌事大的心理，大家對結果當然有一定不滿。奔馳趕出中國，罰款十個億，補償王女士五百萬等等，不理智，不現實的呼聲比比皆是。設身處地，如果當事人是自己，大多數人恐怕堅持不到這一步就放棄了！別問我為什麼，一件事已經快上升到政治的高度的時候，很可能會影響中德關係，影響持續引進外資的大背景下，壓力超過你的想像……
還是那句話，奔馳事件好像結束了，但是在消費領域的維權和健康商業的發展永遠不會結束。也許，奔馳事件的發生，只是王女士個人的一小步，但這卻是中國維權進程的一大步！但願以後我們不在汽車引擎蓋上哭！
不勉而行
我很難原諒女車主在國家相關部門介入調查之初，未等案件偵查結果出來就單方和解。
我們需要的是車主，奔馳和司法，銀監會，工商各部門，針對出售問題車，強制金融信貸，野蠻待客，粗暴對應媒體，以及涉及網絡黑社會威脅語言的偵辦結果，都必須給中國人民一個交代。
這裡既有4S店的問題，奔馳企業的問題，也有網絡水軍威脅當事人幕後黑手的問題。舉報一經曝光，案情是否屬實，是否查無實據，涉嫌誣告？都需要結果。
這裡是中國市場，不只有女車主一個。中國人民憂慮的是，對奔馳今後再次發生此類事件怎麼辦？
此事需要一個公正的判決，而不是無序的社會，不文明的國家。一鬧就解決，不鬧不解決。
一個法制國家，一切都應按法律程序辦，絕不可以在中國，僅僅依賴公關手段，就可以欺瞞，愚弄人民群眾。
手機用戶64148718763
奔馳作為一家國際知名品牌的汽車製造商對中國顧客持一種露骨的歧視政策，事件發生之後根本就沒有積極解決問題的意願，渾身透露出的就是一種傲慢——更換髮動機就符合國家三包政策，——它的潛臺詞就是“你買到漏油車是你自己運氣不好，我不收你修理費不就結了。”西安利之星的員工從心眼裡不把自己的衣食父母當一回事，從隱瞞故障車輛是一輛庫存車開始，到後面的套路貸，直到你把該付的錢都付好才憑空現身，你不接受就把你晾在一邊二十多分鐘，哪裡還有什麼他們刻意營造的那種虛假的尊貴體驗！然後在車輛出現故障，處置方案把顧客當軟柿子捏，一變再變，越來越離譜，越來越惡劣，一句話，根本就沒有解決問題的誠意！存心吃定了這塊肉，要讓顧客嚥下於己不利的苦果。
奔馳公司作為西方企業的一個代表，對中國客戶的傲慢建立在中國汽車企業的不爭氣和監管部門的懶作為上，中國的顧客為了追求更好的生活質量只有接受比其他地區消費者苛刻的條件。我希望這個事件能促進國貨當自強，以積極競爭的姿態提升品質和品牌建設。
奔馳的黑幕僅僅撕開一個角，我們不能期待每天都是3•15，也不可能待到那一天才由別人施捨雨露。W女士坐在奔馳引擎蓋上無助的哭泣刺痛國人，感同身受，她的“丟臉”正是為了我們將來不必丟臉地討尊嚴。
奔馳公司的危機處理進退失據，也愚蠢的錯失了最佳公關機會，為了蠅頭小利讓奔馳的品牌繼續失血！如果在W女士生日當天，在西安市場監管部門介入調解的時候，在向W女士祝賀生日的時候，痛痛快快予以退款，並補償一輛新車作為“禮物”，我想快速止血的付出遠遠低於品牌現在流失的代價，但是那位利之星的老總愚蠢的放棄了這個機會。
現在達成的共識好像就是退車退款，W女士付出的代價並沒有得到補償！這個結果與上海對五星級賓館一塊抹布擦杯子擦馬桶只罰五千元一樣是不痛不癢。但是你還能要求W女士什麼，讓她頂住壓力？她已經用一己之力揭開了黑幕，她已經做的非常出色了。我們看到她受到威脅，我們也看到那些“權威”自詡的汽車媒體沒有一家譴責奔馳，令人作嘔的默不作聲、事不關己，他們有什麼良心和社會責任感？感謝W女士無意中讓我們見識到這點。很快，奔馳會在這些媒體報之以桃，他們可以彈冠相慶虛驚了一場，只要讓個利，國人又會屁顛屁顛跑去買奔馳，買……
消費者權益保護任重道遠
三碗過岡
漏油奔馳維權女研究生已經達到了維權的目的，對於她已經得到了最後的結果，也就完成了她的歷史使命。她用犧牲一個知識女性的尊嚴的代價，獲得了上億人的尊重，已經獲得了應得的補償，結果她自己滿意就行。她的肩膀承載不了與強大的利益集團鬥爭的重任，大家更不要苛求一個被迫成為網紅，而她自己就是想過一個衣食無憂平平安安的生活的人。黑幕已經揭開，怎麼懲黑除惡是政府的事了。我們已經看到連央視採訪都吃閉門羹，逼得央視也只能氣得跳腳，況且稅務總局的專家已經定性1.5萬的金融服務費沒有偷稅漏稅。她一個普通百姓又能怎樣？見好就收吧，不然……大家不要用道德綁架或者社會責任之類去評判維權女研究生了。她已經成就了一個維權的神話！
紫元29168999
這件事情目前為止只是一個段落，首戰消費者大勝。目前為止對車輛的鑑定結果還沒出來，或者是還沒有把鑑定結果公佈！消費者還是有權利追責的！我相信這兩天最忙的就是他們各自的律師了，如果說消費者和廠家私下裡達成了協議，那麼廠家除了換車之外肯定還要道歉賠錢賠封口費。事已至此消費者的訴求基本上都滿足，奔馳大敗道歉換車賠錢，利之星暫時也被關閉了，但是工商稅務等等各部門調查追責並不受影響！最後三方贏家是奔馳公司，用小錢保住了百年老字號的臉面。消費者用智慧勇氣和法律保全自己的利益！利之星因為自己對消費者的不負責任，冷漠，高傲，被國法行規徹底擊碎！
qzuser1884388
這事件原本就不該發生，特別是鬧的滿國風雨！
本身當4s店和奔馳主起糾紛時，店方就沒有控制好事態，以至於事態向惡性發展。當糾紛一出現時，還是按照自己一貫的思路和經驗去處理，總是想自己承擔的責任和付出的儘可能少，讓對方去承擔更多。本身對於店方來說，這樣做無可厚非，但是問題就出現在店方沒控制好事態升級，向惡性發展了。
為什麼事態會升級會向惡性發展呢？就是因為當我們遇見一個強大對手，難纏的對手時，如果還按照以往一貫的經驗去處理，很可能是無法解決的。特別是自身存在許多問題時，就更加要注意了，否則結局很難讓自己承受？
就拿這起事件來說，店方前期於客戶交涉都沒有問題，問題就出現在客戶坐上引擎蓋前的那一個打給店方領導的電話上。如果那時店方領導接到客戶這個電話後，能及時判斷事態很可能升級惡化，能及時妥協稍做讓步，客戶也不會坐上引擎蓋，也就不會拍下在網絡上瘋傳的視頻，國人絕大部分也不會知道這起糾紛，這樣這起全國皆知的事件就不會發生。
所以，這裡告訴我們一個面對糾紛如何處理的經驗：當糾紛發生時，理屈一方在遇見難纏對手時，一定要控制好糾紛向惡性發展，當不能按照自己的思路解決時，適當的妥協讓步，對己對彼都好。在這裡送給那些店方老闆企事業領導們，特別是針對自身存在很多問題的店方老闆和企事業領導們一句話：當糾紛發生時，看準時機，適當的妥協讓步真的能海闊天空！
現在雙方達成和解，對於店方來說事態已經發展到如此局面，在各方高壓下，想死的心都有了，後悔當初沒及時的妥協讓步，以至於糾紛發展到如此不可控的程度。現在店方就想盡快的平息事態，要不然各方都不好通過啊！
哎！早知現在，何必當初啊！看來，店方真正缺少一位經驗豐富的解決糾紛的人才！如果店方以後重新開業，一定要吸取經驗教訓，聘請一位這方面的能手，對自己以後經營有好處！
以上店方說了那麼多自己的個人看法，下面再說說和解的奔馳主吧。
當奔馳主坐上引擎蓋拍下視頻在網絡瘋傳的那一刻起，她已經不是自己，她已經成為了正義的化身。她的一言一行都代表著正義的聲音，即使自己內心有著一些比較隱私的想法（比如想多索取點金錢利益等等）也已經不可能去實現。在全國人民關注注視下，她只能維權確保本該屬於自己的那部分利益，當店方已經妥協讓步，甚至還稍微有點其他添頭時，正義化身的奔馳主也只能息事寧人了。因為她的正義使命已經完成，那些如果在內心私處存在的一些個人想法無論如何也難以實現了，誰叫她代表的是正義的一方了？！
通過奔馳主，原本的受害者，我們也可以總結一下經驗教訓，大家可以在以後的生活中靈活應用。
什麼經驗教訓呢？就是當糾紛發生後，理直氣壯的一方如果想獲得更多自己私下裡的一些東西，也要管控好局面，對己對彼分析好糾紛圓滿收場和向惡性發展的得失，相信能從對方爭取到更多你想要的東西，如果你抓住了對方一些不可告人的秘密那就更對自己有利了！
最後提醒，不能因為抓住對方短處就敲詐勒索，一定要見好就收！切記貪心不足蛇真的會吞象啊！哈哈哈！
福大命大造化大0508
對待今天這個結果，本人表示對女車主很同情，但是我們在同一個城市，我希望她是平安的是安全的！開心的！
整個事態的發展，截止到今天，只能說是超乎想象吧！但是，絕對不是讓人一個能信服的結果，尤其對於奔馳的這個做法來說，不敢苟同，為什麼？
因為汽車檢驗是奔馳自己檢驗的，給的檢驗報告也是奔馳自己的，而不是第三方權威認證的，有沒有第三方權威檢測系統我不知道，我也不清楚，但是根據你車車主表示，這是奔馳自己的檢測報告！下一個，奔馳對女車主的，類似於補償或者是說是賠償，這個問題，三倍其實並不在考慮範圍內！而是關於1對1的十年VIP服務，包括過生日，參觀德國工廠，這些有點花架子了，說白了，真正的誠意並沒有看到！
整個事件當中，奔馳基本上沒有任何實際行動，來證明它他們是理虧的，出場之前，或者說售賣之前，你們最後這一道檢測程序在哪裡，之所以說奔馳理虧，因為不管是你的銷售商還是你們自身戴姆勒公司，問題產品流向市場，這就是你們的不對，而且是堅決是要杜絕的，可是你們並沒有做這些事情！
他們是把消費者作為上帝的，沒看到，花招很多，只能說套路用得很精巧，也許做了公關吧！峰迴路轉，等於又給自己正面貼了份金！讓人感覺到就是華而不實，並沒有付出太多，反而做了一次非常正面的公關！但是背後解讀卻並沒有什麼，他們付出的地方什麼都沒有，根本就沒有看到奔馳的真誠所在！至於最後這個金融服務費的問題，既然中央給的結果就是，金融服務費以後要明碼標價，這個結果的話，我不做任何評價，靜觀其變吧！至於最後結果是什麼，已經不重要了！最終只要女車主可以欣然的接受，開心就好，別的都不重要。
勝美創景文化傳播
難道一輛奔馳車比中小學教師的命運還珍貴嗎？西安奔馳女贏了，有富人官員和媒體的強烈支持，因為她代表著富人官員的消費利益，可教師這沒有這麼幸運了。因職稱而煩惱丶焦慮、抑鬱以及對職稱中的歪風邪氣和職稱工資制度的不滿而引起的亞心理健康和心理疾病，恐怕不止一人，現實中還是有一定數量的。記得有一次筆者在頭條上看到有位女教師擔心職稱晉不上，常失眠和自言自語，還去燒香拜佛，這簡直是魔怔了。還有個別教師留下仇恨職稱的憤世遺書跳樓自殺，成了不合理的職稱工資制度的犧牲品……
今天空氣流通暢
意料之中的事毫無懸念！許多事只能意會不可言傳！小眾的中產階級出現的問題糾紛，都是大眾來鳴不平出手相助，小眾人群中很多不領情的人還罵你窮的人仇富心裡，，最後呢小眾凱旋，大眾黯然神傷！最近幾年類似的事很多，杜班加納就是最好的佐證，我有錢就是任性不好我也買愛國和我有神馬關係，網絡上良莠不齊洩私憤罵街的也有，但還是少數。大部分國人對國家的感情毋庸置疑，我們都希望國家富強的同時，更希望大家團結對於外國企業在中國開展的業務和產品銷售過程中不合理強加我們的規則和規定！我們大家發聲聲討這很正常，而不是我們人民群眾鬥群眾，，，巴黎聖母院著了，看看中國是什麼樣的人群在哭天抹淚？
