接到投訴後，記者來到了沙洋縣世紀華庭小區瞭解情況，剛進小區就被值班的保安攔了下來，態度蠻橫。
世紀華庭業主委員會主任唐明榮告訴記者，正是因為這個物業公司工作不負責任，引發了業主的不滿，業主才不交物業費，所以物業公司更加沒有積極性，降低了服務質量。
那麼，這個名為湖北港佳物業服務有限公司的服務是否真的不到位呢？記者向路過的業主瞭解情況。
除了服務跟不上，業主們還反映，小區1棟1單元建成已經10多年了，消防管道從來沒有水帶，也沒有水，讓大家生活安全得不到保障。
業委會唐主任告訴記者，港佳物業和業主委員會簽訂的委託服務合同於2017年11月21日到期。
服務期滿後，由於業主不滿意該物業公司的服務，業委會決定更換物業公司。可是業委會早早辦理了相關手續，這家物業公司卻怎麼都換不了。
根據《湖北省物業服務和管理條例》第四十九條規定：業主委員會應當在物業服務合同期滿九十日前組織召開業主大會，決定續聘或者選聘新的物業服務企業。合同期滿仍未決定的，原物業服務合同應當繼續履行。
合同既然已經到期，業主對物業公司的服務又不滿意，按照規定，原物業服務企業應當在物業服務合同終止之日與業主委員會辦理交接手續，並履行交接義務。
然而，至今已經過去一年多了，世紀華庭物業公司為什麼還堅持不走呢？物業經理解釋說，業委會負責人的做法不符合法律程序，他們是堵在門口強行讓業主簽字的。
業委會唐主任卻認為，他們走的都是有效途徑，沒有違規。
一系列的事情讓小區業委會和物業公司矛盾不斷升級，現在業委會和物業公司互不買賬，小區業委會負責人表示，他們已經辦理了正當的法律手續，目前正等待沙洋縣物業服務管理局的審批。
既然已經辦理了相關手續，為何審批手續遲遲辦不下來？記者找到了沙洋縣物業服務管理局。
沙洋縣物業服務管理局局長張力說：“因為更換物業公司，需要經過全體業主決定，不是說業主委員會一個人能夠決定的事情，之後他們召開業主大會就一直沒有召開起來。
所以這個事情就一直拖到了2018年12月份，12月份唐明榮就拿來一張與眾苑物業公司簽訂的合同，要求我們將以前的物業公司趕走，要清出場。
眾苑物業公司，通過我調查發現，是一家新註冊的物業公司，還不具備在外面接這個業務的資質和能力。”
物業管理部門提醒：
物業公司職責可是為業主提供服務，如業主對物業公司服務不滿意，由全體業主投票更換物業公司，但程序必須合法。
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