6月13日，市委書記張愛國赴鍾祥市，就包聯的信訪案件開展下訪活動。張愛國要求，各級各部門要帶著深厚的感情做好群眾工作，進一步暢通群眾訴求表達渠道，瞭解群眾生活，傾聽群眾呼聲，依法依規化解矛盾，及時妥善解決群眾反映的問題。
在鍾祥市洋梓鎮，張愛國熱情接待了上訪群眾朱某及其父親。據反映，朱某在2014年時因工受傷，但因種種原因，朱某的傷殘賠付款一直沒有全部兌付，朱某希望政府幫助其解決相關問題。在聽取有關情況彙報和朱某的訴求後，張愛國要求當地政府和相關部門及時妥善予以解決，並幫助他們解決好家庭生活中的實際困難。他指出，對群眾反映的合理訴求，黨委政府和相關部門要高度重視，及時妥善予以解決。對此類問題，要舉一反三，及時研究解決問題的辦法和措施，把矛盾化解在萌芽狀態。
在鍾祥市冷水鎮，張愛國熱情接待了上訪群眾王某，面對面聽取王某關於個人養老保險問題的訴求。在詳細瞭解相關情況後，張愛國耐心細緻地向王某宣講有關政策，現場答覆了王某的訴求，曉之以理、動之以情。經過深入溝通，王某欣然接受處理意見，多年的信訪積案得到有效化解。
張愛國指出，信訪工作是群眾解困維權的重要渠道，全市各級、各部門要高度重視，積極轉變工作作風，認真傾聽群眾呼聲，真正撲下身子為群眾排憂解難。要熟悉相關政策，認真做好解釋疏導工作，著力化解矛盾糾紛。要關心困難群眾的生產生活，切實幫助他們解決實際問題，讓群眾感受到黨和政府的溫暖。
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