Simon北方的狼
我是大牛，一名二手车中介从业者！
定位四川宜宾
近日，西安一则奔驰女车主维权的视频被各大网络平台推上热点引起了广大民众的关注
由于西安利之星奔驰4S店的强硬态度以及奔驰官方的傲慢，让女车主的维权之路变得困难重重，市场监管部门介入本次事件，随后进一步牵出了4S店涉嫌违规收取金融服务费等问题，事件进一步扩大，相关部门也相继介入调查此事，包括央视在内的各大媒体持续进行跟踪报道，据相关数据统计，网络上已经有超过4亿民众关注此事
本次事件发展到这个地步，已经完全超出了这件事情的本身，进而牵涉到了整个汽车行业的利益和汽车行业的规范问题，引起了整个行业的恐慌 目前，社会各界人士，网络上的亿万民众也在等待相关部门的调查结果，给社会公众一个交代
作为一名业内人士，我想发表我个人的一些看法，首先这个事情要分为两个层面: 👉 通过本次事件，反应出了哪些问题？ 👉 本次事件会对汽车销售行业造成什么样的影响？ 那么我们带着这两个问题，进行分析，先说第一个问题: 一辆新车还没有开出4S店，出现了发动机漏油的现象，说明了4S店根本就没有交付给消费者符合产品质量的商品，按照消费者权益保护法和国家三包，4S店就应当按照消费者的要求，退货或者换货，简单清晰，为何却一再推诿敷衍，从刚开始的退款，换车到只能更换发动机，还扯上了国家三包的大旗。究其原因，是因为4S店钻了国家法律的漏洞，违法成本很低。
从本次事件发生后，各位网友爆料出的诸多关于西安利之星与消费者的多起购车纠纷事件就能看出这已经不是一个个例，4S店早已经研究出了一整套应付消费者的办法，知道消费者维权困难，法律有漏洞可钻，才感如此堂而皇之的拒绝消费者的合理要求，侵犯消费者权益。 视频中，奔驰女车主曾说过，之前联系过12315，110等部门，但是没有引起相关部门的重视，没有得到应有的支持，最后迫于无奈，最终流着眼泪，爬上了汽车引擎盖，说出“我是研究生毕业，今天我这个脸也不要了，我就要一个说法，我就不相信这个世界上就没有说理的地方了”的话，丢掉了文化人的斯文个涵养，变身“泼妇”争取自身合法权益。这又说明了什么？说明了我们相关职能部门工作效率低下，可能存在不作为的情况。
接着说第二方面，本次事件到底对整个汽车行业有什么影响呢？ 当今的汽车销售行业，同质化竞争严重，单靠卖车，已经没有多少利润了，网络上不是有汽车销售“全款奖金倒扣200”这样的戏言么？所以说现在的4S店，除了赚取车价外，金融服务费，保险返利，汽车装饰和售后这几个方面也是几个重要的利润点，就收取金融服务费这件事情，是4S普遍存在的现象，不是个例，而且绝非一天两天的事情，由来已久。那么出了本次维权事件，以前贷款买车的消费者会不会也找4S店退回这笔费用？以后贷款买车的消费者还会出这项费用吗？如果4S店失去了这块大蛋糕，那会不会出别的幺蛾子呢？要知道商人逐利，这是天性，就好比卖车不挣钱了，但是却也能从贷款上把票子找补回来一个道理！我希望相关部门尽早制定出适合目前市场的行业规范和机制，肃清市场，保护好消费者的合法权益！
汽车销售市场的乱象丛生，大家都心知肚明，只是这么大一个利益体，普通人不敢轻易触碰，就好比放在路边的一堆经久日晒的柴火，本次事件的小姐姐点燃了这根儿火柴，引爆全场，牵动了亿万民众的心，当你两鬓斑白，面对夕阳回想往事时，也许也会为你今天的举动而感慨吧，人生哪怕是有过这么一回儿，也就不枉此生了，在下由衷的佩服啊，哈哈哈哈哈👍👍👍👍👍
最后我想说的是，虽然我们都支持小姐姐维权，但是我们在维权的时候还是应该走正规程序，合理维权，理性维权，避免过激行为
个人观点，欢迎各位朋友转发评论，有兴趣的可以点我关注，了解些汽车小知识。🙏🙏
大牛侃车
还是那句话，知识分子最大的缺陷就是天真地认为“凡事都是讲道理的”！
因为跟SSSS店讲道理无果，所以这位研究生女士被迫做了一回“泼妇”～～
“我是受过文化教育的人，但是这件事情让我觉得，让我几十年的教育受到了奇耻大辱！”
“我就是太讲道理才被你们欺负。”
“如果这事儿有的谈我就不会做出这么不要脸的事。”
虽然做了一回“泼妇”
，可是看的出来，这位女士还是表现出了该有文化教养，张口还是“大哥”，“先生”，“请”等礼貌用语～～
如果不是媒体和网络的曝光和帮助，想必这位女士现在还在当“泼妇”，但是我们也该看到一个事实，那就是当文明人遇上野蛮人，文明人也只能做一回野蛮人，才能维护自身的正当权利！否则，讲道理对于野蛮人来说完全没用！这个社会本就是这样，能动嘴解决问题的话，谁也不想动手！可是眼看动嘴没一点用，那就休怪在下不客气了！这应该就是古人常云的“先礼后兵”最好的例子了～～
启名星
最后这句话我觉得真的非常具有现实讽刺意义：
“为什么要把一个文化人变成泼妇？”视频中女车主还说：
“我是一个受过高等文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我十几年的教育受到了奇耻大辱，我就是因为太讲道理.....”根据视频里面的内容，这位女车主是研究生毕业，刚满30岁，家里给她买了一台价值60多万元的奔驰车作为生日礼物，但是交完车款，车辆还没有开出4S店大门，就发现了发动机漏油的问题。女车主与4S店多次沟通后，4S店最终给出的结果是更换发动机。女车主对这个结果不满，于是寻求当地媒体、工商局等的帮助，但是都没有人来处理，打电话给奔驰官方，得到的答复是：“按照国家三包规定，只能更换发动机”。最后无奈女车主只能通过这种“不要脸”的方式来维权。
对于这个事件，我觉得可以引申出下面几个问题：
引申一：老实人就活该被欺负吗？
我们经常听说“浪几年，玩够了，然后找个老实人就嫁了”、“老实人在这个社会上无法立足”、“老实人没出息，被人占尽便宜”......
可是我们从小的教育就告诉我们：“要与人为善”、“要懂得吃亏是福”，孔圣人的儒学更是教育我们“仁、义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌”。
可是看看现在这个社会，我们到底是应该做一个勤勤恳恳的老实人还是一个精于权谋手段的精明人？
我听过或者亲身看到过勤勤恳恳的老实人一辈子都受苦受穷，而精于权谋手段的精明人却攫取了巨额财富。
如果你去百度“老实人”这个词汇，在相关搜索栏目里，你绝对会看到这样一个问题：“老实人怎么变精明？”这说明这是很多人都意识到的或者想要改变的一个问题。
当一个社会上的所有人都在考虑我应该如何才能变得更加精于权谋、权术，如何才能变得“不那么老实”，那么我觉得这个社会应该是处于一个病态的。
包括我在内，我其实也想变得更加精明，却又不耻于与这种人为伍，但是如果你想在这个社会上好好地生存，这是你不得已的选择。
我觉得特别有讽刺意味的一句话是：
你没有去思考你奔跑的方向是否正确，你没有去思考你是否有更快的捷径，你没有去思考如果跑到最后那不是你想要的结果该怎么办。
如果这是一个人，他可能会走更多的弯路；如果这是一个家庭，它可能会过得比较艰辛；但是如果这是一个社会整体的风气，这个在不远的将来将会造成非常可怕的后果。
引申二：4S店的车质量都一样吗？
汽车的批量化生产是一项极其复杂的系统工程，因为组装工艺的原因，每台车的质量都是不尽相同的，所以即便是新车发动机漏油这种情况，虽然概率非常低，但是也不是没有可能。这个事件中，真正让我们寒心的并不是奔驰车辆的质量问题，而是4S店的态度问题。
我之前看过一次调查：4S店的态度是否会影响你购买或者放弃某一款车？
有很多网友表示，他们买车很大程度上会受到4S店销售人员态度的影响，特别是在两个不同品牌的两款车之间纠结的时候，他们是否订车甚至会取决于看哪个销售更“顺眼”。
当然，我们购车还是提倡理性，而非感性，就拿这个案例来讲，我想，这位女车主可能这辈子都不会选择一台奔驰品牌的车型了吧？
不过，好在，最后，这家4S店还是给这位女车主做了退款处理。
涡轮滚滚
我是奔驰E系顶配车主，对奔驰店的感觉是比较牛逼，出了问题维权确实不容易，有一次我的车碰坏要换配件（就侧面两个亮光条），咨询了配件价格，然后我同意了，转钱给了奔驰售后，等我去提车时配件价格将近翻倍，我很是惊讶，问缘由，对方说节后调价，我换的配件贵了很多，我当时就觉得有种被欺负了的感觉，我说你们配件贵了要通知我啊，还有我给钱你们下单时没涨价啊，你们为何要拖到十天长假后才下单？最后他们一直劝我走保险，我不同意，有保险明年我保险不也得贵三千左右嘛，他们又吹捧我，说我有钱人也不差这么点，他们也是打工的没办法别为难他们云云，我真的觉得跟窝火，搞的好像是我很斤斤计较一样，虽然一共才几千块钱的事，但真的搞的我很不愉快，可想而知如果纠纷价值高了他们更会百般抵赖的。
树180056528
女车主这样也是被逼无奈，才出此下策，才花了那么多钱买了奔驰，本来是一件特别高兴的事，孰承想还没离开4s店发动机就出现了漏油现象，而4 s店的做法更是可气，竟然不承认这就是车有质量问题，看似好像有种强买强卖的感觉，花钱买的应该是开心，可是女子换来的却是生气和屈辱，这种事情搁谁也受不了，关键是还没有开出去就发动机漏油了。
当看到这个报道的时候，让人觉得太不可思议了，起码的保修保换竟成了形同虚设，不光是这样，还一再推诿，好像就是故意砸招牌，其实就是害怕让他们承担责任，可是害怕承担责任不代表就可以让女车主成为躺枪的人。
60多万买来了一辆有质量故障的奔驰车，还没有开出去4s店，4s店就一推二五六，根本不承认这就是他们自己的责任，而且还有点强卖的意思，说白了也就是害怕承担责任而已。
于是乎女司机也收起了往日的娴熟，改成了撒泼打滚，没办法，这都是被逼的，六十多万啊，是个人都接受不了，肯定的闹啊，这是没办法的办法，也是必须得闹，只有闹了，才能争取到曝光，才能让自己的利益不受损害。
珞珈评论社
最近，66万奔驰事件闹得沸沸扬扬，尤其是女研究生车主“不要脸”自我维权，更是受到无数网民的支持。![]()
与此同时，奔驰品牌，也因为此事，受到巨大创伤。
“66万买奔驰还没开就漏油”
“我是受过教育的人“
太讲道理被欺负”
“十几年的教育收到奇耻大辱”
以上是此次事件的女主角所发表的言词，不管怎样委屈，怎样被店家推脱，女主角表现出的素质和素养，让人敬佩。![]()
说实话，对于此次事件，本人不想过多言论。
只是想说，这个女车主真漂亮，有素质，有内涵，不管在什么情况下，都没有表现出农村妇女泼妇般的无理取闹。
就像她说的一句话：“我就是因为太讲道理，所以才被受欺负。”
对于这样一个奇女子，真是让人喜欢的不行啊！
看起来，她自己一个人去维权，从没有男朋友出来声明什么的，好像是单身啊！![]()
咱是没希望了，有了老婆，就不贪，多想了。
没对象的，赶紧找机会追啊，这么好的姑娘，不追就成别的了。
要秉着爬山涉水，不畏艰难万险，唐僧取经的毅力去追求。
祝各位好运。大家如有其他见解，请于下方回复交流。可加我关注了解更多奇趣新闻，记得点赞呦！
遇我得福
此事在近几日备受大家关注，仅仅因为一辆车，硬生生将一个知书达理的女研究生逼到了扔下脸面的状态，只为了讨一个合理的说法。
事情经过要点：
1、贷款购买66万的奔驰车，已首付20多万，剩余款项为贷款，车一直为开上，月供却已经开始。
2、才提车没开出1公里（或10公里，此处有两种说法，但其实这个距离并不重要）便发现发动机漏油。
3、店家先后给出四种处理办法：退款、换车、补偿的方案提出后，女子都同意，而店家均反悔。第四方案，走“三包”给新车换发动机，女子不能接受。
4、起初店家承诺给3天时间，前后15天未给出合理解决方案，迫使女子坐到了4S店车引擎盖上讲道理、哭诉、维权。
5、媒体报道显示，店家称已与女车主协商达成共识，但女车主表示并未收到官方回复，事情并未解决。
6、媒体曝光此事后，当地相关单位已介入调查，届时将公布结果。
依据网上介绍信息，目前大概是这个情况。
可能汽车销售有其行业潜规则，所以才导致了女子维权难。但是消费者花钱买车发现问题后，销售方应该本着积极、负责的态度去解决，而女车主却在半个多月的时间里未收到合理的解决方案。致使一个彬彬有礼的女孩子为了讨说法，而无奈抛弃个人形象等因素，说出了“脸不要了也要讨个说法”的话。这可真是我们常说的“把好人逼急了”，花钱买来一肚子气。
自从此事引起关注和热议后，似乎又多了一句网络流行语：“买车吗？60多万漏油的那种”。尽管这是网友们的一句玩笑话，从侧面反应出的是人们对店家处事方式的不满，同时也反映了消费者对于维权难的忧虑。
当事女车主 接受采访时表示，自己是被逼的实在没办法了，眼睛都哭肿了，才无奈爬上车去与他们讲道理，寻求一个合理的解决方案。她还气愤的表示：“是也是受过高等教育的人，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱，我就是因为太讲道理”。女子说的没错，本应该心平气和讲道理解决的事，却将消费者的以礼相待视为好欺负。本来可以坐下来安安静静解决的事，非要闹到媒体曝光、众人关注，将自身至于更加尴尬的境地。
好在事情已被相关单位介入调查，希望能尽快给当事女车主和广大消费者一个满意的交代。
大家有什么自己的看法呢？
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龍族社
首先我很佩服女车主的胆气和做法，虽然自嘲是“撒泼”维权，但我看她从头到尾都是很理智的，有理有据，逻辑清晰，言语间也一直是用“您”或“大哥”来称呼4S店的工作人员。
她本来是一个青春靓丽，拥有高学历的女研究生，却生生被推诿踢皮球的奔驰4S店逼成了“泼妇”。她自己也知道这样做丢脸，可除此下策之外再无良策。66万元刚买的豪车还没开出门就发动机漏油，走正常渠道维权15天得到的却是换发动机的方案，换做是你我也咽不下这口气。明明是汽车销售方的责任，现在却要让顾客承担，仅仅是因为她已经付了首付，还需要继续还款吗？
采取正当的维权方式却不奏效，舍下脸面，采用“撒泼”式维权却得到了回应，这样的反差令人无语，敢情这是要让消费者舍弃文明重拾野蛮才能维护自身的合法权益了。
话说回来，于情于理，女车主的做法都谈不上丢人，兵法上还有“先礼后兵”呢，为了维护自身的合法权益，这样做情有可原。在我们看来，真正丢人的倒是那些看似道貌岸然，西装革履，实则想方设法推卸责任的销售方。
通过这件事，我得出了几点看法：
1，遇到不讲理的商家，正常维权是没用的。
2，有理走遍天下，先礼后兵没问题。
3，凡事不能只看外表和行为，还要追究其原因和根本。
4，维权对于普通消费者来讲难度有点大，可以直接拨打12315试试。
5，有些外国的大品牌都是惯出来的傲娇，要记住“顾客才是上帝”。
夜雨如书
据青年报报道，陕西一女子花66万买的奔驰，可车还没有开出门就发现车子的发动机漏油。
于是乎，跟店里的销售人员多次磋商，从最初的退款、换车到免费换发动机，对于女子来说谈不能接受，直接坐在车顶上要说法，有理有据维权思路清晰，引起网友的热议：
“我是受过文化教育的人，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱!我就是太讲道理才被你们欺负。”
首先，为该女子的这种行为点个赞，也许在我们身边缺少的就是这种人，敢于指出生活中的那些卖家的不足之处，才一直让厂商不太重视我们消费者的体验。视频中，女子称自己签单才5分钟，都还没有开车门发动机就漏油了，协商期间与4s店一共协商了三次，第一次说退款第二次说换车，该女子都能接受。直到15天之后，销售方推翻之前的解决方案，说目前的情况根据国家的“三包”规定只能免费更换发动机。“一公里都没开就换发动机，简直是无妄之灾!如果真换了发动机，连二手车都卖不出去，我为什么要接受?”车主被逼无奈再次来到4S店，坐上车顶哭诉讨说法。尽管气极，女子还是摆事实讲道理。
店方工作人员劝其下车慢慢谈，但车主好声好气地回复道，“如果你们有人跟我谈，我就不会坐在这里丢脸了。现在网络这么发达，人家给我传到网上，我怎么办?今天我这个脸我也不要了。” “你现在打110也好，打工商局也好，把我带走，把我曝光。我希望你们能给我一个机会，让我被捉走。我就不信这个天下没有说理的地方。
支持维权，但是女子的行为夸张了点，我觉得能令一个温柔的、高学历的人变成这个样子，可见该销售公司是有多么令人失望了。就像我此前看到的一个新闻一个小伙子加班到深夜，然后他女朋友没带钥匙，要送钥匙，小伙子骑单车逆行被交警拦下然后生气摔手机，大吼大叫，甚至到最后想跳桥，幸好被交警拦下，问起原因是因为他加班到深夜，还要给没带钥匙的女朋友送钥匙，在各种压力之下最后宣泄了，可能视频中的女子也许是因为生活中压力大，本来提车是一件多么令人愉快的事情，而且提的车还是66万的奔驰轿车，没想到是一件倒霉的事情，而店家一而再，再而三的变脸实在是太不可理喻了，就像视频中说的，你跟人家讲道理，人家就会一直欺负你。
在很多时候，我们要谦虚、退让、讲道理，但是并不能说我们会一直无理由的退步，容忍是有限度的，在生活中会遇到很多这种事情，在恰当的时候我们也可以说“不”，学会拒绝。
好了，感谢大家的阅读，如果你们遇到这些事情你们会怎么做呢？
华饰旗舰店
从头至尾看了这名女车主的哭诉和表现，我感觉并没有像她说的那样自己成为了“泼妇”，更没感觉到她的行为举止丢脸，而且我认为这是为消费者非常长脸的一次维全，女车主全程表现满分，无可挑剔。
看看这个西安利之星奔驰4S店吧，你们硬生生把一个很有涵养的女研究生给逼成了女汉子，最后怎么样，事情搞大了吧，你们店的知名度现在已经全国闻名，都知道你们这是一家黑心让店啦，这就叫“敬酒不吃吃罚酒”。人家车主在之前一而再再而三的给你们机会，可你们倒好，一推二拖三糊弄，就是不给人家解决问题，非要把人往绝路上走。
看看这个女车主的哭诉，这么一个文雅的人，我想她但凡有一点出路，有一点办法，都不至于在店里声泪俱下，人家一个受过高等教育的人，居然被你们一帮子毫无廉耻之心的人给玩的团团转，就看着人家一弱女子好欺负是吧。奔驰车，好歹也是一线大品牌，怎么净干些不值钱的恶心事儿呢。
通过这个事件，也反映出这个4S店欺客的事情并非首次，而且绝对是经常性的发生欺客行为，对于这样的店家，我们必须旗帜鲜明的予以抵制，你们不是牛气嘛，那就继续牛到底吧，直到关门倒闭为止。
做人做事，起码的良心还是要讲的，把老实人逼急了，后果是你难以想象和控制的。
