高敏崇
最近“奔驰漏油”事件可谓占据了舆论重要阵地，事情的起因与过程在舆论的“轰炸”中，想必都有所了解。这件事发展到这个地步，是西安4S店和奔驰中国经销商始料未及的，但影响究竟有多大，真是一个未知数。
很多商家的营销思维跟进了时代的脚步，但“服务”思维却比营销思维慢了几拍。“自媒体”的高速发展并不仅仅是网络的发达，更多的是“舆论的自由”，只是我们“享受”着这种自由的喜悦中而忽略了政策方针的改变。或许很多人会说“力度”不够大，但有了开端就是好的开始，循行渐进也是最好的方式，并且“绝对的自由就是放纵。”
就奔驰4S店而言，他们可能知道网络营销成功的利益，却忽视了网络这把“双刃剑”带来的监督作用，这种“忽视”也正是因为“舆论自由”出于“萌芽”阶段，他们没有客观全面的去认知“新时代网络”，从而导致问题的解决还停留在自媒体没有发展的阶段，这种“自信”是导致这次问题大爆发的核心原因。
针对此次事件，不仅让奔驰有了一次体验，而给了其他“服务行业”一个非常大的警示。以前也有通过“网络监管”发现并解决了一些不良现象，为何说这次事件警示非常大，因为奔驰的背景硬！
开放的舆论下的监管并不是针对个体的，而是针对的“链条式”，奔驰4S店不单只牵扯到了奔驰公司，也涉及工商等监管的行政部门和其他的汽车销售行业，产出地-服务商-市场-行政部门的“链条状态”，问题由西安4S店发生，需要它来解决，奔驰公司也要为旗下品牌承担一定的社会与企业责任，行政部门必须要强有力的监管已维护市场的和谐。奔驰作为高端产品以及全球知名品牌，能拥有奔驰品牌经销商的人，各方面实力必然雄厚，此次事件必然要有一个妥善的解决方案，毕竟“舆论的监管”的终端是要促进行政部门及时合理的行使行政权。事情的妥善解决方案必定会与奔驰4S店在媒体没有“爆发”前的态度与解决方式相违背了，“违背了初衷的方案，一定是让步的！”“老虎”都可以“被打”，其他的“老虎”难道不会有所忌惮？更何谈一些“苍蝇”呢，今后违背市场原则的事件并不会完全被杜绝，但“店大压客”这种现象一定会大有缩减。
本身此次事件可以说非常小，只是4S店抱着“店大压客”的思维没有一个合理方式来解决问题，属于服务态度问题，但后期爆出的一万五的金融服务费是一个“重量级的炸弹”，这涉及了整个汽车行业，因为这属于欺诈消费者的行为，金融服务费的曝光，不仅让西安4S店和奔驰公司神经有所绷紧，其他品牌的4S店的整改方案应该都“默默的出台了。
奔驰的公关部门通过这次事件有必要作个检讨，单从公关来看，可以作一个失败的公关案例教材，目前为止，发了两篇短声明，也不排除奔驰公司在观望舆论的“冷热”，他们认为“国人是比较健忘的，”如果爱忘了，奔驰不想让泪留下。
舆论的监督，并非只是把“现象”公布在公众眼前，“国人也并非是真正的健忘”，而是取决于舆论的导向性，这需要媒体人的“良知”的自我的坚持！
嚣张的坏蛋3
奔驰在摔锅，因为你抓不到它默许这种行为的证据。
我觉得也是一个信号，这次事件太严重了，奔驰厂家压不住了，本着死道友不死贫道的精神，已经打算让4s店去背锅顶雷了。
估计将来可能做的更绝，把车辆的质量问题也推给4s店，说是运输库存问题。把处理问题不力也推给4s店，说是它们欺下瞒上，换发动机的解决方案是4s店私自决定的，厂家并不知情。
最后再演一出戏，说自己也是受害者，去法院告这家4s店违约，最后以仅关掉一家4s店，赔点钱的代价度过这次危机。
如果事情真的就这么发展了，我相信很多人包括我是瞧不起奔驰品牌的，一个百年品牌，连一点基本的担当都没有，遇事就会耍小聪明，避重就轻。
呵呵x10
关于奔驰漏油事件，后续连锁反应:1.中央专项组已查此4S店，本批次车辆整体质量问题，有可能全部强制性下架招回。
2.若存在金融欺诈行为，4S店的高管会因为金融服务费坐牢。
3.全国会掀起一场行业整顿，奔驰的股票会跌……这个事件将给资本家的市场造成几百亿的损失。
4.奔驰将在未来，遭抵制，中国市场的销售大幅度减少！
5.德国总部会严罚4S店老板，并取消经营资格。
6.如果此4s店涉嫌漏税，此4s店老板会因此而坐牢。
7.之前买车缴过所谓金融服务费的车主会找上门退费
8.当然了，如果4s店老板后台硬，要么找人顶罪，要么不了了之
9.以后老百姓买车会问这几个问题:发动机漏机油吗？贷款买车还要金融服务费？全款付车款，薇信付公户吗？当然还有能开全款发票吗？
10.整个车企行业会因‘西安奔驰漏油门事件’，潜规则被透明而失去这块灰色收入，而迁怒奔驰。
好命靠努力26
六十六万多，买辆奔驰车，
还没出大门，底盘漏油了。
车主去沟通，奔驰像大爷，
先是没时间，接着各种拖。
只换发动机，退车没得说，
张口谈三包，就是不唠嗑。
高知遇流氓，气得直哆嗦，
义正辞严问，法律你家的？
漏油悬未决，又起轩然波，
金融服务费，再把老底揭。
忽悠和欺骗，买车陷阱多，
行业潜规则，不是一小撮。
天下受骗者，无不火中窝，
一浪又一浪，套路层层剥。
星火燎原势，奔驰想甩锅，
整封道歉信，忘了盖上戳？
央视去采访，奔驰嘴一撇，
谈了三小时，采访恕不接。
央视尚如此，我等百姓何，
难道有背景，屁股不能摸？
百姓之怒火，瞬间扑大街，
撒泼尚无效，难道把头磕？
顾客是上帝，我们直呵呵，
商家消费者，到底谁是爹？
漠视消费者，心肠如蛇蝎，
漏的不是油，良心坏一颗！
全国消费者，一定要团结，
拧成一股绳，揭发不停歇！
扒掉它的皮，打碎他的钵，
既然不要脸，让它没吃喝！
如此黑品牌，滚出大中国，
全国来抵制，支持国产车！
用户6197825859245
这个服务费确实是4S店收的，也肯定是不会分给奔驰公司的，所以我认为服务费和奔驰公司确实没有关系，而奔驰发这个声明是俩种意思，第一，是要告诉国家税务局，这逃税的行为和我们没关系，第二，是告诉我们消费者，以免被波及，奔驰公司这么快就出来劈开这事和我没关系，他也感觉到这事的严重性了，
Am秋
不向经销商收取任何费用，但对售车金融渗透率有严格指标!
用户1552898721235
哈哈，奔驰直接把4儿子店给卖了，还一分钱不收，哈哈
我心如水15
我只想问奔死,收的钱什么时候退还给车主。
手机用户59848182330
我就想问，女主交了钱后打了张收条，收条上已什么形式收得这笔钱
望海92407451
都已经收了，而且每个客户都收，奔驰公司发这个声明是在推御责任吗？
