1、记者到达该院诉讼服务中心
2、法院干警在各诉讼服务窗口为群众提供服务
3、记者在智慧法院自助区平台体验服务
4、工作人员在诉讼便民区为老人提供法律咨询
5、记者在社会调解处了解情况
6、工作人员介绍道交一体化平台运作情况
7、了解司法调解处调解案件情况
8、旁听一起小额诉讼案件
智慧、便民、科学、全面、专业，当这些元素融入到法院的诉讼服务工作中，会出现什么景象呢？
4月18日上午，安阳中院组织法制日报、河南法制报、东方今报、映象网、安阳日报、安阳信息网等10余名媒体记者走进安阳市龙安区法院，开展“今天我当班”活动，了解体验该院诉讼服务工作。
在智慧法院区域，龙安区法院分别设有诉状辅助生成一体机、诉讼服务自助一体机和诉讼风险评估一体机，为群众提供书写各类诉状、网上交费、案件诉讼风险等提供智能化服务。记者现场拿出身份证，在讲解员的提示和引导下，选择了民间借贷关系的虚拟纠纷，将相关要素输入诉状辅助生成一体机后，一份起诉书便自动生成并被实时打印出来。记者们对龙安全区法院智能化诉讼服务赞不绝口。
便民措施是龙安区法院诉讼服务中心的一大亮点。在立案大厅设有30多个座椅供群众休息等待，饮水机、复印机无偿使用。龙安区法院将所有法官办公及个人电话予以公开，并设置固定电话，方便当事人咨询相关法律问题，了解自己案件的进展情况。讲解员向记者介绍到，诉讼服务中心还设置有阅读区，不间断更新报纸刊物，能够帮助前来立案咨询的当事人缓解紧张情绪，同时也能够营造一个安静的工作环境。
道交一体化e调解平台将线下的调解模式同步到了线上，科学设置了理赔计算、在线调解、在线诉讼、等操作系统。成立专门的审判团队处理道路交通事故纠纷案件，为法院与公安、保险、鉴定等机构相互链接协调联动提供了便利。记者们就e调解平台的功能和实用性跟法官展开了沟通。
龙安区法院着力打造综合全面的多元调解机制，包含社会调解、律师调解、司法调解三个方面。在社会调解处，调解员刘芳正在调解一起宅基地争议纠纷案件，这也是她调解的第11起案件，她说能够利用自己的生活经验和法律常识让邻里和睦，家庭和谐，为构建和谐社会尽一点绵薄之力感觉非常荣幸。在律师调解处，值班律师王保安向记者介绍到，律师调解的过程也是普法的过程，通过调解一桩案件，将适用法律条文清晰明了地解释给双方当事人，更容易被当事人接受。同时，发挥律师职能，协助法院调解案件，有利于构建法律共同体。在司法调解处，2名具有审判经验的未入额法官作为专职调解员正在调解一起民间借贷案件，由于双方当事人彼此互相认识，案件标的额不大，且双方都具有调解意愿，调解难度不大，案件最终调解成功。
对于诉前民事纠纷案件，如果双方当事人有一方不同意调解，那么案件就会进入审判程序，龙安区法院将根据案件的繁简程度分流至不同的专业审判团队。随后记者们旁听一起民间借贷案件，因三方联保，原告汪某替被告宋某、刘某多偿还了银行借款2万元，后被告宋某向原告汪某出俱借条，原告据此将被告诉至法院。立案庭张素梅庭长公开审理了此案，虽然案件金额不大，但被告因欠多笔借款，履行能力严重不足，双方对立情绪比较激烈。但法官不放过任何调解机会，在了解案件事实基础上，从人情法理对双方进行了耐心调解，最终双方达成调解意见，被告每月偿还原告借款1000元，直至偿还完毕。
龙安区法院诉讼服务取得了多项荣誉，该院提出的“引入法律服务第三方介入诉前调解完善矛盾纠纷多元化解机制”专项研究课题，该课题被河南省综治办、河南省社科联评为优秀调研成果。2018年龙安区法院因繁简分流工作成绩突出，改革效果显著，被安阳市中级人民法院评为“案件繁简分流机制改革工作先进集体”，诉讼服务中心荣立“集体三等功”。
通过采访了解，活动结束时，映象网记者朱彤谈了自己的感受，“智慧法院让诉讼服务更便民，科学的诉讼设施让司法水平更全面、更专业。龙安区法院的诉讼服务给我留下了深刻的印象，智慧法院的建设实现了让群众少跑腿，让数据多跑路，便民的设施让严肃的司法活动体现温情，这些都刷新了我对法院的认识，收获很大。”
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