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貴的難道都真的好？
在我們的心目中，越貴的越好，酒店越貴
能夠代表其服務品質越好！酒店的價格與其服務水平是呈正相關的。可是昨晚朋友圈和微博都被這則視頻刷爆了：微博大V @花總丟了金箍棒 曝光10餘家五星級連鎖酒店服務員用客人浴巾擦拭杯具、馬桶的重磅視頻，曝光眾多五星級酒店嚴重衛生問題，事涉萬豪、喜來登、香格里拉、希爾頓等知名高端酒店，甚至包括麗思卡爾頓、寶格麗、文華東方、四季酒店等奢華品牌酒店。這樣的五星酒店，你還敢住嗎？
花總曝光10餘家五星級酒店衛生亂象
花總在接受採訪時透露，他一共暗訪了30多家五星酒店，視頻曝光的僅僅是拍攝效果相對清晰、比較有代表性的14家，事實上酒店衛生亂象的波及面將近100%。
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涉事酒店也都紛紛表示是員工個人行為，對於整體上來說是好的，這是個別員工沒有遵守酒店的規則導致這樣的事情產生，同時表示以後會嚴格規範員工行為，嚴格抽查房間衛生狀況。當然酒店做出這樣的表示並不會讓大家感到驚訝，畢竟這是常規的危機公關，只需要犧牲掉”合同工“就能夠將事件的影響減到最小。
對於公眾來說，其實對酒店的行為並不知情，如果不是就實拍視頻曝出，很容易讓大家覺得又是哪個不良大V在說謊造謠。這事實上是我們的內心從一開始就存在的一種認知感：酒店級別越高，衛生越安全，大家對酒店就越信任。
可事實上，越來越多的事件考驗公眾最初的認知信任。這種信任的建立是無形的，可是這種信任一旦坍塌可不是那麼容易修復的。就好像去超市買菜，上面的寫的是綠色蔬菜，沒有打農藥，可背後真的是怎麼樣，還真不清楚，因為公眾根本就沒有機會去探究這背後到底發生了什麼。
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信任的消耗會使得這個社會變得越來越焦躁，而人與人之間的關係也會變得越來越緊張。我們曾經信任幼兒園的老師能夠照顧好自己的小孩，可當看到視頻之後，才發現自己信任的人信任的機構對自己的小孩是那樣的粗魯；我們曾經信任我們的疫苗是安全的，畢竟孩子是祖國的花朵，可是信任的結果就是疫苗危機。
五星級酒店亂象的背後，你還是會去住
我們都懷疑自己的信任到底有沒有價值，有沒有意義。沒有意義，可又該如何是好！
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