根据《石家庄市“双问计”活动领导小组办公室关于做好2018年下半年“窗口单位群众满意度评价”活动供热服务类企业整改工作的通知》要求，近日，石家庄市供热管理中心组织召开了2018年下半年“窗口单位群众满意度评价”活动整改工作调度会。市内五区供热办、主城区24家主要供热企业负责人参加会议。
刘文栋主任对各企业2018年下半年“窗口单位群众满意度评价”活动工作给予了充分肯定，指出各供热企业在市委、市政府、市城管局的坚强领导下，供热效果较大改善、群众满意度明显提高。但通过评价结果也清楚认识到，群众对部分供热企业还存在不满意。
会议强调，各企业要严格按照《关于2018年下半年“窗口单位群众满意度评价”活动供热服务类开展情况和评价结果的通报》(市活动办[2019]13号）要求，坚持问题导向，制定整改措施方案，逐条做好评价分析报告整改工作。各供热企业要认真查找自身差距和不足，完善各项制度，切实提高供热服务质量，保证2019-2020采暖季供热效果、质量和百姓满意度再上新的台阶。
下一步，要提高各企业的服务意识，供热标准要从达标供热向舒适供热过渡，解决供热不稳定问题，重点抓好北城、西郊区域的一次网更新改造和石热、高新热电的汽改水工作，抓好服务人员定额制的落实，建立有偿入户服务制度，谋划通过信息手段解决服务人员上门服务跟踪评价方案。
（燕赵都市报记者 李会嫔）
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