166可乐
4月11日，网上一则“女子在西安奔驰利之星买车被坑”的视频迅速走红网络，各大平台纷纷转载，引发了广大网友们的关注，也对此发表了自己的看法，谴责奔驰4S店的所作所为，要求尽快解决问题。
事情的起因是这样的：由于生日将近，视频中的女主人公于2月25日与西安利之星奔驰4S店签订了分期付款购买全新奔驰CLS300的购车合同。3月27日提车后，在未出4S店大门的时候发现汽车发动机漏油，经过与工作人员沟通，同意了他们的赔偿方案。但是4S店却没有履行他们的约定，而是一而再再而三的私自改变他们的补偿方案，而这位女士也都同意了，最后经过半个月的时间，4S店却没有像他们所说的那样对车主进行补偿，因此出现了网上我们看到的视频中的那一幕画面。
在这个事件当中，我们看到了消费者维权的困难，看到了奔驰4S店的出尔反尔和态度，还看到了当地有关部分的不作为。因为视频中的女主人公说过，因为协商没能解决这个问题，所以她曾经拨打过报警电话和当地工商局的电话，但都没有人受理，从此我们可以想象的到是什么原因造成的，4S店背后老板的势力不可谓不强大啊！店大欺客在这里被显现的淋漓尽致。
如果有心的朋友们可以在网上搜索一下利之星这家公司，幕后老板是奔驰中国董事、马来西亚拿督。西安利之星是利星行集团成员，而利星行是中国成立最早也是目前最大的的奔驰汽车经销商，也是世界最大的奔驰乘用车经销商集团之一，利星行汽车2017年度营业收入达到801.1亿元，在2018年中国汽车经销商集团百强中排名第三，有此我们可以看出他的势力有多强大。
据记者了解，西安利之星是西安最大的奔驰4S店，从开业以来就问题不断。从2015年至2018年之间，利之星涉及的诉讼多达17起。而这些车主们遇到的最大难题就是维权难。我想出现这种情况的原因就不用再多说了吧！
有此引发一系列问题让我们深刻的认识到了奔驰4S店的店大欺客，和我们消费者的维权难，以及有关部分的不作为。其实不只是这一个奔驰4S店是这样的，国内很多汽车4S店都出现过类似的问题，但大多数都以消费者利益受损不能得到保证而结束。消费者维权难已经成为了一个普遍现象，还有一部分原因是出在消费者自己身上，因为我们没有那么多的时间、金钱和精力花费在维权过程中，还有就是维权和诉讼的代价太大了，很多人都会选择自己承受损失。希望有关部分能够尽快解决这个问题，《消费者权益保护法》是为了维护广大消费者权益的法律法规，惩治违反法律规定的商家的一部法律，不要让它在某些地方、某些事情上成为一纸空谈。
暗夜—星魂
有人说这个女研究生“耍泼维权”是民族英雄，显然是有些过分了。但是，我觉的，这件事的发生最起码会给汽车销售业带来2个方面的影响：
第一、就是会对汽车销售公司整体的服务质量会起到积极的促进作用。网友们已经看到，西安“利之星”4s店由于态度恶劣，不按规矩办事，甚至采取“坑蒙拐骗”的经营方式忽悠女研究生买主，被难以对付的女研究生“耍泼维权”，造成了严重的社会负面影响，下一步并将影响该4s店的信誉和生意。因此，此事件将倒逼汽车销售公司在以后的销售工作中，必须小心翼翼、谨慎对待，从而提升各自的服务水平和质量。
第二、就是这个女研究生“耍泼维权”的方式，也许会成为将来其他人用于对付汽车销售店“霸道”经营、服务不好的“常规性动作”。因为，现在的确有很多时候，购车人给汽车销售人员及主管甚至负责人讲道理是不管用的。而使用“耍泼”这一招，加上及时发布到网上，却能使问题“发酵”，引发全社会的舆论关注，帮助和促进不合理问题的解决。这难道不是一个好的方式吗？我觉的，是不错的一个选择。
润友
西安车主！没有坚持自己亲口说的8个条件！前面说的不接受不明不白的道歉和退款换车！！没坚持弄清真相前，就被收买了！！！请问，没有全国大众的支持，自己能行吗？！现在就这样不明不白的接受了！真的是负了全国力挺她的人民大众！这个研究生过分不！解决事情前信誓旦旦！结果呢！全国大众支持，是给她力量为了帮她维权和弄清真相，同时也改变消费者维权艰难的现状，不单单是为了她自己私利！有这么多人支持，她本已可以坐躺在家里等好消息就行！却做出车没质量问题，如此背信的决定！利用大众只办自己的事！这个受十几年教育的研究生真的是自私的够够的！利用群众支持，办了自己的事！弃大众不顾！言而无信，欺骗大众，早知如此背信，怎会支持！！！这个研究生真……！要补偿，都理解，也都支持，可最起码也应该是退掉车吧，留住自己的尊严！！奔驰也应向全国消费者道歉！！！
千里金城——
美女研究生和西安利之星汽车销售有限公司刘元婷见面录音被曝光（我头条有，大家可以转发也可以直接打开听，信息量不是一般的大）
第一条：西安利之星在车主不知情的情况下硬性收取所谓奔驰金融服务费而又说不出费用用于提供哪些服务，不能刷卡支付只能微信支付给个人账户并且没有任何票据，这就是典型的诈骗和偷漏税
第二条：按照奔驰的三包说明书上有提示车辆在维修五天内销售方（或者厂商）必须给购车使用者免费提供替换车辆，而这名美女买方连续打了奔驰售后和客服所有联系电话最终回复是要按照各个店的自身情况决定（置国家三包法不顾）
第三条：买方并没有和奔驰公司或者西安利之星达成任何和解协议，西安利之星方面发布虚假信息说买方已经同意和解，而且利之星单方面公布的虚假信息时间逻辑上是混乱的。
第四条：车主要求全款付车款，而西安利之星不愿意，让车主办理奔驰金融贷款提供低几率的贷款，在车主付完首款后才告知对方必须缴纳金融服务费
以上四条涉嫌构成诈骗罪、透税漏税罪和违反消费者权益法
佛悟禅904
维权也要一哭二闹三上吊么？这人呐！一旦过了戴红领巾时期，不论男女再用哭闹解决问题，就算是无奈之下的选择。
在哭闹方面，女同胞们还有一定的发言权，男同胞们呢？难不成也要哭闹。要换成男同胞，解决问题既然无法选择哭闹，解决起来可能是极端化的。
人家一个研究生，这次倒实实在在成网红了，只不过成为网红的方式有点出乎意料之外。要换成我，不知道要怎么办了呢？当然，我压根儿买不起该品牌的车，有点咸吃萝卜淡操心了。
研究生这样高学历的人，解决问题的途径竟然和一个山村妇女解决问题的方式一样，这里边可以思考的细节真的耐人寻味。研究生学历，对不起，我本人只是本科学历，在研究生学历面前，还矮着一截。
要是换成我，我又如何解决呢？我也没有办法啊！到哪儿投诉呢？我不知道，我竟然不知道，或者幸好我所遇到的一些纠纷都不大，能够得到很好的解决了。我所遇到的问题，也多半是与互联网有关，解决起来非常顺畅，反馈及时，从来不拖泥带水，诚意满满的。
花了这么大的价钱得来的服务却连个漏油问题都得通过哭闹，让举国上下都知道了，才来补锅，晚了。
可见，高学历的人也不再是文弱书生了，人家精得很呢！文的行不通，来个不文不武的给你瞧瞧，你兜得住么？
维权成本之高，是不是让很多智慧的人在想另一种办法呢？互联网时代，传播的速度那可不是一般的快，你这儿反应了，几乎在各个角落都能够感应到。
君不见一个小视频，点击量动辄过万乃至上百万上千万，你还想用纸包住火！到底是谁太天真了。
是啊！这漏点油确实不是什么大问题！问题是人家车都没有开出店门，你倒好，采取拖字诀，看着人家就是一个钱多人傻的主儿，嘻嘻，我看你怎么办？能够读到研究生的人，你想，她会是一个动不动就妥协的人么？她的智商会低么？她岂能看不出来销售人员们的那种不屑一顾的表情，何况销售人员当时说了什么话只有她感知到了。
互联网时代，谁都不能过分的傲骄，以前是怕有什么后台的人，现在的后台是互联网，现代人解决问题的方式，你以为还和互联网之前的一般狭隘么？互联网开启民智的能力，可不是一般的强。小到生活细节，大到宇宙之外的事情，都不是谁的专利了，你还冷淡的对待任何对你信任的人，没门！信任与不信任之间，不过就是一张纸那样的距离，你不辜负我的信任，我更加信任你，你要辜负我的信任，我可以不用仰你鼻息，这个时代，选择的余地多得是！
人家有钱，不是辛辛苦苦挣来的钱么？哪怕是中奖得来的，花这么大价钱来买你的产品，你觉得自己面子大，什么都可以为所欲为么？关于车，人家可以选择的余地多了去了，既然你是汽车专业人士，你应该更加清楚你们行业竞争有多大。
犯错了不承认，不用最快的速度解决，消费者会干瞪眼么？你的同行们会干瞪眼么？
这个时代，聪明人多了去了，你聪明，别人更聪明，人性在接受互联网的考验。道德与诚意，不是一句空话。
李继明id
我就是你们所说的那种“奸商”，不过我卖的是正品的某世界品牌鞋服，我不了解细节，所以不敢妄下结论说奔驰发动机漏油事件谁对谁错，不过我想说我站在法律这一边，作为一个“奸商”，我深知消费者保护法也好，三包法也好，在保护消费者合法权益的同时，也在保护商家的合法权益。
我随便举一个自己遇上的真实案例：
一天某顾客说去年冬天在我们这里买了一件藏青色羽绒服，袖子的黄色大logo处有些不知名的颜色，问我怎么处理，我问他有没有小票，回答说没有，我问他什么时候买的，回答不记得了，我问他多少钱买的，回答也是不记得，只记得是前年过年前买的，距离他来的现在，大概一年半的样子。为了不得罪顾客，我只好委婉的说，因为你没有小票，要不你自己拿去干洗店洗洗？
过了一个礼拜，这个顾客又过来了，说去了干洗店，干洗店一看就说是质量问题，说肯定洗不干净，现在要我给个说法并给退换处理，我一看这兴师问罪的架势，再含糊其辞无济于事了，于是就实话实说：1-你没有小票，我也不认识你，所以你无法证明是在我们这里买的，2-你提供不了任何有效证据，比如刷卡记录之类的单据证明是在我们这里买的，而且多少钱什么时候买的，你自己都说不清楚，3-按照国家三包法，服装提供一个月的质保，我们这个品牌承诺是三个月，可你这服装已经超过一年半，过了质保期了，人家都停产这款了，不会再接受残次退回，4-我查询了你声称的购买时间段的所有销售记录，都是五折出售，属于过季处理，通常过季商品都不承担非影响功能性的质量问题和严重影响外观的售后责任，你这衣服就logo字母底部沾了一点颜色，不影响你正常穿着，只是你可能是完美主义者，觉得心里不舒服，5-干洗店没有权力也没有资格对于其他品牌的商品进行鉴定，如果你需要鉴定可以拿去省级以上质量鉴定部门进行鉴定。6-看你衣服的情况，我猜测是保存不当，受潮产生了霉菌变色，这个本身也不在三包范围之内。
这顾客眼看我没法给他退换，威胁要走工商和媒体，我说的确没办法处理，你非要这样，那你请便吧。结果后来工商局一个李姐打电话给我了解情况，我把情况一说，那边说我们也没别的意思，就跟你了解下情况，这种事我们只负责协调，像你说的这样，的确你没有责任去给他处理售后，最后此事不了了之。
所以，我想说的是，法律永远是保护买卖双方合法利益的，不是你顾客说想怎样就怎样的，所以我相信法律会还给所有人一个公正的结果。
名字很长17
有什么可生气的，我个人认为接下来应该没有这个女人啥事了，能挑明服务费并安全撤退就已经非常庆幸了，接着应该是所有的消费者大家共同去讨论如何维护消费者的共同权益了，一个弱女子冒险在搏斗所有人只在网上精神上支持一下，有谁关心过她的安全呢?
现在她表面上退出了，但她勇敢的挑明了服务费的事情会不会给她以后的生活带来危险呢？谁敢保证、谁关心她的生死、谁又来讨论讨论如何保护好她呢!又有谁讨论讨论今后我们如何维护好我们消费者的权益呢？
一场生与死的战斗竟然靠一个弱女子去独自战斗还好意思指责她!
人在旅途167453561
武林一枚小青年的看法：
一：对于漏油事件西安利之夏的相关人员的做法很值得玩味
（1）先同意退款；这个😣对于买主来说，没有损失，只是有点😔晦气，大不了换个4s店在买呗！！！车主：嗯嗯我同意！！！――这个😣女车主答应那么快我们看看给她换车她同意吗？
（2）再同意换车，给点补偿；换车，车主想也行吧，反正在哪买不是买，处理事情态度还不错😄，省的换个地方买车贷款启动得再麻烦了……――唉！！！你看换车她也同意Y(^_^)Y，要不咱们再试试她的底线呗，反正我看的装术很一般，而且肯定也不是😁很有钱😍人家庭，要不也不会贷款三分之二啦！！！反正这种事遇见的多，女生吗！肯定不太懂车啦！嗯嗯，销售你去试试吧
⑶然后换发动机，属于三包范围。啥子？？？三包我就开出去一公里以内就换发动机，你让我怎么卖？我66万买的车，换个发动机不知道能不能卖6万，销售大哥你是再开玩笑吗？美女，你知道的滴，这个是属于三包的，换个发动机不影响你使用滴！！！
15天就给出换发动机，30岁在读研究生，结果明礼互信成了笑话[流泪][流泪][流泪]情绪失控了，坐在大厅车上，和负责人讲道理！！！
笑看风云1998
我发表一下我的看法不存在任何政治原因和商业化
第一点表扬 车主为了自己的权益去用一些特殊不违法的方法谋求自己的权益我觉得没有任何问题！！
第二点批评！！ 为何过了这么多天4s店没有给解决？难道非要人人皆知 甚至工商乃至各大媒体集体督促才推一下走一步给解决吗？
第三点震惊！！ 我了解这件事之后我猜想一件事情 现在互联网太可怕了 特别是网络暴力 我感觉现在的人们一有事就上传网上 一但错怪了一些人是谁的对错？
我看了一眼评论 说什么穷人只能拍视频 我想说 有些人不一样 断章取义成为家常便饭 打个比方 我前些日子看到一篇文章 一个司机辱骂交警 几次交涉后 矛盾激大 交警在准备执行强制措施的时候 司机反而成为了“受害者”说什么拍视频传网络 路人也不知道什么情况下也在断章取义 最后这件事情的结果是什么呢？ 不管这件事情交警是对还是错 都会被停职！！！
匆匆那埝
这是一个社会缩影，整个社会很多东西需要完善，理念需要提高。
我也有相似经历，多年前买一辆日产SUV汽车，按时到4S店保养，没多久我就发现方向盘有点响，但是不懂，以为是正常的，也没注意，后来第几次保养忘记了，师傅说汽车方向盘有点响，不过不影响安全（保修期之内），也没关系啦。保修期已过，再次保养，师傅说，方向盘响，需要换一个什么零件（我不记得）了。我当时很生气，说出了我的不满，告诉他们说你早说换，你们保修期内给我换了，现在说要换，我学者找他们老总，最后答复我：没事，不影响安全，拆下来润滑润滑就不响啦。
4年后我去换轮胎，我就告诉他们，因为轮胎会老化，请给我换生产日期近点的，结果换上来的轮胎，2年前生产的，因为轮胎的生产日期很多人不会看，是写的，哪年多少多少周生产的，我百度学习过，所以认识，我让重新给我换了。
4S店总体思维是“赚钱”，赚钱其实可以理解的，客户的权益还是要维护，否则谁还来保养，谁还来你这啊？我很能理解很多人为何不到4S店保养了。
4S店乱象重生，有待规范。
还有一次我去买房过户，工作太忙，下午4点才到的，因为需要排号，一个女工作人员说：“今日排号也办不完了，不排了”他们把排号机器都转过去了，我好不容易才来，也不甘心，不知道怎么办，中介工作人员说：“我不好说，你去找她闹，她给你排个号”，我真的很惊诧，原来这样可以啊，我就过去，“请帮我排个号”，她说“不排了”，我说：“几点下班啊，凭什么不排号？，有什么制度规定4点不排号吗？拿出来给我看看，你们不是公布有市场热线吗？”，最后她给我排个号，其实到下班时间都办完了。
经济在发展，社会在进步，各项服务都应该跟上，每个人都应该坚持游戏规则，毕竟规则是对大家的保护。当您的权益受到侵犯时，收集证据，要拿起法律武器维权，当然通过媒体也是一个方法。
