最近，家住浦东杨思的郑女士一家碰上了麻烦事儿。原意出售一套价值500万的房产，却因中介“不可说”的原因，房产证无端被瑞阳不动产前滩店的工作人员扣押了。
现在解约不成、买卖也不成。不仅买家不见踪影，甚至房产证也被强扣。好端端的买卖房屋，怎么就变成了这样尴尬的境地？
浦东杨思居民郑女士的房子位于海阳路的都林龙苑，因为周转资金和房屋置换需求，所以她就将房子挂出来准备出售，总价为500万。
郑女士告诉记者：在中介找到买方之后，双方很快谈妥了价格。3月29日，郑女士和父亲在瑞阳不动产前滩店与买家签订了居间协议和商品房买卖合同。
合同签订后，中介工作人员提出需要暂代保管郑女士家的房产证，并在收到房产证后出具了一份《产证保管书》。
■瑞阳不动产前滩店出具的《产证保管书》
郑女士告诉记者，原定于签约后7日内进行网签，但买家并未如期执行。随后，郑女士一家联系到瑞阳不动产前滩店的工作人员，询问买家是否还存在购买意向。对此，工作人员表示7天过后还有15天的滞纳期，请郑女士一家再做等待。
4月20日，中介工作人员口中的所谓“滞纳期”也已经结束，但买家迟迟没有出现。正巧赶上自家养的宠物狗需要办理狗证，想要拿回房产证。
因此郑女士便联系到中介，以超过合同规定日期为由，要求取回自己的房产证。而瑞阳不动产前滩店的中介工作人员则以“买家不同意”为由，拒绝了郑女士取回房产证的要求。
EXCUSE ME?这还没交易呢！房产证已经不归自己管了吗？“我自己的房产证，怎么还要别人决定能不能拿回来了！”对于这样的情况，郑女士颇为不满。
工商、报警、找媒体，你想怎样随便你
在接到郑女士的投诉后，记者第一时间赶到了现场。当时负责接待的是营运总监范经理。
面对记者的询问，“他们现在回老家定亲了，应该23号左右会回来再联系你们走后续的流程。”范经理如是解释对于买家缺席的情况。
对于郑女士需要房产证办理狗证的情况，范经理也给出了解决方案：“我们可以派工作人员陪你一起去办理，办完之后再把产证拿回我们这里。”范经理告诉记者，虽然超出合同规定期限，买家仍旧没有进行网签，但他们仍旧需要征求买家同意后方可归还房产证。
记者在双方通过瑞阳不动产前滩店签订的合同上看到，合同明文规定：签了居间协议，若一方违约，可以要求赔偿违约金并解除居间合同。
■居间协议
如今买家超过15日仍未履行合同，郑女士一家也一直守约，为什么却不能解除合同，拿回自己的产证？面对记者的质疑，范冬冬只得表示：“我们流程上是这样规定的。”
在沟通过程中，郑女士表示，自己先将房产证拿回来，如果买家后续再想继续购买，那就通过中介再沟通。但范经理明确表示：在买方没有出具书面材料的情况下，不能将产证归还。
而记者从其他中介处了解到，签订居间协议后要求留存卖方房产证的行为，本身就是非必要的。
在多次交涉无果后，中介方一直在推脱退还产证的时间，一会儿称4月21日，一会儿又称过两三天。最后，中介方态度让郑女士情绪比较激动，中介方销售人员称，“你联系工商也好，报警、找媒体也行，反正就是不能退给你。”
无证、无赖、不讲理，产证就是不给你
记者在瑞阳不动产前滩店内看到，进门左手处的一面墙上陈列着该机构的营业执照及备案证书等材料。
因注册资本为0万元(分公司)，记者便从企业信息产讯软件上找到了该公司的总公司。经查询，该公司由知名中介“我爱我家”作为大股东持股50%。而该企业的风险提示高到2691条，大多数均为合同纠纷。
新华社4月11日发文：“续租一次交一次中介费？消费者说“我爱我家”够狠！”虽在本投诉中未能查明“我爱我家”是否有直接联系，但大家可以先查阅一下。
■瑞阳不动产备案证书
■该公司的网上公开信息
■启信宝显示的合同纠纷
针对这样的情况，记者向范经理询问负责接洽的工作人员仲先生是否有房地产经纪人执业证书或房地产经纪人协理资格证书时，范经理明确表示仲先生没有相关从业资格证书。“这些其实都无所谓的。”他对此不以为然。
截止发文，记者未从相关部门获得房产销售人员是否需要具有从业资格证书的强制要求，但从现场情况来看及郑女士一家所提供的视频来看，销售人员态度颇为蛮横。
据当事人郑女士所提供的音像资料了解，在与瑞阳进行交涉的过程中，瑞阳销售人员就曾对郑女士的父亲表示：“做这单赚不到钱”，还称自己“是在义务劳动”，并以此为由讥讽郑女士一家要求拿回产证的举措是无理取闹。
郑女士还告诉记者，在商谈过程中，销售人员一再表示，购房买家系自己多年好友，现在只是回老家结婚了。并承诺会给郑女士一家中介费上的“优惠”。面对这样的“无赖”行为，郑女士很气愤，“搞得这个合同就是一张废纸，拿着房产证就是不肯归还。”
记者在现场见郑女士与瑞阳销售人员沟通未果后，提出由瑞阳不动产前滩店出具一份书面材料，保证4月23日一定将房产证归还给郑女士。听到记者的话后，范经理摆了摆手，随即拒绝了记者的提议。
随后，记者电话联系了瑞阳不动产总部，但是电话无人接听。截至发稿，郑女士的房产证仍旧被扣押在瑞阳不动产前滩店。但通过向律师咨询，郑女士已将告知书和通知函交至中介处，事情仍在协商中。
蛮横、粗鲁、不怕你，支招跟它干到底
类似的“黑中介”的问题时常被曝光出来，实在是让人头疼。难道每次遇到这样的情况都要“哑巴吃黄连”么？
别着急，在这里记者向薛律师咨询后，也为大家整理了一些小贴士，面对蛮横、不讲理的黑中介，就用这种方法跟他们“死磕到底”。
居间协议是什么性质的合同？
在《合同法》中明确规定居间合同的定义：居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。房屋中介的居间合同，三方居间协议的性质应为签订房屋买卖合同的预约。
因此房屋居间合同应定性为媒介居间。没有完成交易，意味着媒介居间没有成功，中介没有理由要中介费。应该支付中介什么费用？
按照《合同法》规定，居间人未促成合同成立的，不得要求支付报酬，但可以要求委托人支付从事居间活动支出的必要费用。
中介扣押产证行为怎么判断？
首先，中介无权扣押房产证，可以向行业主管部门反应投诉，也可以向同过诉讼途径解决。由此造成的损失，可以要求中介方赔偿。
而针对郑女士一家的问题，可以通过寄挂号信的方式，并出具书面材料和律师函，要求乙方履行合同中的违约责任，中介无权扣押房产证。
或可直接向当地派出所报警，虽然报警后警察只能从中帮忙协商，并不能强制执法，但是警察在执勤过程中会用执法记录仪记录好相关情况，万一到最后需要提起诉讼，可以向法院申请调用执法记录仪记录的视频影像为证据。
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