河南淅川:践行“枫桥经验” 用心服务做少数民族群众的贴心人

——淅川县公安局城镇派出所上集社区警务室辅警 侯建昌

人民法治网讯(胡培三 通讯员 周勇)侯建昌,男,汉族,现年45岁,中共党员,河南省淅川县公安局城镇派出所上集社区警务室辅警。参加公安辅警工作近20年以来,先后荣获“河南省优秀社区辅警、南阳市优秀社区辅警”等多项荣誉。


河南淅川:践行“枫桥经验” 用心服务做少数民族群众的贴心人


侯建昌所在的上集警务室辖区是淅川城区最繁华区域之一,少数民族群众到淅川后,多在该辖区暂住。所以,与其他警务室相比,侯建昌面临的一个特殊的问题就是如何更好的接待服务少数民族群众。在长期的实践中,他逐渐摸索出一套寓服务于管理的工作经验,运用于实际工作中,也收到了良好的效果。


河南淅川:践行“枫桥经验” 用心服务做少数民族群众的贴心人


少数民族群众的语言风俗、生活习惯等与汉族存在差异,刚刚接触少数民族群众的侯建昌,为了更好的服务辖区暂住的多名少数民族群众,他通过上从书籍了解、网络学习、向朋友求教等多种途径,在短时间内熟练掌握了少数民族语言、风俗习惯、生活禁忌等各方面的知识,为更好的和少数民族群众接触、更好的服务少数民族群众奠定坚实基础。

每当有少数民族群众到该辖区,他就第一时间到住地走访了解,像对待亲人一样同他们亲切交谈,了解他们的需求和困难,积极帮助解决。辖区维族群众亚库普准备在城区摆摊卖馕饼,想给摊位通上电,但由于语言不通沟通不便,跑了很长时间都没有解决。侯建昌了解到这一情况后,积极与供电、城管等部门多方协调,最终帮助亚库普解决了一系列问题,使他的生活就业有了保障。暂住城区的艾力夫妇,孩子到了入学年龄,想让孩子在淅川读幼儿园,侯建昌在走访时了解到这一情况后,积极帮助联系,最终顺利解决了孩子的入学问题。

近年来,侯建昌先后帮助少数民族群众解决实际困难20余次,少数民族群众也真正把侯建昌看成了贴心人、好兄弟。


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