愚理見地
說說我自己的經歷。
我在小區門口商鋪開店，每次買的物料都很重，快遞每次都是不通知直接放快遞點，我的店鋪離快遞點也不遠，他們騎車也就分分鐘的事，但我自己拿就很不方便，太重了，搬不動，快遞就是不送過來，一開始打電話給他們，讓他們送過來，還很不情願，甩臉子，後來投訴到快遞公司，說讓我備註一下送貨上門，結果還是沒用，依舊放驛站……
快遞小哥辛苦能理解，但也要理解客戶吧，不能為了方便自己，給別人添麻煩吧！
愛自己也愛你
先別忙著投訴，看完我寫的，再做決定哦
由於我單位去年開了網店，發快遞發的多了，對快遞行業也有所瞭解。
首先說菜鳥驛站，它是解決快遞最後一步的問題，好多人上班白天接不了快遞，所以就有了菜鳥，它不是免費的哦，收快遞員費用的！它的存在方便你和快遞員的。任何事物都有不完美的地方，有的快遞員圖省事或者是派件壓力大，越過客戶的特殊請求，這個屬於非正常情況。所以你投訴不到菜鳥這裡。
其次說說快遞公司，現在快遞應該除了順豐，其他快遞都是加盟形式的，快遞公司如何管理快遞加盟快遞網點的呢？簡單粗暴，就靠罰款，快遞網點管理快遞員也一樣，罰款，能接受你就幹，不能接受你就走。所以你對快遞員不滿，需要打9xxxx，客服投訴。
最後，說說你應該不應該投訴吧！這個事肯定是快遞員不對，你應該先打電話質問他，看他的態度再決定是否投訴，如果就是下樓不方便，你跟他說清楚了，讓他下次提前給你打電話，你在家就給你送到門口，幾樓他都必須給你送去，這是他的工作！
如果態度不好，那你就投訴！我支持你！
如果他態度挺好的，這次就算了吧！畢竟你投訴成功，罰他300元，送一個件才一塊錢。可以的話，有需要發快遞的時候找他發幾次，熟悉了，你發快遞有優惠，你住的再高，他也樂呵呵的給你送上來多好，對不？
我就負責我單位網店的售後工作，絕大多數情況下，良好的溝通都能使雙方原本的誤解化解掉。也有特殊的，但是請記住，投訴永遠不是解決問題最好的方式。
盾盾吧
快遞員本來應該送貨上門的，因為待遇低，派件量大，他們忙不過來，恰好門口有快遞櫃，他們都使用櫃子，雖然客戶不爽，磨合一段時間倒也相安無事了。後來有個人看快遞櫃的生意很好，有點眼紅，又不願意投資鋪快遞櫃。但是他膽子大，直接租個房子，告訴快遞員，以後東西都放我這，你們不用挨家送了。快遞員當然高興，每天幾車快遞往門口一卸，你們慢慢掃碼，我先走了。這活幹的太輕鬆了，問題是，快遞員不派件，菜鳥驛站也不派，發個短信讓客戶自己去取，這就不地道了。國家明明規定要送貨上樓，我體諒你們，不送上樓也就算了，可是你們三天兩頭瞎折騰，改來改去，把客戶權益當場可以買賣的貨品了？
從本質上講，菜鳥驛站只是下沉式中轉站，房租和人工成本註定它不可能像快遞櫃那樣遍地開花，一個菜鳥驛站覆蓋一大片地區，客戶可能要走很遠才能取件，這和直接去快遞公司的中轉站提貨有區別嗎？相當於你在路上攔住快遞員，把他的貨全部劫走，強行要求客戶自己去取，國家要求派送上樓，你憑什麼自作主張把派送環節取消了？
快遞承運也適用消法，既然是消費者，我有權選擇不接受驛站服務，從法律關係上來說，買家和賣家是購銷合同，物流費用包含在商品價格內。賣家發貨，和快遞公司形成服務合同，快遞公司有償服務，按照賣家提供的地址把交運的貨物送到。整個環節裡沒有菜鳥驛站什麼事，你憑什麼中間插一腿？就算快遞公司和你們簽了代派協議，你有快遞資質嗎？如果沒有，為什麼敢擅自經營快遞業務？在簽收之前，承運合同並未完結，將貨物交予合同外第三方的行為涉嫌違規。
曾經和菜鳥驛站客服打過交道，他們回答是，對於不想使用菜鳥驛站的可以把電話設置黑名單，但是，快遞員每天只是卸貨，不會等著驛站一件一件掃碼，掃不出來的只能作為問題件等候轉天快遞員帶回去，這樣嚴重影響時效。
事實上，快遞公司的投訴電話還是有用的，很多公司都是一個投訴扣200元錢，作為客戶，並不想給快遞員造成經濟損失，畢竟風吹雨打都不容易，但尊重是互相的，你讓我怎麼辦？目前為止，最好的處理方式應該是：
1、致電菜鳥驛站客服，將手機設置拒絕入站
2、給快遞公司打電話，可以不計入投訴，但一定說明，不需要菜鳥驛站服務，直接和快遞員說沒有用，一天幾百件貨，記不住你是誰，只能讓總公司壓他們。
3、和賣家要求，在包裹最外面貼紙條，寫上“禁放菜鳥驛站，否則投訴”，快遞員每天分揀時會注意到你這個刺頭，單獨挑出來放快遞櫃。
想要熊貓898
我不知道你具體是什麼情況，可能你一天到晚呆在家裡的時間比較多也或許你不用上班吧！只有這樣的人才會要求快遞員送貨上門，對於白天上班的人來說一般很少計較這些。因為快遞員在給你派送打電話的時候，你在上班無法返回家中籤收啊！然後會在電話裡告訴快遞員把東西放在某某地方就可以了。時間久了，次數多了，快遞員就會知道你的規律跟原因了，然後就會順其自然的放在你說的那個地方，最後發個短信提示即可。我覺得東西只要不是很貴重也沒丟，就不要計較那些小事了。大家都在社會上，難免都會遇到困難需要別人理解跟幫助的時候。學會對別人寬容一些，包容一些，說不定哪天你也會得到別人的理解跟幫助。最好不要因為這點事情，投訴別人了。你不經意的一個投訴，快遞員可能一天白乾都是有可能的，嚴重的丟飯碗。
我有酒缺有故事的人
現在網購到投遞這一步時，很多快遞員為了貪圖自己的方便會不經客戶允許就放到菜鳥驛站，然後發給短信要求自取。
最為過分的是這種自取常常限定了取件時間，超時會要求付費或者被退件，這相當讓人惱火。還有就是物品過大過重或者家裡無人取件時就成了麻煩事。投訴是很多人會做的決定。但對於投遞到菜鳥驛站的事情究竟誰是“罪魁禍首”，有些人會搞不太清。
我認為應該被追責的是快遞公司一方。因為快遞公司承擔的運輸和投遞到戶的職責。快遞員私自投放至菜鳥驛站的行為屬於職務行為，所以追責快遞公司是恰當的。而菜鳥驛站只是承擔了存放的角色，相當於豐巢快遞箱，你能向快遞箱投訴嗎？顯然不能，所以投訴菜鳥驛站也是不合適的。
以上只是我的一家之言，個人感覺而已！
梁溪風
快遞物流摸勢都是一樣，但各快遞與物流管理就不同了，假如你到深圳寄包裹到家裡郵政小快遞2O公斤之內，多了半斤退回來，為什麼要稱重量，發貨重量到你家裡重量對稱。不能自動別包褒非法，收包裹一定看檢查看，消非法品危險品汽體化學之不能寄，郵政到村裡面自取，如老人不能取可以叫熟人取，地止電話一定要真實。順風只能到鄉鎮放到其它快遞點，圓通，申通，中通，韻達，百世快遞，東京。菜鳥，天貓，唯品會，憂速，天天快遞，只能到市裡面，不到鄉填，德邦，安能，只能到市裡面。還有好多專線物流沒有網絡平臺。專線到達比網絡平臺要快。小快遞一定送的，物流不同，貨單自提如要投訴網上購物無用的，要是派送車免費送到鄉鎮幾天跑一次，貨多一天跑一次，到鄉鎮打電話通知免費到鎮，到鄉鎮接貨，不送到家了，派送，如果送到也送要加錢合算就送不合算不送，貨送二次不接貨，不能怪送貨員了，你自己到網點取，存放有時間限制，不能超長，要收倉管費，什麼都規則的，投訴有依據，問清什麼情況，服務以經到位了，投訴什麼，最後還不要投訴好，有什麼協商解決。謝謝!
真漢子0303
我真的一直想投訴！！！我住在小區A區，總共有ABC三個小區，都是獨立分開的小區，每次地址寫的是A區大門，可是最後都放在了C區門口的菜鳥驛站，我走到C區菜鳥驛站需要半個小時！我每次在家帶孩子去拿快遞，假如包裹大還得必須開車過去！開車也得十分鐘！小的快遞我推車帶孩子一起去拿，走路也得半小時，真的特別特別窩火！
請逗我開心kane154797784
我昨天剛剛去菜鳥驛站投訴過、快遞員不打電話直接丟那就算了，關鍵這個菜鳥驛站早上八點半才上班，中午回家休息、下午七點就下班了！對於我們這些上班的人早出晚歸的快件有時候幾天都拿不到？大家都說互相理解，對我們理解快遞員了！現在快遞員是輕鬆了，菜鳥驛站現在是老子你去問她說有本事投訴他們老闆去
點點29922245
我就發生過真實的這種例子，剛開始有菜鳥驛站的時候，快遞員把包裹放在了驛站，然後驛站有個短信說去取包裹，一開始我還以為是放快遞箱裡，去取發現沒有，然後打電話問快遞員，態度不算好，告訴我說現在快遞統一放驛站，讓我自己去取，當時我也不知道驛站在什麼地方，直接投訴到郵政管理局，後來菜鳥驛站把包裹給我送到了家裡。
晨旭14167402
我樓下兩個菜鳥，各分接不同快遞公司，我都是選擇其中一家開門早的，但是往往快遞員直接送到另一家，我客氣的說，要不開門早點，要不你按照我的收貨地址給我送到位，結構這家菜鳥告訴可以給你送到那家菜鳥，但是丟了不負責，我說我沒收到貨，難道丟了讓我負責，再說，不是你的你可以拒收啊，你還要掙錢，還要不負責任，還不想服務，你咋不去搶啊？沒理他，臨出門她還嘟囔我毛病，真真可惱，大家說說咋辦
