愚理见地
说说我自己的经历。
我在小区门口商铺开店，每次买的物料都很重，快递每次都是不通知直接放快递点，我的店铺离快递点也不远，他们骑车也就分分钟的事，但我自己拿就很不方便，太重了，搬不动，快递就是不送过来，一开始打电话给他们，让他们送过来，还很不情愿，甩脸子，后来投诉到快递公司，说让我备注一下送货上门，结果还是没用，依旧放驿站……
快递小哥辛苦能理解，但也要理解客户吧，不能为了方便自己，给别人添麻烦吧！
爱自己也爱你
先别忙着投诉，看完我写的，再做决定哦
由于我单位去年开了网店，发快递发的多了，对快递行业也有所了解。
首先说菜鸟驿站，它是解决快递最后一步的问题，好多人上班白天接不了快递，所以就有了菜鸟，它不是免费的哦，收快递员费用的！它的存在方便你和快递员的。任何事物都有不完美的地方，有的快递员图省事或者是派件压力大，越过客户的特殊请求，这个属于非正常情况。所以你投诉不到菜鸟这里。
其次说说快递公司，现在快递应该除了顺丰，其他快递都是加盟形式的，快递公司如何管理快递加盟快递网点的呢？简单粗暴，就靠罚款，快递网点管理快递员也一样，罚款，能接受你就干，不能接受你就走。所以你对快递员不满，需要打9xxxx，客服投诉。
最后，说说你应该不应该投诉吧！这个事肯定是快递员不对，你应该先打电话质问他，看他的态度再决定是否投诉，如果就是下楼不方便，你跟他说清楚了，让他下次提前给你打电话，你在家就给你送到门口，几楼他都必须给你送去，这是他的工作！
如果态度不好，那你就投诉！我支持你！
如果他态度挺好的，这次就算了吧！毕竟你投诉成功，罚他300元，送一个件才一块钱。可以的话，有需要发快递的时候找他发几次，熟悉了，你发快递有优惠，你住的再高，他也乐呵呵的给你送上来多好，对不？
我就负责我单位网店的售后工作，绝大多数情况下，良好的沟通都能使双方原本的误解化解掉。也有特殊的，但是请记住，投诉永远不是解决问题最好的方式。
盾盾吧
快递员本来应该送货上门的，因为待遇低，派件量大，他们忙不过来，恰好门口有快递柜，他们都使用柜子，虽然客户不爽，磨合一段时间倒也相安无事了。后来有个人看快递柜的生意很好，有点眼红，又不愿意投资铺快递柜。但是他胆子大，直接租个房子，告诉快递员，以后东西都放我这，你们不用挨家送了。快递员当然高兴，每天几车快递往门口一卸，你们慢慢扫码，我先走了。这活干的太轻松了，问题是，快递员不派件，菜鸟驿站也不派，发个短信让客户自己去取，这就不地道了。国家明明规定要送货上楼，我体谅你们，不送上楼也就算了，可是你们三天两头瞎折腾，改来改去，把客户权益当场可以买卖的货品了？
从本质上讲，菜鸟驿站只是下沉式中转站，房租和人工成本注定它不可能像快递柜那样遍地开花，一个菜鸟驿站覆盖一大片地区，客户可能要走很远才能取件，这和直接去快递公司的中转站提货有区别吗？相当于你在路上拦住快递员，把他的货全部劫走，强行要求客户自己去取，国家要求派送上楼，你凭什么自作主张把派送环节取消了？
快递承运也适用消法，既然是消费者，我有权选择不接受驿站服务，从法律关系上来说，买家和卖家是购销合同，物流费用包含在商品价格内。卖家发货，和快递公司形成服务合同，快递公司有偿服务，按照卖家提供的地址把交运的货物送到。整个环节里没有菜鸟驿站什么事，你凭什么中间插一腿？就算快递公司和你们签了代派协议，你有快递资质吗？如果没有，为什么敢擅自经营快递业务？在签收之前，承运合同并未完结，将货物交予合同外第三方的行为涉嫌违规。
曾经和菜鸟驿站客服打过交道，他们回答是，对于不想使用菜鸟驿站的可以把电话设置黑名单，但是，快递员每天只是卸货，不会等着驿站一件一件扫码，扫不出来的只能作为问题件等候转天快递员带回去，这样严重影响时效。
事实上，快递公司的投诉电话还是有用的，很多公司都是一个投诉扣200元钱，作为客户，并不想给快递员造成经济损失，毕竟风吹雨打都不容易，但尊重是互相的，你让我怎么办？目前为止，最好的处理方式应该是：
1、致电菜鸟驿站客服，将手机设置拒绝入站
2、给快递公司打电话，可以不计入投诉，但一定说明，不需要菜鸟驿站服务，直接和快递员说没有用，一天几百件货，记不住你是谁，只能让总公司压他们。
3、和卖家要求，在包裹最外面贴纸条，写上“禁放菜鸟驿站，否则投诉”，快递员每天分拣时会注意到你这个刺头，单独挑出来放快递柜。
想要熊猫898
我不知道你具体是什么情况，可能你一天到晚呆在家里的时间比较多也或许你不用上班吧！只有这样的人才会要求快递员送货上门，对于白天上班的人来說一般很少计较这些。因为快递员在给你派送打电话的时候，你在上班无法返回家中签收啊！然后会在电话里告诉快递员把东西放在某某地方就可以了。时间久了，次数多了，快递员就会知道你的规律跟原因了，然后就会顺其自然的放在你說的那个地方，最后发个短信提示即可。我觉得东西只要不是很贵重也没丢，就不要计较那些小事了。大家都在社会上，难免都会遇到困难需要别人理解跟帮助的时候。学会对别人宽容一些，包容一些，说不定哪天你也会得到别人的理解跟帮助。最好不要因为这点事情，投诉别人了。你不经意的一个投诉，快递员可能一天白干都是有可能的，严重的丢饭碗。
我有酒缺有故事的人
现在网购到投递这一步时，很多快递员为了贪图自己的方便会不经客户允许就放到菜鸟驿站，然后发给短信要求自取。
最为过分的是这种自取常常限定了取件时间，超时会要求付费或者被退件，这相当让人恼火。还有就是物品过大过重或者家里无人取件时就成了麻烦事。投诉是很多人会做的决定。但对于投递到菜鸟驿站的事情究竟谁是“罪魁祸首”，有些人会搞不太清。
我认为应该被追责的是快递公司一方。因为快递公司承担的运输和投递到户的职责。快递员私自投放至菜鸟驿站的行为属于职务行为，所以追责快递公司是恰当的。而菜鸟驿站只是承担了存放的角色，相当于丰巢快递箱，你能向快递箱投诉吗？显然不能，所以投诉菜鸟驿站也是不合适的。
以上只是我的一家之言，个人感觉而已！
梁溪风
快递物流摸势都是一样，但各快递与物流管理就不同了，假如你到深圳寄包裹到家里邮政小快递2O公斤之内，多了半斤退回来，为什么要称重量，发货重量到你家里重量对称。不能自动别包褒非法，收包裹一定看检查看，消非法品危险品汽体化学之不能寄，邮政到村里面自取，如老人不能取可以叫熟人取，地止电话一定要真实。顺风只能到乡镇放到其它快递点，圆通，申通，中通，韵达，百世快递，东京。菜鸟，天猫，唯品会，忧速，天天快递，只能到市里面，不到乡填，德邦，安能，只能到市里面。还有好多专线物流没有网络平台。专线到达比网络平台要快。小快递一定送的，物流不同，货单自提如要投诉网上购物无用的，要是派送车免费送到乡镇几天跑一次，货多一天跑一次，到乡镇打电话通知免费到镇，到乡镇接货，不送到家了，派送，如果送到也送要加钱合算就送不合算不送，货送二次不接货，不能怪送货员了，你自己到网点取，存放有时间限制，不能超长，要收仓管费，什么都规则的，投诉有依据，问清什么情况，服务以经到位了，投诉什么，最后还不要投诉好，有什么协商解决。谢谢!
真汉子0303
我真的一直想投诉！！！我住在小区A区，总共有ABC三个小区，都是独立分开的小区，每次地址写的是A区大门，可是最后都放在了C区门口的菜鸟驿站，我走到C区菜鸟驿站需要半个小时！我每次在家带孩子去拿快递，假如包裹大还得必须开车过去！开车也得十分钟！小的快递我推车带孩子一起去拿，走路也得半小时，真的特别特别窝火！
请逗我开心kane154797784
我昨天刚刚去菜鸟驿站投诉过、快递员不打电话直接丢那就算了，关键这个菜鸟驿站早上八点半才上班，中午回家休息、下午七点就下班了！对于我们这些上班的人早出晚归的快件有时候几天都拿不到？大家都说互相理解，对我们理解快递员了！现在快递员是轻松了，菜鸟驿站现在是老子你去问她说有本事投诉他们老板去
点点29922245
我就发生过真实的这种例子，刚开始有菜鸟驿站的时候，快递员把包裹放在了驿站，然后驿站有个短信说去取包裹，一开始我还以为是放快递箱里，去取发现没有，然后打电话问快递员，态度不算好，告诉我说现在快递统一放驿站，让我自己去取，当时我也不知道驿站在什么地方，直接投诉到邮政管理局，后来菜鸟驿站把包裹给我送到了家里。
晨旭14167402
我楼下两个菜鸟，各分接不同快递公司，我都是选择其中一家开门早的，但是往往快递员直接送到另一家，我客气的说，要不开门早点，要不你按照我的收货地址给我送到位，结构这家菜鸟告诉可以给你送到那家菜鸟，但是丢了不负责，我说我没收到货，难道丢了让我负责，再说，不是你的你可以拒收啊，你还要挣钱，还要不负责任，还不想服务，你咋不去抢啊？没理他，临出门她还嘟囔我毛病，真真可恼，大家说说咋办
