盒马鲜生超市里面时常能看到惊异的目光。这里居然会有自助收银机，居然还有传送带，传送带总能让人想起过去的商场里面，开票结账用的、半空中拴着的绳子。似乎“时尚”真的是轮回。
自助收款来了，无人超市也来了。杭州已经开业了一家真正意义上的无人超市。它的背后，至少包含了两个方面的进步：其一是科技，其二是人们的素质。
超市上又有了“传送带”
和以往的超市大卖场相比，这里的物品有几处明显的区别：蔬菜水果全部为包装产品，据多位来购物的顾客说，价格与菜市场基本相当；水果可以现场加工，比如去皮切块；其生鲜产品一样可以现场加工，比如海鲜、牛排；超市里亦有餐馆布局的桌椅区，除了现场加工的海鲜，还有小火锅、日料等多种食物可供顾客随逛随买随吃。
“现场加工得等两个半小时，咱还是回家吃吧。”一位来逛超市的先生，举着一袋子白虾询问加工人员，得知前面还有不少人排队，有些失望。他身旁的海鲜水槽旁站满了等待的人，工作人员拿来一槽子白虾倒进水槽里，几分钟之后几乎就全部卖完了。
超市顶棚上挂着的传送带，不时带着一包包物品飘过人们头顶，引得顾客抬头观看。据工作人员介绍，手机软件有人下单时，一些生鲜食品便被包装好后，通过传送带迅速传往工作区，那里的配送人员会马上带着物品出发。
这一幕也让一些顾客回忆起了老百货店，“当年收款开票，都是用挂在货架上的传送带往来。谁能想到，现在这些东西可以直接‘传送’到家了。”不过工作人员说，目前仅有距离两个店较近的小区才能享受30分钟以内送货服务，其他区域有待未来更多分店开业后才能送到。
收银机前“人们素质高了”
超市使用无纸币结算，有专门的的工作人员在门口提醒顾客下载注册手机软件。超市里的收款台由两部分组成，一部分为有人值守的收款台，工作人员将顾客所购物品扫码后，再扫顾客手机上的支付软件结账，与传统超市没什么区别；另一部分则是“自助收银机”，顾客们自己完成上述过程。
“哎呦，这在我们那个时代真是不敢想的。”40岁的顾客张贺先生感叹到。
和他聊天我才得知，他曾于2001年至2013年在北京一家大型超市工作多年。在他这个专业人士眼里，“这里确实做得不错，让我想起了我们有新店开张时候的热闹情景。但这里的生鲜比我们做得还好。”
他特地说到生鲜，“这是因为超市行业业内有个说法——生鲜卖得好，说明超市经营好。生鲜的利润相对高，也是顾客们离不开的东西，能带动整个超市的人流量、经营状况。”
其他的方面暂不多说，直到他工作的那个时代，超市一直被“损耗率”问题困扰着。“丢东西的事情时常发生，还有更令超市感到麻烦的损耗，是商品破损。”他指的是“外包装破掉了、方便面被捏碎了等等情况。”
谁主沉浮
网购兴起的时候，我们觉得生活太方便了。但这两年我有个感觉：网购缺少了“发现”的乐趣。我想要什么，去网上找什么，类似产品也能被推荐出来；但是，您还记得逛夜市的感觉吗？那是一种“发现”的快乐，网购中明显少了这种快乐。
年轻的张贺也经常网购——因为他觉得逛超市有时是浪费时间，买零食的话，小便利店反而挺好；更多的生活用品，则宁可去网购。现在不少年轻人都有这样的想法吧。
天猫超市。比大超市东西还全，可就是少了一些“发现”的快乐。
他也聊到了这个现象：
“现在越来越多的东西都可以网购，从家居用品到食品，我们逐渐习惯了逛网店，连一些老字号都在网上卖东西；但现在，最大的网络商城，却借助科技的力量开起了实体店。不等上几年，咱谁也看不清市场的走向。盒马鲜生和无人便利店流行起来的时候，我们应该去思考，再过些年，我们的商店会是什么样子。”
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