關於紅燕子自造/記錄手工生活，解析手工設計理念，分享
關於紅燕子/婚紗設計師，手工自造迷，文藝愛好者。預覽保存世界手工藝術。
上次上海手造展，一直在讚美聲中結束。但這不是我要的重點，我要的重點是吸收到一批高素質的手工愛好者
，加入到了我們的學員隊伍。但沒想到展會也引來了兩場風波。
第一場風波：愛的傷害
客戶心心念唸的作品
說真，雖然我做過很多店，不管是實體還是網店，紅燕子絕對不是一個稱職的店長，連個稱職的客服也算不上，好在紅燕子一直運氣不錯，遇到那麼多通情達理的顧客朋友，一直對我給於包容與諒解，不離不棄。
這不得讓我想起以前開實體手工定製店的時候，顧客對我說過的一句話：人家店的顧客是上帝，你家店的店主是上帝。說起真是臉紅，因為我在店裡，只顧埋頭搞自己的手工作品創作，有時候顧客來了站在我身邊好一陣了還全然不知。開始顧客埋怨我的怠慢，認為我傲慢，時間長了，責怪我的顧客都成了我的朋友。在我店生意忙時，她們會主動幫忙接待，且打趣地說，咱們上帝店主正忙，請君自助購物。於是，“上帝店主”讓我在整個市場臭名遠揚。這也是我後來一直忌諱開實體店的原因之一，不怕生意不好，就怕有愧於顧客的情感。
說起上帝，紅燕子一直認為，把顧客當上帝，那是最違心的說法。你直接點好不好，我看顧客的錢袋子才是你的上帝吧，真的，有時那種假惺惺的態度比傲慢更讓人生厭。比如，我進一家店，就不喜歡那種堆滿假笑的臉迎上來問個不停的感覺，更反感那種你走一步她跟一步的方式。這種店我一般就是逃之夭夭。為什麼，因為我發現自己跟個賊似的。
當然扯這些，不是說店的服務就得象我這樣，只是說明，服務方式應根據不同的店種而調整。比如，上飯店，那麼我們就需要迎笑而上的服務態度。而手工品店，作品緣就直接帶來了人緣，按我顧客朋友的話，如果不是看我店裡的作品獨特有品味，我的店早就關之大吉了，所以手工店的最終成功一切只能靠作品說話。
正如我的手工展，本就不是衝著賣錢去的，就為展示一種現代手工理念。糾正傳統手工教育帶來的偏見，讓手工愛好者接受一些新手工概念的思維。至於作品被顧客認同想購買的準備並沒多想，所以出現了現在這種尷尬局面。怎麼辦？就讓顧客受傷下去？
這就是最後達成的和解協議：高級定製，結果如何？正在挑戰進行時ing......
總結：一次疏忽，給顧客帶來了傷害，這後果需要一種承擔。只是沒想到，這種承擔開啟了紅燕子另一種挑戰：高級定製。
高級定製有很多未知，但不能因為未知就拒絕。紅燕子堅信，挑戰是一種責任，也是下一個成功的起點。
愛生活愛手作，盡在紅燕子自造
往期精彩回顧/熱點
《第568期》這些是手工愛好者共同的問題，你一定要看
《第569期》學手藝/如何選擇一門適合自己的手工藝？
《第570期》學手藝/什麼才是好手工藝？學好手工藝的重要途徑是什麼？
《第571期》學手藝/手工藝人學手藝前必修的幾堂課1）靜
《第572期》學手藝/手工藝人學前必修的幾堂課2）辨
《第573期》手學藝/手工藝人學手藝前必修的幾堂課3）美物
《第578期》答紅粉問/手工這條路好不好走
《第579期》答紅粉問/愛好手工，以後怎麼可以賺錢？
《第582期》聚焦手工話題/為什麼國內的手工產品不好賣？
《第583期》答紅粉問/做哪些手工產品的前景不錯
閱讀更多 紅燕子自造 的文章
