郊區的家裡有很多廢舊飲料箱子和雜物在儲物間堆著。我覺得堆得太多，就想找一個收廢品的收走。
結果，連續兩個星期我都沒有見到收廢品的。難道他們還過雙休日嗎？我正著急的時候，猛一抬頭看見一個收廢品的師傅過來了，我特別激動。
我說：“你是收廢品的嗎?”
他說：“是”
我說：“我們家有廢品”
他說：“你預約了嗎?”
我說：“沒有”
他不慌不忙地掏出來一張名片說：“先生，請拿著我的名片，別忘了預約”。說完，這位師傅轉身要走。
當時我就傻了，這是什麼年代，難道時空穿越了嗎?
我就趕緊幾步追上去，搭訕套近乎：“師傅，我沒有打預約電話，就不能賣廢品嗎?”
他說：“先生，我們收廢品的也與時俱進了。你別以為我們收廢品的的現在就是拉著車在街上亂走、亂吆喝。那樣的時代已經過去了，我們現在創新了，而且有組織了。第二，我們成立了收廢品協會。第三，我們現在實行劃片包乾，不再滿大街轉了”。
"接照我們的市場劃分，你們這七個小區歸我管”。
我說：“你們什麼時候分的?”
他說：“分了有大半年了”。
我說：“我都沒怎麼見過你?”
他說：“你總是週末來。週末你們這個小區入住率只有62%，不是很高。一般旺季的時候，週末我都到入住率高的地方去，那兩天賣廢品的比較集中。週末誰在你這裡轉悠啊，你們這裡我一般都是週一至週五來”。
師傅接著說：“你們家是幾號樓的?”
我說：“8號樓”。
他說：“你是三單元303的吧?”
我說：“是的，你怎麼知道?”
他說：“你們這個小區一共住了1123戶。每個樓棟裡有多少戶，每個家庭大概有多少人口，誰家富，誰家窮，我都知道。”
我更加奇怪了，趕緊又問他：“師傅，你是怎麼做到的呢?”
他說：“生活好的家裡，賣的都是鮑魚箱子、猴頭燕窩箱子、高檔營養品箱子。生活一般的家裡，賣的是礦泉水瓶子、方便麵箱子。大方的家裡賣廢品都不要錢，計較的家裡一點東西都要計較半天。”
他說：“過去我們滿大街跑，生意不好做。原因有兩個第一，我們對當地城市並不是很熟悉，整天沿街轉圈，浪費很多時間。第二，我們也沒有客情關係，和物業也不熟，有時候很多地方進不去。現在不一樣了，進你們小區，不用刷門卡，保安見我都點頭哈腰的。”
我說：“為什麼?”
他說：“我們現在是有規律的，週一在哪個小區，哪個小區老年人多、小孩兒多，週五、週六在什麼地方，週日在什麼地方，我都是計劃好的。什麼人週末在家，什麼小區需要幾天去一次，我都有明細的計劃與安排的。”
我說：“你這個道理挺透徹，你們這個組織有什麼分工嗎？”
他說：“有啊。我們要跟物業搞好關係，要幫著物業幹活。什麼樣的廢品怎麼樣去收，都有規律。我不僅熟悉保安、物業，還有很多位戶我都非常熟悉，這樣很容易打交道，其他同行也不可能過來槍我的生意”。
然後我就說：“師傅，你幫幫忙，把我們的廢品拉走吧！”
他說：“不行啊，先生。今天上門收預約客戶的廢品，人家家裡剛裝修好房子，廢品足夠拉一車的。如果我把你們家的收了，就會耽誤他們家的，我要守時、誠信，你說對嗎？而且，你們家攢那麼多廢品，裝車估計不夠吧，我幫你們拉走，耽誤人家時間。我還做不做生意了，我還講不講誠信了，你還準備讓我在你們小區繼續做嗎?”
這是生活中一個小小的縮影，但小故事蘊含著大道理。經銷商不妨對比著思考一下，我們的人員送貨怎麼樣?我們的市場開發人員怎麼樣?我們的後勤服務人員怎麼樣?有沒有服務觀念和服務意識。
我從這個收廢品師傅的案例中，學到了很多東西。
市場轉型，各個行業都在變。主要表現在第一，都在調整思路和經營模式；第二，都在研究市場，主要是尋找市場機會；第三，都在研究顧客，而不是單純地研究競爭對手；第四，都在研究渠道策略，而不是單純地促銷；第五，都在做服務，因為經銷商本身就是服務商。
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